Nỗi lo độ bền đang tạo lợi thế cho Samsung
iPhone Duo là điện thoại màn hình gập đầu tiên của Apple, còn Galaxy Z Fold 8 là lựa chọn gập cao cấp mà Samsung đã phát triển qua nhiều thế hệ; vì thế, phản hồi về độ bền của sản phẩm mới có thể ảnh hưởng trực tiếp đến cách người mua so sánh hai hệ sinh thái. Kể từ khi iPhone Duo đến tay khách hàng, một số người dùng đã phản ánh vết nứt trên màn hình gập bên trong và chất lượng kiểm soát hoàn thiện chưa đạt kỳ vọng. Apple xác nhận vào tháng 10 rằng một số lượng nhỏ thiết bị bị ảnh hưởng, nhưng chưa công bố nguyên nhân chính xác. Đây là điểm bất lợi đáng chú ý với một sản phẩm thế hệ đầu: khách hàng không chỉ cân nhắc tính năng, mà còn muốn biết thiết bị đắt tiền có bền qua nhiều lần đóng mở hay không. Lo ngại về độ bền iPhone Duo vì vậy tạo cơ hội cho Samsung, nhưng chưa đủ để kết luận sản phẩm của hãng miễn nhiễm với rủi ro.
Con số tăng hơn 20% cần được đọc đúng phạm vi
Theo thông tin được dẫn lại từ Herald Business của Hàn Quốc, doanh số Galaxy Z Fold 8 tăng hơn 20% trong một tuần sau khi iPhone Duo bắt đầu được giao tới khách hàng. Đây là tín hiệu tích cực, nhưng không phải bằng chứng trực tiếp rằng từng ấy người mua đã rời Apple để chọn Samsung. Thông tin được công bố chưa làm rõ cơ sở tính doanh số, quy mô thị trường được thống kê hay bao nhiêu khách hàng đổi ý vì lo ngại màn hình. Một số liệu khác cho biết doanh số kết hợp Galaxy Z Fold 8 và Fold 8 Ultra tại châu Âu tăng 45% so với thế hệ Fold 7 trong chín tuần đầu; tại Hàn Quốc, doanh số các thiết bị này được báo cáo tăng 20% sau khi iPhone Duo ra mắt. Tuy nhiên, các mốc thời gian và phạm vi khác nhau, nên không thể gộp chúng thành một mức tăng chung cho doanh số Galaxy Fold.
Sức hút của iPhone Duo vẫn có thể góp phần làm tăng sự chú ý tới toàn bộ phân khúc, còn giá bán, nguồn cung và ưu đãi cũng ảnh hưởng đến quyết định mua. Bởi vậy, cách diễn giải thận trọng hơn là Galaxy Z Fold 8 đang có đà bán tốt đúng lúc đối thủ gặp vấn đề về chất lượng, chứ chưa thể khẳng định sự cố là nguyên nhân duy nhất.
Samsung biến kinh nghiệm thành thông điệp quảng bá
Samsung nhanh chóng dùng sự chú ý quanh màn hình iPhone Duo để nhấn mạnh kinh nghiệm phát triển điện thoại gập qua tám thế hệ Galaxy Z Fold. Hãng đăng nội dung quảng cáo nhắm đến đối thủ trên mạng xã hội, đồng thời gửi cho các nhà đánh giá thông tin về hơn 100 bài kiểm tra độ tin cậy và quá trình hoàn thiện qua nhiều thế hệ. Một nội dung của Samsung tại Saudi Arabia còn cho thấy màn hình Fold trông như bị nứt, trước khi tiết lộ đó chỉ là hình nền. Đây là đòn truyền thông khéo, nhưng quảng cáo châm biếm không thay thế được bằng chứng sử dụng lâu dài. Samsung cũng từng đối mặt với sự cố độ bền ở thế hệ Galaxy Fold đầu tiên, khi lỗi màn hình trong quá trình đánh giá khiến hãng phải trì hoãn bán máy để khắc phục.
Độ bền màn hình điện thoại gập không chỉ phụ thuộc vào tấm nền: bản lề, cấu trúc nâng đỡ, lớp vật liệu bảo vệ và cách phân bổ ứng suất khi đóng mở đều tác động đến tuổi thọ. Vì thế, ưu thế thuyết phục nhất của Samsung không nên chỉ là số năm kinh nghiệm, mà là minh bạch về thử nghiệm, bảo hành và xử lý thiết bị gặp lỗi. Những thông tin đó mới giúp người mua đánh giá rủi ro thực tế.
Cơ hội bán hàng có thật, nhưng chưa phải chiến thắng cuối cùng
Samsung đang kéo dài chương trình New AI Subscription Club đến hết tháng 11, cho phép người dùng đổi thiết bị cũ theo chu kỳ một, hai hoặc ba năm. Hãng cũng triển khai chiến dịch Galaxy End of the Year Fiesta đến ngày 31/12. Những chính sách này giúp giảm rào cản nâng cấp và có thể khuếch đại lợi thế do sự cố của đối thủ tạo ra. Trong khi đó, nguồn tin cho biết iPhone Duo gặp khó khăn về nguồn cung, một yếu tố khác có thể đẩy khách hàng sang lựa chọn dễ tiếp cận hơn. Với người dùng đang sở hữu iPhone Duo, việc Apple chưa công bố nguyên nhân cụ thể khiến chính sách sửa chữa và đổi máy cũng trở thành mối quan tâm.
Kết luận hợp lý lúc này không phải Galaxy Z Fold 8 đã thắng Apple, mà Samsung đang tận dụng tốt một thời điểm thuận lợi. Mức tăng hơn 20% đáng chú ý, song muốn biến nó thành thị phần bền vững, hãng cần chứng minh độ tin cậy bằng trải nghiệm thực tế và hỗ trợ sau bán hàng. Còn với người mua, phản ánh về iPhone Duo là lý do để tìm hiểu kỹ hơn, không phải căn cứ duy nhất để quyết định.
