Chuyện gì đang xảy ra với iPhone, Android cũ?
Việc các ứng dụng ngân hàng yêu cầu iOS và Android ở phiên bản cao hơn là xu hướng siết chặt tiêu chuẩn bảo mật, trong đó một số ngân hàng đã chính thức ngừng hỗ trợ tải, cập nhật hoặc xác thực trên những mẫu iPhone, iPad và điện thoại Android chạy hệ điều hành quá cũ, khiến người dùng buộc phải nâng cấp phần mềm hoặc thiết bị nếu muốn tiếp tục chuyển khoản, nạp tiền hay thực hiện các giao dịch trực tuyến. Từ ngày 23/9, ứng dụng ACB ONE áp dụng hệ điều hành tối thiểu mới để tăng cường an toàn bảo mật và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Song song, một ngân hàng khác thông báo ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên iPhone, iPad dùng iOS thấp hơn 16.7, với thời hạn cập nhật trước 0h ngày 1/11. Đây không phải động thái mang tính thử nghiệm, mà là bước ngoặt buộc người dùng thiết bị cũ phải nhìn lại thói quen “dùng đến khi hỏng mới đổi máy”.
ACB ONE: iPhone cũ không hỗ trợ, Android đời thấp bị bỏ lại
Thông báo mới cho thấy ACB đang đi theo con đường cứng rắn: nâng hẳn “hệ điều hành tối thiểu ngân hàng” thay vì duy trì hỗ trợ cho mọi thiết bị. Theo quy định, từ ngày 23/9, ACB ONE yêu cầu iPhone phải sử dụng iOS 15.6 trở lên, còn thiết bị Android phải chạy Android 7.0 trở lên. Điều này đồng nghĩa nhiều iPhone cũ không hỗ trợ ACB nếu không thể lên được iOS 15.6: người dùng iPhone chạy iOS dưới 15.6 sẽ không thể tải ACB ONE từ App Store nếu chưa cài ứng dụng, và những người đã cài đặt cũng không thể cập nhật lên phiên bản mới nhất, thậm chí có thể nhận thông báo thiết bị không tương thích. Trên Android, máy dưới phiên bản 7.0 sẽ không thể tải ứng dụng ACB ONE từ Google Play, và các thiết bị đang dùng cũng không được cập nhật bản mới. Nhìn dưới góc độ người dùng, đây là cú “thay khóa cửa” đột ngột với nhóm khách hàng trung thành với máy đời cũ, nhưng dưới góc độ an ninh, đó là cách ACB cắt bớt các điểm yếu công nghệ tồn tại trên hệ điều hành quá lỗi thời.
TPBank siết xác thực khuôn mặt: giao dịch lớn bị chặn trên iPhone, iPad cũ
Nếu ACB đánh thẳng vào khả năng tải và cập nhật ứng dụng, thì TPBank chọn điểm siết ở lớp xác thực, nhắm vào công cụ bảo mật quan trọng nhất hiện nay: Face ID. Ngân hàng này sẽ ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên ứng dụng TPBank và TPBank Biz đối với thiết bị iPhone, iPad dùng iOS thấp hơn 16.7. Hệ quả là hàng loạt giao dịch tài chính yêu cầu xác thực khuôn mặt bị ảnh hưởng: chuyển tiền hoặc nạp ví điện tử trên 10 triệu đồng mỗi lần hoặc tổng hạn mức trên 20 triệu đồng mỗi ngày; thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng mỗi lần hoặc mỗi ngày; cùng các giao dịch khác có quy định phải dùng xác thực khuôn mặt. Không dừng ở giao dịch tiền bạc, nhiều thao tác cơ bản cũng bị chặn, như đăng nhập lần đầu, đăng nhập trên thiết bị khác hoặc website, cấp lại/đổi mật khẩu, thay đổi số điện thoại, email và các giao dịch cần xác thực khuôn mặt. Với thời hạn cập nhật trước 0h ngày 1/11, người dùng iPhone, iPad cũ bị đặt trước lựa chọn rõ ràng: nâng cấp iOS hoặc chấp nhận bị “giảm hạng” khả năng giao dịch.
Vì sao ngân hàng siết hệ điều hành tối thiểu và người dùng bị ảnh hưởng ra sao?
Từ góc nhìn kỹ thuật, việc các ứng dụng ngân hàng yêu cầu iOS và Android mới hơn không phải chuyện “thích thì làm”, mà là nhu cầu tự vệ trước các lỗ hổng bảo mật. Càng dùng hệ điều hành cũ, bạn càng thiếu các bản vá lỗi, dễ trở thành mục tiêu của mã độc, ứng dụng giả mạo và các chiêu lừa đảo ngày càng tinh vi. Chính vì vậy, ACB nêu rõ việc nâng cấp hệ điều hành tối thiểu cho ACB ONE nhằm tăng cường an toàn bảo mật và tối ưu trải nghiệm khách hàng. TPBank cũng khẳng định lý do ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên iOS thấp hơn 16.7 là để tăng an toàn giao dịch số và bảo vệ tài sản khách hàng trước nguy cơ lừa đảo công nghệ. Tác động thực tế với người dùng là không nhỏ: nếu thiết bị dưới chuẩn, bạn có thể mất khả năng tải, cập nhật ứng dụng, không thực hiện được chuyển khoản giá trị lớn, nạp ví trên hạn mức cao, hoặc thậm chí không đăng nhập, đổi mật khẩu, chỉnh sửa thông tin cá nhân trên ứng dụng. Nói cách khác, chiếc điện thoại từng là “ví điện tử” của bạn có thể bị ngân hàng xem như thiết bị không an toàn.
Bạn nên làm gì: cập nhật hệ điều hành hay nâng cấp thiết bị chuyển khoản?
Nếu bạn đang dùng iPhone, iPad hoặc điện thoại Android đã vài năm tuổi, câu hỏi thực tế nhất lúc này là: cần làm gì để không bị gián đoạn giao dịch? Với ACB ONE, ngân hàng khuyến nghị khách hàng cập nhật hệ điều hành lên phiên bản đáp ứng yêu cầu, sau đó cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để tiếp tục sử dụng đầy đủ dịch vụ và hạn chế nguy cơ gián đoạn. Người dùng iPhone có thể kiểm tra phiên bản iOS trong mục Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu → Phiên bản phần mềm, còn Android kiểm tra ở Cài đặt → Thông tin thiết bị hoặc Thông tin điện thoại → Thông tin phần mềm. TPBank khuyến nghị người dùng iPhone, iPad cập nhật lên iOS 16.7 trở lên để đảm bảo trải nghiệm giao dịch, với hướng dẫn vào Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm. Đáng chú ý, nếu thiết bị không hỗ trợ nâng cấp lên iOS 16.7 hoặc cao hơn, TPBank khuyên chuyển sang dùng thiết bị khác đáp ứng yêu cầu hệ điều hành. Nghĩa là trong nhiều trường hợp, lựa chọn "nâng cấp thiết bị chuyển khoản" – mua máy mới hoặc dùng chung máy với người thân – là con đường duy nhất nếu bạn muốn tiếp tục thực hiện chuyển khoản lớn, nạp tiền, thanh toán hóa đơn và quản lý tài khoản mà không bị hạn chế.
