Hỗ trợ tại chỗ giúp tiện ích số đến gần người dân
Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID là tiện ích giúp người dân khai thác thông tin sức khỏe và theo dõi dữ liệu khám, chữa bệnh trên ứng dụng định danh điện tử. Khi được hướng dẫn ngay tại địa phương, người dân có thêm cơ hội làm quen với công cụ số trong lúc tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Các hoạt động tại Ái Quốc, Cự Đồng và Trường Long cho thấy cách làm thiết thực: gắn hỗ trợ cập nhật VNeID với tập huấn kỹ năng hoặc đợt khám sức khỏe, thay vì chỉ tuyên truyền chung về chuyển đổi số. Tuy nhiên, đây là những chương trình hỗ trợ cụ thể tại từng địa phương, không phải hướng dẫn thao tác áp dụng cho mọi tài khoản hay mọi trường hợp. Người dân cần làm theo hướng dẫn tại nơi tổ chức và xác minh thông tin khi cần.
Điểm đáng chú ý là sự hỗ trợ hướng đến cả người cao tuổi và người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ; khoảng thời gian chờ khám cũng được tận dụng để giải đáp, hướng dẫn. Cách tiếp cận gần dân này có thể giảm trở ngại ban đầu, vốn thường khiến các tiện ích số khó đi vào thói quen.
Từ tập huấn thanh niên đến hướng dẫn trong cộng đồng
Tại xã Ái Quốc, Đoàn Thanh niên phối hợp với lực lượng công an tổ chức tập huấn kỹ năng số cơ bản cho đoàn viên, thanh niên, đồng thời hướng dẫn thực hành cập nhật thông tin, khai thác và sử dụng sổ sức khỏe điện tử trên VNeID. Hoạt động nhằm nâng cao nhận thức về nền tảng số trong quản lý thông tin cá nhân, chăm sóc sức khỏe và tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.
Giá trị của buổi tập huấn không dừng ở người tham dự. Sau chương trình, mỗi đoàn viên được định hướng trở thành tuyên truyền viên, hỗ trợ người thân và người dân trong cộng đồng cài đặt, cập nhật, sử dụng tiện ích VNeID, trong đó có sổ sức khỏe điện tử. Đây là cách nhân rộng kỹ năng qua sự hướng dẫn trực tiếp, phù hợp với những người cần người kèm cặp hơn là chỉ đọc chỉ dẫn.
Đặt thanh niên vào vai trò hỗ trợ cũng giúp chuyển đổi số có thêm lực lượng đồng hành tại cơ sở. Nhưng hiệu quả lâu dài phụ thuộc vào việc duy trì hỗ trợ và hình thành thói quen sử dụng, chứ không chỉ hoàn tất một buổi tập huấn.
Khám sức khỏe toàn dân kết hợp tích hợp tiện ích
Ngày 28/10/2026, Công an xã Cự Đồng phối hợp các lực lượng chức năng tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt và sử dụng nền tảng số tại Trạm Y tế xã, lồng ghép trong đợt khám sức khỏe toàn dân. Cán bộ hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID, sử dụng VssID và hướng dẫn cập nhật, tích hợp 05 nhóm thông tin, giấy tờ thiết yếu.
Năm nhóm được giới thiệu gồm thông tin giấy khai sinh, tài khoản thanh toán, an sinh xã hội, thuê bao di động và sổ sức khỏe điện tử. Việc đưa nhiều tiện ích đến cùng một điểm hỗ trợ có thể giúp người dân xử lý nhu cầu số song song với việc đi khám; song mỗi nhóm thông tin có yêu cầu riêng, nên không nên xem nội dung này là quy trình chung cho mọi tài khoản.
Công an xã cũng nhắc người dân bảo vệ dữ liệu cá nhân, không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP và cảnh giác với cuộc gọi, tin nhắn giả danh cơ quan chức năng. Đây là lưu ý thiết yếu: tiện ích chỉ có ý nghĩa khi việc sử dụng đi cùng thói quen bảo mật.
Trường Long kết hợp chăm sóc sức khỏe và tích hợp giấy tờ
Tại xã Trường Long, Ủy ban nhân dân xã tổ chức khám sức khỏe định kỳ, khám sàng lọc miễn phí và lập sổ sức khỏe điện tử cho toàn thể người dân trên địa bàn. Công an xã phối hợp bảo đảm an ninh, phân luồng giao thông, hỗ trợ người cao tuổi, hướng dẫn đăng ký và sắp xếp vị trí chờ khám.
Trong lúc người dân chờ thăm khám, cán bộ công an lồng ghép tuyên truyền và trực tiếp hỗ trợ tích hợp giấy tờ tùy thân, thẻ bảo hiểm y tế trên VNeID, đồng thời hỗ trợ cập nhật hồ sơ sức khỏe điện tử. Kết hợp hoạt động y tế với tích hợp giấy tờ VNeID có thể tiết kiệm thời gian đi lại và giúp người dân tiếp cận các tiện ích ngay tại điểm phục vụ.
Ba địa phương có cách tổ chức khác nhau, nhưng cùng cho thấy hỗ trợ trực tiếp là cầu nối quan trọng giữa dịch vụ công và người sử dụng. Những hoạt động này là ví dụ tại cơ sở, không thay thế hướng dẫn riêng theo tình trạng tài khoản, giấy tờ hoặc yêu cầu xác minh của từng người. Kết luận, muốn sổ sức khỏe VNeID hữu ích trong đời sống, cần tiếp tục duy trì hướng dẫn gần dân, đồng thời đặt an toàn dữ liệu lên hàng đầu.
