Dịch vụ điện VNeID là gì và vì sao nên dùng?
Dịch vụ điện VNeID là nhóm 12 dịch vụ công ngành điện của EVN được tích hợp trực tuyến vào ứng dụng VNeID, cho phép người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục về hợp đồng, cấp điện và thay đổi thông tin ngay trên điện thoại, thay vì phải đến trực tiếp quầy giao dịch.12 dịch vụ điện của EVN đã hoàn thành về mặt kỹ thuật và sẵn sàng cung cấp trên ứng dụng VNeID. Việc này giúp người dùng có thêm một kênh EVN trực tuyến thuận tiện hơn để xử lý hồ sơ điện lực, phù hợp định hướng chuyển đổi số trong ngành điện và hiện đại hóa dịch vụ công. Nhờ tận dụng dữ liệu dân cư đã được xác thực, thời gian giải quyết hồ sơ được rút ngắn rõ rệt và người dân không phải lặp lại việc nộp giấy tờ cá nhân.
12 dịch vụ điện đang có trên ứng dụng VNeID
Trước khi học cách thao tác, bạn nên nắm rõ mình có thể làm những gì trên ứng dụng VNeID. EVN đã phối hợp với cơ quan quản lý hành chính để tích hợp đủ 12 dịch vụ điện trực tuyến trên nền tảng này. Nhờ đó, hầu hết nhu cầu liên quan đến hợp đồng và sử dụng điện sinh hoạt, sản xuất đều có thể xử lý từ xa.
- Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp.
- Cấp điện mới từ lưới điện trung áp.
- Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện.
- Thay đổi mục đích sử dụng điện (ví dụ từ sinh hoạt sang sản xuất).
- Thay đổi định mức sử dụng điện.
- Gia hạn hợp đồng mua bán điện.
- Chấm dứt hợp đồng mua bán điện.
- Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm (công tơ).
- Thay đổi công suất sử dụng điện.
- Thay đổi thông tin đã đăng ký trên hợp đồng mua bán điện.
- Ngừng cấp điện theo yêu cầu.
- Cấp điện trở lại theo yêu cầu.
Các dịch vụ này bao phủ trọn vòng đời một hợp đồng điện: từ cấp mới, thay đổi thông tin, điều chỉnh nhu cầu đến chấm dứt và cấp điện lại. Theo đại diện ngành điện, việc đưa 12 dịch vụ này lên VNeID là một bước trong quá trình đa dạng hóa kênh cung cấp dịch vụ điện và thúc đẩy chuyển đổi số trong ngành điện.
Điều kiện cần có trước khi đăng ký dịch vụ điện trên VNeID
Để không bị vướng giữa chừng, bạn nên chuẩn bị sẵn vài điều kiện cơ bản. Yêu cầu quan trọng nhất là phải có tài khoản định danh điện tử mức 2 trên ứng dụng VNeID, vì toàn bộ quy trình xác thực đều dựa trên dữ liệu dân cư đã được xác minh. Nếu tài khoản của bạn mới ở mức 1, hãy nâng cấp tại cơ quan công an hoặc theo hướng dẫn trên ứng dụng trước khi bắt đầu.
Khi đã có tài khoản mức 2, bạn chỉ cần điện thoại có kết nối internet và cài sẵn ứng dụng VNeID, cùng với ứng dụng EVN CSKH nếu muốn hoàn tất thủ tục trên kênh EVN trực tuyến này. Điểm thuận lợi là hệ thống tận dụng dữ liệu dân cư đã được xác thực nên bạn không phải cung cấp lại các giấy tờ cá nhân đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Nhiều trường thông tin sẽ được tự động điền sẵn, giúp thao tác hoàn thành trong vài phút.
Các bước thực hiện 12 dịch vụ điện trên VNeID
Phần quan trọng nhất là nắm được trình tự thao tác. Bạn có thể hình dung đây là quy trình hai chặng: khởi tạo yêu cầu trên ứng dụng VNeID, sau đó hoàn tất chi tiết trên ứng dụng EVN CSKH. Mỗi bước đều có lý do: VNeID dùng để xác thực danh tính và chia sẻ dữ liệu dân cư, còn EVN CSKH là nơi xử lý chuyên môn về điện. Nếu bỏ sót chặng nào, hồ sơ sẽ không hoàn thành.
- Đăng nhập ứng dụng VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức 2 trên điện thoại của bạn.
- Tại giao diện chính, vào mục “Thủ tục hành chính” hoặc dùng ô tìm kiếm gõ “Dịch vụ công”, sau đó chọn “Dịch vụ điện” để mở danh sách dịch vụ.
- Chọn một trong 12 dịch vụ điện phù hợp nhu cầu (ví dụ thay đổi chủ thể hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện…), nhấn “Tạo mới yêu cầu” và điền các thông tin theo hướng dẫn trên màn hình.
- Kiểm tra lại các thông tin được chia sẻ, đọc nội dung về quyền và nghĩa vụ, tích chọn đồng ý rồi nhập passcode để xác thực yêu cầu trên VNeID.
- Sau khi xác thực thành công, hệ thống tự động chuyển sang ứng dụng EVN CSKH; tại đây bạn tiếp tục hoàn tất biểu mẫu theo yêu cầu và gửi yêu cầu dịch vụ điện để EVN xử lý.
Khi làm cùng bạn bè hoặc người thân, hãy nhắc họ chú ý hai điểm: dùng đúng tài khoản định danh mức 2 của người đứng tên hợp đồng, và đọc kỹ thông tin trước khi xác nhận. Nhờ quy trình này, thời gian giải quyết hồ sơ được rút ngắn vì dữ liệu dân cư đã được xác thực sẵn, đồng thời thủ tục của người dân và doanh nghiệp trở nên thuận tiện, đơn giản hơn trên môi trường số.
Lợi ích khi dùng dịch vụ điện VNeID và những điều nên nhớ
Sau khi bạn hoàn tất một vài thủ tục, sự khác biệt dễ nhận thấy nhất là không còn cảnh xếp hàng, mang theo nhiều giấy tờ. Việc cung cấp dịch vụ điện trên VNeID tận dụng dữ liệu dân cư đã được xác thực, giúp rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và không yêu cầu khách hàng cung cấp lại các giấy tờ cá nhân đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Một khách hàng chia sẻ rằng các thông tin cá nhân được tự động điền sẵn nên thao tác hoàn thành trong vài phút, không phải chụp ảnh căn cước hay nộp bản sao giấy tờ như trước.
Về lâu dài, dịch vụ điện VNeID là một phần trong bức tranh chuyển đổi số, giúp mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ công trên môi trường số. Tuy vậy, bạn vẫn nên nhớ: VNeID là thêm một kênh EVN trực tuyến, không thay thế hoàn toàn các kênh khác như ứng dụng EVN CSKH, website chăm sóc khách hàng hay Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nếu gặp trục trặc kỹ thuật hoặc cần giải đáp, bạn có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng điện lực tại địa phương để được hỗ trợ 24/7. Nhìn chung, dành vài phút làm quen quy trình là hoàn toàn đáng công, vì sau đó mọi thủ tục điện lực quen thuộc sẽ gọn hơn rất nhiều.
