Galaxy Watch bỏng da: từ tiện ích theo dõi giấc ngủ thành rủi ro an toàn
Galaxy Watch bỏng da là hiện tượng người dùng xuất hiện vết đỏ, phồng rộp và tổn thương giống bỏng nhiệt trên cổ tay sau khi đeo đồng hồ thông minh qua đêm, thường đi kèm việc thiết bị lỏi nhiệt, pin tụt nhanh và đôi khi ngừng hoạt động hoàn toàn, khiến smartwatch an toàn da trở thành một câu hỏi lớn thay vì một mặc định hiển nhiên. Vấn đề này không còn là chuyện khó tin hay “tai nạn hi hữu”, mà là tín hiệu cho thấy thiết bị đeo gây bỏng có thể xuất hiện ngay trên những sản phẩm được xem là cao cấp và phổ biến. Khi một người dùng Galaxy Watch 5 Pro báo cáo mình thức dậy với vết phồng rộp đau đớn sau khi đồng hồ lỏi nhiệt trong đêm, kèm theo việc thiết bị hết pin và không thể bật lại, câu hỏi không nên là “đã xảy ra với ai”, mà phải là “liệu nó có thể xảy ra với mình hay không”.
Những trải nghiệm bỏng da cụ thể: dấu hiệu cho thấy vấn đề mang tính hệ thống
Điểm đáng lo nhất không phải là một ca bỏng da đơn lẻ, mà là chuỗi trải nghiệm tương tự xuất hiện trên nhiều đời Galaxy Watch khác nhau. Người dùng Galaxy Watch 5 Pro chia sẻ hình ảnh cổ tay với các vết đỏ tròn và phồng rộp ngay dưới cụm cảm biến, sau một đêm đeo đồng hồ đã được sạc đầy, để rồi sáng dậy pin cạn sạch và thiết bị không thể khởi động lại. Một người dùng khác mô tả việc Galaxy Watch của mình "burned" tay, để lại vết thương rõ rệt và đau đớn. Trên diễn đàn, có thêm phản hồi rằng Galaxy Watch 5 đã "burned her in her sleep", khiến người dùng phải dừng hẳn việc đeo đồng hồ khi ngủ. Các báo cáo mới hơn còn nhắc tới Galaxy Watch Ultra, Watch Ultra 2, Galaxy Watch 8 và những mẫu khác với nghi ngờ lỏi nhiệt và dấu vết đỏ trên da. Khi nhiều thiết bị khác nhau đều bị nêu tên, khó có thể tiếp tục xem đây là lỗi cá biệt.
Lỏi nhiệt, pin tụt nhanh và câu hỏi về cơ chế bảo vệ người dùng
Các báo cáo cho thấy một mẫu hình đáng sợ: Galaxy Watch lỏi nhiệt trong khi người dùng ngủ, pin tụt từ đầy xuống cạn chỉ trong vài giờ, rồi đồng hồ tắt hẳn và để lại vết bỏng trên da. Với viên pin 590 mAh trên Galaxy Watch 5 Pro, việc cạn sạch qua đêm gợi ý rằng thiết bị đã hoạt động ở mức cao trong nhiều giờ liên tục. Khi pin lithium-ion tự xả nhanh như vậy, lượng nhiệt sinh ra hoàn toàn đủ để gây bỏng nếu vỏ máy áp sát da suốt thời gian dài. Một giả thuyết được nêu là quy trình nền bị "vòng lặp", khiến một vùng nhỏ trên mặt lưng đồng hồ nóng lên bất thường. Vấn đề là các smartwatch được quảng cáo là smartwatch an toàn da, với cơ chế tự giảm hiệu năng hoặc tự ngắt khi nhiệt độ vượt ngưỡng. Nếu những lớp bảo vệ này không kích hoạt, đó không chỉ là lỗi kỹ thuật, mà là lỗ hổng an toàn người dùng.
Không chỉ Galaxy Watch 5 Pro: rủi ro lan rộng trên nhiều thiết bị đeo
Dù nhiều người đánh giá dòng Galaxy Watch nhìn chung là an toàn và chưa từng gặp tình trạng lỏi nhiệt để lại dấu vết trên da, các báo cáo hiện tại cho thấy một bức tranh phức tạp hơn. Ngoài Galaxy Watch 5 Pro, đã có thêm phản ánh về một chiếc Watch 5 khác, Galaxy Watch 7, Watch 8, hai phiên bản Watch Ultra đầu tiên (2024 và 2025) và Galaxy Watch Ultra 2, đều với cùng kiểu vết đỏ tròn dưới cụm cảm biến. Một số trường hợp có thể là viêm da tiếp xúc do mồ hôi, ma sát hoặc dây đeo bẩn, nhưng việc xuất hiện các bọng nước chứa dịch lại rất giống bỏng nhiệt hơn là kích ứng nhẹ. Bên cạnh đó, các vấn đề pin và nhiệt đã từng được ghi nhận ở thiết bị đeo khác, từ vòng thông minh đến những thiết bị đeo gây bỏng như một số mẫu trước đây của thương hiệu khác. Khi cùng một kiểu rủi ro lặp lại trên nhiều thế hệ và nhiều loại thiết bị, người dùng không nên xem đó là chuyện "thi thoảng" mà phải coi là nguy cơ hệ thống.
Người dùng nên làm gì ngay bây giờ và vì sao cần lên tiếng mạnh mẽ
Điều đáng thất vọng là cho đến hiện tại, nhà sản xuất chưa thừa nhận bất kỳ lỗi lỏi nhiệt nào trên dòng Galaxy Watch, và dịch vụ khách hàng chủ yếu hướng người dùng về hướng dẫn đeo vừa tay, vệ sinh dây đeo, rồi đề nghị kiểm tra thiết bị nghi ngờ. Một bên chuyên trang đã liên hệ với hãng về sự cố bỏng da và sẽ cập nhật khi có phản hồi, nhưng khoảng trống thông tin hiện tại khiến trách nhiệm bảo vệ bản thân thuộc về người dùng. Nếu đồng hồ nóng lên bất thường, pin tụt nhanh qua đêm hoặc xuất hiện vết đỏ, phồng rộp, hãy tháo thiết bị ngay lập tức, ngừng đeo ít nhất 2–3 ngày để da nghỉ, đúng như khuyến nghị trên trang hỗ trợ của hãng. Trước khi tiếp tục đeo khi ngủ, hãy kiểm tra ứng dụng tiêu tốn năng lượng, nới lỏng dây, vệ sinh mặt lưng và da tay thường xuyên. Quan trọng hơn, hãy báo cáo sự cố cho hãng và cộng đồng. Chỉ khi các ca Galaxy Watch bỏng da được ghi nhận đầy đủ, áp lực về việc sửa thiết kế, cập nhật phần mềm hoặc thậm chí thu hồi mới đủ lớn để bảo vệ người dùng và khôi phục niềm tin vào khái niệm smartwatch an toàn da.
