Logitech tăng giá 51% danh mục: khi game thủ trở thành “bộ đệm” cho thuế quan
Vụ Logitech tăng giá hơn một nửa danh mục sản phẩm rồi bị kiện tập thể là câu chuyện một hãng công nghệ dùng lý do thuế quan để đẩy rủi ro và chi phí sang người tiêu dùng, nhưng khi bối cảnh pháp lý thay đổi thì lại giữ trọn lợi ích tài chính cho riêng mình, khiến niềm tin của game thủ bị thử thách nghiêm trọng. Vào tháng 4/2025, Logitech tăng giá khoảng 51% danh mục sản phẩm, trong đó nhiều sản phẩm bị đội giá tới 25% với lý do bù đắp chi phí thuế nhập khẩu. Họ không công bố rầm rộ với người dùng, nhưng lại nói khá thoải mái với giới đầu tư rằng điều chỉnh giá tại Mỹ cộng với tỷ giá thuận lợi đã bù dư tác động từ thuế quan. Nói cách khác, Logitech tăng giá trong im lặng với khách hàng, nhưng coi đó là câu chuyện lợi nhuận với cổ đông.
Thuế quan bị tuyên bất hợp pháp và khoản hoàn thuế: lợi nhuận kép có công bằng?
Điểm nút của vụ kiện tập thể Logitech nằm ở chỗ lý do tăng giá – thuế quan theo Đạo luật Quyền hạn Kinh tế Khẩn cấp Quốc tế (IEEPA) – sau đó bị Tòa án Tối cao Mỹ tuyên là bất hợp pháp. Quyết định này mở đường cho việc hoàn thuế từ chính phủ, và Logitech đã nhận lại đầy đủ khoản hoàn thuế đó trong các quý tài chính tiếp theo. Nhưng phần tiền thu thêm từ người tiêu dùng khi Logitech tăng giá thì vẫn được giữ nguyên, không có bất kỳ khoản hoàn tiền, tín dụng hay đền bù nào. Đơn kiện nhấn mạnh hãng đang hưởng lợi hai lần: lần đầu từ việc nâng giá bán, lần thứ hai từ khoản hoàn thuế kèm lãi suất. Nếu tăng giá là để bù thuế, vậy khi thuế biến mất, vì sao người mua vẫn phải chịu mức giá cao như cũ? Đây là câu hỏi đạo đức kinh doanh mà Logitech khó tránh.
Game thủ và người dùng phổ thông chịu tác động thế nào?
Đối với người dùng, đặc biệt là game thủ vốn quen với chuỗi phụ kiện đắt đỏ, việc Logitech tăng giá hàng loạt là cú đòn kép vào ngân sách. Đơn kiện chỉ ra rằng nếu Logitech không tự ý tăng giá dưới danh nghĩa bù thuế IEEPA, người mua đã có thể sở hữu sản phẩm với mức giá rẻ hơn. Khi thuế bị hủy, khách hàng không nhận lại bất kỳ lợi ích nào, dù Logitech đã lấy lại phần thuế từng dùng để biện minh cho việc tăng giá. Thông điệp ngầm gửi tới cộng đồng là: khi chi phí tăng, khách hàng phải gánh; khi chi phí giảm, hãng hưởng trọn. Với những ai gắn bó lâu dài với chuột gaming Logitech và các phụ kiện gaming giá cao, cảm giác bị “bỏ rơi” về tài chính dễ dẫn tới phản ứng mạnh, từ tẩy chay đến chuyển sang đối thủ khác.
Kiện tập thể Logitech và làn sóng kiện tụng trong ngành công nghệ
Bức xúc trước cách Logitech xử lý khoản lợi nhuận kép, công ty xây dựng SJK Development cùng một cá nhân tên Ala Awadalla tại California đã nộp đơn kiện tập thể lên Tòa án Quận Bắc California. Cả hai đều mua chuột của Logitech với mức giá đã bị đẩy lên. Đơn kiện yêu cầu tòa buộc Logitech phải trả lại toàn bộ số tiền hoàn thuế IEEPA cho khách hàng đã mua sản phẩm bị tăng giá. Song câu chuyện không dừng ở một hãng. Nhiều ông lớn công nghệ khác cũng bị kiện vì các lý do tương tự về thuế và giá. Nintendo, trong trường hợp riêng của họ, từng lập luận rằng khách hàng nhận đúng sản phẩm tương xứng với số tiền tại thời điểm mua và tìm cách kéo vụ việc vào trọng tài thương mại kín. Với Logitech, khả năng hãng cũng chọn hướng trọng tài là rất cao, vì thỏa thuận cấp phép người dùng cuối đã cài sẵn điều khoản này.
Bài học cho Logitech và game thủ: giá không chỉ là con số trên hộp
Câu chuyện Logitech tăng giá không còn thuần túy là chuyện vài phần trăm giá bán, mà là bài kiểm tra về sự minh bạch với cộng đồng game thủ. Khi một hãng sẵn sàng viện cớ thuế quan để tăng giá rồi tiếp tục giữ lợi nhuận ngay cả khi bối cảnh pháp lý đảo ngược, họ đã tự kéo mỏng sợi dây niềm tin với khách hàng trung thành. Về phía người dùng, nhất là những ai gắn bó với chuột gaming Logitech và hệ sinh thái phụ kiện gaming giá cao, vụ kiện tập thể này là lời nhắc phải đọc kỹ điều khoản, theo dõi các đợt Logitech tăng giá và đặt câu hỏi mỗi khi nghe lý do “chi phí tăng”. Thị trường phần cứng gaming đang cạnh tranh khốc liệt; một hãng có thể tối ưu lợi nhuận trong ngắn hạn bằng các đợt tăng giá, nhưng về dài hạn, chỉ những thương hiệu đối xử công bằng với game thủ mới giữ được chỗ đứng trên bàn phím và trên bàn làm việc của họ.
