Thêm một kênh làm thủ tục điện
Dịch vụ điện trên VNeID là nhóm 12 dịch vụ công ngành điện EVN sẵn sàng cung cấp trên ứng dụng định danh số trên toàn quốc, sau khi phối hợp với Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội hoàn thành các yêu cầu kỹ thuật. Đây là thay đổi thiết thực: thay vì phải bắt đầu từ một kênh riêng của ngành điện, khách hàng có thể tìm dịch vụ ngay trong mục “Thủ tục hành chính” trên VNeID, rồi chuyển sang ứng dụng EVN CSKH để hoàn tất biểu mẫu. Lợi ích không nằm ở việc mọi thao tác đều diễn ra trong một ứng dụng, mà ở chỗ VNeID trở thành điểm tiếp cận và xác thực chung, giúp thủ tục điện trực tuyến thuận tiện hơn. Dịch vụ hướng đến người dân, doanh nghiệp, cơ quan và tổ chức; giá trị cụ thể là thêm lựa chọn tiếp cận, gửi yêu cầu và theo dõi hồ sơ qua nền tảng số.
12 dịch vụ điện VNeID gồm những gì?
Danh mục bao quát những thay đổi phổ biến trong quá trình sử dụng điện, từ đăng ký cấp điện mới đến điều chỉnh hợp đồng hoặc yêu cầu ngừng, cấp lại điện. Trước khi bắt đầu, khách hàng nên đối chiếu đúng tên dịch vụ với việc mình cần làm; lựa chọn nhầm nhóm có thể khiến biểu mẫu không phù hợp.
- Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp và cấp điện mới từ lưới điện trung áp.
- Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện; thay đổi mục đích sử dụng điện; thay đổi định mức sử dụng điện.
- Gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng mua bán điện.
- Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm; thay đổi công suất sử dụng điện.
- Thay đổi thông tin đã đăng ký trên hợp đồng mua bán điện.
- Ngừng cấp điện theo yêu cầu và cấp điện trở lại theo yêu cầu.
Danh mục này phục vụ nhiều tình huống khác nhau, không chỉ việc đăng ký điện mới. Tuy nhiên, nguồn thông tin hiện có không nêu thêm điều kiện, giấy tờ cụ thể hay thời hạn xử lý cho từng dịch vụ, vì vậy người dùng nên xem biểu mẫu và hướng dẫn hiện trên ứng dụng trước khi gửi.
Cách gửi yêu cầu và theo dõi hồ sơ
Để dùng EVN trên VNeID, khách hàng cần tài khoản định danh điện tử mức 2. VNeID là nơi chọn dịch vụ và xác nhận chia sẻ dữ liệu; biểu mẫu được mở tiếp trên EVN CSKH. Nắm rõ bước chuyển ứng dụng này giúp người dùng tránh nhầm rằng toàn bộ hồ sơ sẽ được điền ngay trong VNeID.
- Đăng nhập VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức 2, vào “Thủ tục hành chính” và chọn dịch vụ điện cần làm.
- Chọn “Tạo mới yêu cầu”; kiểm tra thông tin dự kiến chia sẻ với EVN và đọc mục đích chia sẻ, quyền cùng nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu.
- Nếu đồng ý, xác nhận chia sẻ và nhập passcode để xác thực.
- Khi EVN CSKH mở biểu mẫu tương ứng, điền thông tin theo hướng dẫn rồi gửi yêu cầu trên ứng dụng này.
- Muốn xem hồ sơ đã nộp, chọn hồ sơ trên VNeID, thực hiện chia sẻ và xác thực khi được yêu cầu; EVN CSKH sẽ mở phần chi tiết và tình trạng xử lý.
Tiện hơn, nhưng vẫn cần kiểm tra kỹ
Việc tích hợp giúp mở rộng kênh tiếp cận, giảm thao tác tìm nơi bắt đầu và cho phép khách hàng xem tình trạng hồ sơ đã nộp. EVN cho biết mục tiêu là giúp khách hàng tiếp cận, thực hiện dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi qua các nền tảng số phổ biến và an toàn. Dù vậy, sự thuận tiện chỉ phát huy khi người dùng chọn đúng thủ tục, kiểm tra kỹ dữ liệu được chia sẻ và hiểu rằng bước điền, gửi biểu mẫu diễn ra trên EVN CSKH. Trước khi thao tác, hãy xác nhận tài khoản VNeID đạt mức 2, tìm đúng dịch vụ trong mục “Thủ tục hành chính” và đọc nội dung xác nhận chia sẻ. Nếu cần theo dõi, có thể quay lại VNeID để chọn hồ sơ, nhưng chi tiết xử lý sẽ mở trong EVN CSKH. Đây là một lối vào số hữu ích, không phải lý do để bỏ qua hướng dẫn của từng biểu mẫu.
Tóm lại, 12 dịch vụ điện trên VNeID đưa các yêu cầu thường gặp đến gần người dùng hơn và tạo thêm cách theo dõi hồ sơ. Hãy xem VNeID là điểm khởi đầu thuận tiện, đồng thời kiểm tra danh mục, dữ liệu chia sẻ và biểu mẫu EVN CSKH trước khi gửi.
