Hỗ trợ trực tiếp giúp VNeID gần gũi hơn
Tích hợp an sinh VNeID là việc kết nối thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu an sinh của người dân trên ứng dụng định danh điện tử, nhằm hỗ trợ chi trả chính sách thuận tiện hơn. Đây không chỉ là thao tác kỹ thuật: với người cao tuổi hoặc ít dùng điện thoại thông minh, hướng dẫn trực tiếp quyết định họ có thể tự tiếp cận dịch vụ hay không. Cuối tuần 31-10 và 1-11-2026, Công an xã Bất Bạt, Hà Nội, bố trí điểm hỗ trợ, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng VNeID, tập trung vào liên kết tài khoản ngân hàng để nhận chi trả an sinh theo Đề án 06. Cán bộ ngồi cạnh từng người, đối chiếu thông tin căn cước rồi chỉ từng bước trên màn hình. Đơn vị cho biết đã hỗ trợ 13.698 người trong địa bàn. Cách làm này đáng duy trì: thay vì mặc định mọi người đều thành thạo công nghệ, lực lượng cơ sở giúp họ hoàn thành thao tác ngay tại chỗ.
Liên kết tài khoản cần đúng từng bước
Quy trình được hướng dẫn gồm đăng nhập ứng dụng, tìm mục an sinh xã hội, nhập số tài khoản ngân hàng rồi kiểm tra và xác nhận kết quả. Với người thao tác chậm, cán bộ giải thích để họ hiểu cách xem lại thông tin của mình, thay vì chỉ làm hộ. Đây là điểm quan trọng: hướng dẫn dùng VNeID có ích nhất khi người dân rời điểm hỗ trợ với khả năng tự kiểm tra, không chỉ một trạng thái hoàn tất. Khi tích hợp thành công, người đủ điều kiện có thể nhận trợ cấp và hỗ trợ trực tiếp qua tài khoản ngân hàng; hình thức này giúp minh bạch khoản chi và giảm thời gian, công sức đi lại. Tuy nhiên, việc nhập thông tin tài khoản đòi hỏi cẩn trọng. Công an xã Bất Bạt cũng khuyến cáo người dân không cung cấp mật khẩu ngân hàng hay mã OTP cho người lạ, nhất là trước các cuộc gọi giả danh cán bộ yêu cầu cài phần mềm đáng ngờ.
Muốn tăng tỷ lệ tích hợp, phải gỡ rào cản tiếp cận
Tại Long Hựu, công an xã phối hợp với Đoàn Thanh niên lập tổ công nghệ số hỗ trợ người dân cài đặt, kích hoạt VNeID, kiểm tra và cập nhật dữ liệu, đồng thời tích hợp thông tin an sinh. Người chưa quen công nghệ được hướng dẫn từng bước để hiểu và chủ động dùng dịch vụ. Mô hình này cho thấy truyền thông thôi chưa đủ: người dân cần có người hỗ trợ thao tác, nhất là khi gặp khó khăn với thiết bị hoặc ứng dụng. Phó trưởng Công an xã Long Hựu, Trung tá Trương Minh Thắm, cho biết tỷ lệ kích hoạt tài khoản định danh điện tử tại địa phương đã vượt 95%. Tỉnh đặt mục tiêu năm 2026 có 50% người dân sở hữu tài khoản an sinh, phấn đấu đạt 100% vào năm 2030. Đây là những mốc cho thấy quy mô nhiệm vụ, nhưng số tài khoản được kích hoạt không tự động đồng nghĩa mọi người đều tiếp cận thuận lợi. Muốn tăng tỷ lệ liên kết tài khoản VNeID, địa phương cần tiếp tục hỗ trợ trực tiếp và chuẩn hóa dữ liệu cá nhân.
Duy trì hỗ trợ để chính sách đến được người dân
Các hoạt động ở Bất Bạt và Long Hựu cùng hướng tới mục tiêu làm cho chi trả an sinh xã hội qua nền tảng số dễ tiếp cận hơn. Khi thông tin chính xác và tài khoản được liên kết, người đủ điều kiện có thể nhận hỗ trợ qua ngân hàng, giảm nhu cầu đi lại. Nhưng để cách làm này thực sự bao trùm, cần duy trì điểm hướng dẫn tại cơ sở, kiên nhẫn với người ít kỹ năng số và giúp họ biết tự bảo vệ thông tin cá nhân. Công an xã Bất Bạt cho biết sẽ tiếp tục duy trì lực lượng hỗ trợ trực tiếp trong những ngày tới; Long Hựu cũng dự kiến đẩy mạnh hướng dẫn tích hợp để phục vụ các đợt chi trả sau này. Kết luận cần rõ ràng: ứng dụng chỉ phát huy giá trị khi người dân có thể sử dụng được. Hỗ trợ tận nơi không phải bước phụ, mà là điều kiện để liên kết tài khoản chuyển thành khả năng tiếp cận chính sách.
