Từ cửa hàng chăm sóc sức khỏe đến người bạn của mọi gia đình
MEDiCARE 25 năm là hành trình một thương hiệu bán lẻ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp nội địa trở thành điểm đến quen thuộc, nơi người Việt tìm thấy từ sữa tắm, dầu gội, bông tẩy trang đến các giải pháp chăm sóc da, cơ thể và sức khỏe toàn diện gắn với nhịp sống gia đình hiện đại. Điều đáng nói là MEDiCARE không lớn lên bằng những khẩu hiệu hào nhoáng, mà bằng việc xuất hiện trong những khoảnh khắc bình dị của đời sống: chai sữa tắm 1 lít trong phòng tắm, miếng bông tẩy trang trong chu trình skincare mỗi tối, hay sản phẩm vệ sinh cá nhân bên cạnh bồn rửa tay. Trải qua 25 năm phát triển kể từ năm 2001, MEDiCARE đã trở thành một cái tên quen thuộc trong lĩnh vực bán lẻ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp tại Việt Nam. Câu chuyện của thương hiệu mỹ phẩm Việt này vì thế không chỉ là mở thêm cửa hàng, mà là gắn bó với thói quen chăm sóc bản thân của nhiều thế hệ trong cùng một mái nhà.
Từ nhu cầu rất đời thường đến danh mục sản phẩm chăm sóc gia đình
Nếu phải tìm một điểm khác biệt, đó là việc MEDiCARE chọn khởi đầu bằng câu hỏi: người Việt đang cần gì cho việc chăm sóc bản thân mỗi ngày, thay vì chỉ “bán thêm sản phẩm gì”. Nhờ lợi thế tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng trong nhiều năm, thương hiệu có cơ hội quan sát những thay đổi trong cách khách hàng chọn sản phẩm và nhu cầu chăm sóc theo từng giai đoạn cuộc sống. Từ năm 2015, MEDiCARE bắt đầu phát triển những sản phẩm mang thương hiệu riêng. Danh mục được mở rộng dựa trên những nhu cầu rất gần với đời sống hàng ngày: khăn giấy, sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân, sữa tắm, chăm sóc cơ thể, chăm sóc da. Có những sản phẩm hướng đến nhu cầu sử dụng thường xuyên của cả gia đình như sữa tắm MEDiCARE Charming Shower Crème dung tích 1 lít; cũng có những sản phẩm chăm sóc cá nhân như dung dịch vệ sinh nam, nữ, bông tẩy trang, kem dưỡng tay Cotton Candy Brightening Handcream. Chính cách đi từ những nhu cầu rất đời thường này khiến MEDiCARE trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt gắn với nhịp sống thực tế, thay vì chạy theo xu hướng xa lạ.
Wellbeing: Khi chăm sóc bản thân vượt khỏi khái niệm làm đẹp
Trong 25 năm, cách người Việt chăm sóc bản thân đã thay đổi rõ rệt. Năm 2001, khi MEDiCARE bắt đầu với mô hình bán lẻ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp tại Việt Nam, nhu cầu chủ yếu dừng lại ở làm sạch, dưỡng da cơ bản và các sản phẩm vệ sinh cá nhân. Ngày nay, người tiêu dùng am hiểu thành phần, công dụng và cá nhân hóa lộ trình chăm sóc theo tình trạng thực tế của cơ thể. Skincare không còn là vài bước dưỡng da chung chung mà trở thành thói quen yêu thương bản thân mỗi ngày. Quan trọng hơn, khái niệm “làm đẹp” đã vượt ra khỏi diện mạo bên ngoài: làn da rạng rỡ hay mái tóc bóng mượt chỉ có ý nghĩa khi đi cùng cơ thể khỏe mạnh, giấc ngủ ngon và tinh thần cân bằng. Chăm sóc bản thân giờ đây hướng đến trạng thái khỏe đẹp toàn diện (Wellbeing) từ bên trong ra bên ngoài. MEDiCARE chọn đứng về phía xu hướng này, xây dựng hệ sinh thái sản phẩm từ chăm sóc da chuyên sâu, chăm sóc cơ thể, mái tóc đến thực phẩm chức năng bảo vệ sức khỏe, thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu chăm sóc của người Việt qua từng giai đoạn cuộc sống.
Phiên bản kỷ niệm đặc biệt: Dấu ấn MEDiCARE 25 năm trên kệ quen thuộc
Một thương hiệu chỉ thực sự có chỗ đứng khi cột mốc sinh nhật khiến khách hàng cảm thấy “đó cũng là câu chuyện của mình”. 25 năm là hành trình đủ dài để MEDiCARE trở thành một phần trong đời sống của nhiều thế hệ, đồng hành với người Việt chăm sóc làn da, mái tóc, cơ thể, sức khỏe và chất lượng sống. Đánh dấu cột mốc đáng nhớ này, MEDiCARE đưa lên kệ hàng loạt sản phẩm đặc biệt với dấu ấn “MEDiCARE 25 năm” xuất hiện trên những sản phẩm quen thuộc. Điểm nhấn đặc biệt nhất là sự đồng hành của nhiều đối tác thương hiệu lớn. “MEDiCARE 25 năm” xuất hiện dưới dạng những phiên bản kỷ niệm đặc biệt chỉ dành riêng cho MEDiCARE, trên loạt sản phẩm nổi tiếng như Cocoon, CeraVe, Milaganics, Cetaphil…. Dấu ấn 25 năm vì thế không phải là một logo trang trí, mà là lời nhắc rằng hệ sinh thái sản phẩm tại MEDiCARE – từ thương hiệu mỹ phẩm Việt đến dược mỹ phẩm quốc tế – đang cùng nhau phục vụ nhu cầu chăm sóc gia đình, từ chai sữa tắm đến miếng bông tẩy trang.
Tương lai của một thương hiệu Việt thấu hiểu người dùng
Trong thị trường Health & Beauty ngày càng nhiều lựa chọn, người tiêu dùng có thể mua một sản phẩm từ rất nhiều nơi, từ cửa hàng truyền thống đến các nền tảng trực tuyến. Sự khác biệt của một nhà bán lẻ không còn nằm ở số lượng cửa hàng hay thương hiệu, mà ở việc khách hàng tìm thấy điều gì phù hợp với mình trên những kệ hàng đó. MEDiCARE chọn cách tạo khác biệt bằng nhóm sản phẩm mang dấu ấn riêng: sản phẩm thương hiệu riêng được phát triển từ nhu cầu thực tế, và các thương hiệu quốc tế được nhập khẩu có chọn lọc như Biobalance, Farmstay, Basicare, Rosé, Idealful, Malian…. Sau 25 năm, hành trình của MEDiCARE không chỉ được kể bằng số lượng sản phẩm, mà bằng quá trình quan sát những thay đổi trong nhu cầu người tiêu dùng, tìm kiếm lựa chọn mới và phát triển giải pháp phù hợp. Với triết lý wellbeing và vai trò thương hiệu mỹ phẩm Việt gắn với gia đình, MEDiCARE có lợi thế để bước tiếp: chú trọng chất lượng, thành phần, nguồn gốc, trải nghiệm sử dụng và mức giá vừa vặn với nhiều nhóm khách hàng. Nếu giữ vững điểm tựa “câu chuyện vẫn bắt đầu từ khách hàng”, các phiên bản kỷ niệm đặc biệt hôm nay có thể là lời mở đầu cho một giai đoạn mới trong văn hóa chăm sóc gia đình Việt.
