Spa giả bác sĩ: Khi chiếc áo blouse bị biến thành công cụ lừa đảo
Spa giả bác sĩ là mô hình cơ sở làm đẹp sử dụng nhân sự không có chuyên môn y khoa nhưng vẫn khoác áo blouse, tự xưng bác sĩ hoặc chuyên gia để tư vấn, “chẩn đoán” và bán các dịch vụ thẩm mỹ, chăm sóc sức khỏe giá cao dựa trên thông tin sai lệch về tình trạng cơ thể khách hàng và công nghệ, máy móc họ sở hữu, gây ra rủi ro lớn về tài chính và sức khỏe cho người sử dụng dịch vụ. Vụ việc bị phát hiện tại phường Bắc Giang, thành phố Bắc Ninh là một ví dụ điển hình, cho thấy các chiêu thức lừa đảo thẩm mỹ đã tiến hóa từ tư vấn quá đà sang dựng cả một vở kịch mạo danh bác sĩ, chuyên gia để chiếm đoạt tài sản của hàng trăm khách hàng. Ngày 19/8, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Bắc Ninh cho biết đã khởi tố vụ án, khởi tố 5 bị can và lệnh bắt tạm giam về tội “Lừa dối khách hàng” liên quan đường dây này.
Kịch bản lừa đảo tinh vi: từ lễ tân, cò mồi đến “bác sĩ rởm”
Điều đáng sợ ở vụ spa giả bác sĩ Sigma và Royal Luxury không phải là quy mô cơ sở, mà là cách chúng được vận hành như một cỗ máy xã hội để thao túng tâm lý khách hàng. Hai spa này được Nguyễn Quốc Khánh và Nguyễn Thị Kim Anh mở tại số 187 đường Nguyễn Thị Lưu và số 128 đường Lý Tự Trọng, cùng thuộc phường Bắc Giang, với giấy phép đăng ký tắm hơi, massage, tăng cường sức khỏe. Nhưng phía sau biển hiệu và phòng ốc sáng trưng là mô hình 5 tầng kịch bản: lễ tân, tư vấn vòng 1, kỹ thuật viên, “mẫu”/cò mồi và tư vấn vòng 2 đóng vai bác sĩ, chuyên gia, trợ lý. Theo cơ quan điều tra, bộ phận tư vấn vòng 2 bị cáo buộc dựng cả một vở diễn để hướng khách hàng ký các gói “liệu trình chuyên sâu”, “liệu trình nâng cao” đắt đỏ. Câu nói đáng trích ở đây là: "5 bị can bị cáo buộc dựng kịch bản bác sĩ, chuyên gia, cò mồi để lừa dối hàng trăm khách hàng, thu lợi hàng trăm tỷ đồng".
Những chiêu thức tâm lý đằng sau chiếc áo blouse
Tâm điểm của đường dây không nằm ở máy móc hay công nghệ, mà ở khả năng “đọc vị” khách hàng và khai thác nỗi lo về sức khỏe, sắc đẹp. Khi khách bước vào, lễ tân và tư vấn vòng 1 sẽ dò nhu cầu, tâm lý, đánh giá tình trạng cơ thể lẫn khả năng chi trả để quyết định sẽ “vẽ bệnh” ở mức độ nào. Tiếp đó, nhóm “mẫu” – những người giả làm khách đã hoặc đang dùng dịch vụ – sẽ tiếp cận, tâm sự, khoe hiệu quả các liệu trình để tạo cảm giác đây là spa đông khách, uy tín và có người thật việc thật. Đòn quyết định thuộc về nhóm tư vấn vòng 2: họ khoác áo blouse, tự giới thiệu là bác sĩ, chuyên gia, trợ lý, tiến hành kiểm tra, tư vấn rồi cố tình đánh giá tình trạng của khách là nghiêm trọng, thậm chí có nguy cơ ảnh hưởng sức khỏe, khiến khách hoang mang và dễ đồng ý chi tiền cho các gói chuyên sâu. Kịch bản còn được đẩy lên bằng lời cam kết hiệu quả, bảo hành và “giá khuyến mại trong ngày” để buộc khách ra quyết định ngay lập tức.
Từ mạng xã hội đến phòng spa: không gian lừa đảo thẩm mỹ khép kín
Đường dây spa giả bác sĩ ở Bắc Ninh cho thấy một dạng lừa đảo thẩm mỹ khép kín: khách được kéo từ môi trường online đầy lời quảng cáo tô vẽ vào không gian offline đã dựng sẵn. Trên mạng xã hội, nhóm này bị cho là liên tục đăng bài về máy móc, công nghệ “hiện đại”, trình độ nhân viên, nhưng cơ quan điều tra khẳng định đó là thông tin không đúng sự thật nhằm hút khách đến cơ sở. Khi khách đã bước vào, mọi thứ từ lời chào của lễ tân, câu chuyện của cò mồi, cho đến lời “chẩn đoán” của bác sĩ rởm đều được thiết kế để củng cố niềm tin rằng đây là nơi có chuyên môn, có trách nhiệm với sức khỏe khách hàng. Thực chất, theo kết quả điều tra ban đầu, mục tiêu duy nhất là hướng khách mua các gói dịch vụ giá trị cao để nhóm vận hành chiếm đoạt tiền của hàng trăm khách, với tổng số tiền lên đến hàng tỷ đồng. Vụ việc bị phát hiện sau khi Phòng Cảnh sát kinh tế nhận thấy dấu hiệu hoạt động lừa dối khách hàng nhằm chiếm đoạt tài sản tại một cơ sở spa ở phường Bắc Giang và vào cuộc xác minh.
Lời cảnh báo cho người tiêu dùng và câu hỏi về an toàn spa
Dù vụ án ở Bắc Ninh đang tiếp tục được Cơ quan Cảnh sát điều tra làm rõ, những gì đã được công bố đủ để đặt ra câu hỏi khó cho thị trường làm đẹp: khi chiếc áo blouse có thể được dùng như đạo cụ, người tiêu dùng phải dựa vào đâu để tin rằng mình được tư vấn bởi người có chuyên môn thật sự? Vụ việc này cho thấy mối nguy của spa giả bác sĩ không chỉ là mất tiền, mà là nguy cơ làm tổn hại sức khỏe nếu khách tin vào những “chẩn đoán” và liệu trình bị thổi phồng. Các kịch bản cò mồi, lời hù dọa về bệnh, khuyến mại trong ngày và quảng cáo công nghệ mập mờ đã trở thành bộ công cụ quen thuộc của lừa đảo thẩm mỹ trong bối cảnh nhiều cơ sở hoạt động ở ranh giới giữa dịch vụ thư giãn và can thiệp sâu vào cơ thể. Khi cơ quan công an phải vào cuộc để bảo vệ khách hàng, đó là dấu hiệu cho thấy người tiêu dùng cần cảnh giác cao hơn với mọi lời tự xưng là bác sĩ trong không gian spa, và xã hội cần thảo luận nghiêm túc hơn về trách nhiệm quản lý an toàn spa.
