Từ quầy thuốc đến điểm tiếp cận dịch vụ sức khỏe
Hệ sinh thái Long Châu là mạng lưới nhà thuốc, trung tâm tiêm chủng và các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe được kết nối để đưa thuốc, tư vấn, phòng bệnh và tiện ích y tế đến gần người dân hơn. Đây không còn là câu chuyện chỉ mở thêm điểm bán: Long Châu đang chuyển từ cung ứng dược phẩm sang các giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện. Hệ thống hiện có gần 3.000 nhà thuốc và hơn 240 trung tâm tiêm chủng tại 34 tỉnh, thành phố, cùng hơn 22.000 chuyên viên y tế; mạng lưới được mô tả là phục vụ hơn 36 triệu khách hàng, tương đương hơn một phần ba dân số Việt Nam. Quy mô ấy tạo lợi thế về độ phủ, nhưng giá trị chiến lược nằm ở khả năng biến một địa điểm quen thuộc để mua thuốc thành cửa ngõ tiếp cận các dịch vụ phòng bệnh, tư vấn và hỗ trợ cộng đồng.
Tăng độ phủ để đưa dịch vụ đến gần người dân
Tốc độ mở rộng mạng lưới cho thấy Long Châu đặt độ tiếp cận địa lý làm nền móng cho hệ sinh thái. Tính đến hết tháng 9/2026, hệ thống có 2.741 nhà thuốc và 244 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc, tăng lần lượt 324 và 21 điểm so với đầu năm. Mạng lưới hiện diện từ đô thị đến nông thôn, miền núi và hải đảo, nên người dân có thêm điểm tiếp cận thuốc và dịch vụ ngay tại địa phương thay vì chỉ dựa vào các cơ sở tập trung ở thành phố lớn. Một minh chứng cụ thể là nhà thuốc đầu tiên tại đặc khu Côn Đảo, khai trương trong quý III/2026, đi kèm chương trình tầm soát ung thư miễn phí cho hàng trăm phụ nữ trên đảo. Tuy vậy, mở rộng địa bàn chỉ có ý nghĩa lâu dài nếu đi cùng chất lượng chuyên môn và khả năng duy trì dịch vụ, nhất là tại các khu vực xa trung tâm.
Từ bán thuốc sang chăm sóc chủ động và hỗ trợ cộng đồng
Bước chuyển đáng chú ý là nhà thuốc Long Châu được sử dụng như điểm kết nối các hoạt động vượt ra ngoài giao dịch thuốc. Chương trình phối hợp với Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam và 16 hãng dược phẩm đa quốc gia đưa tư vấn, tầm soát sức khỏe đến gần người dân qua mạng lưới nhà thuốc, hướng tới chăm sóc chủ động và liên tục. Đây là hướng đi hợp lý: mạng lưới sẵn có có thể giúp người dân biết đến dịch vụ sớm hơn, thay vì chỉ tìm kiếm hỗ trợ khi bệnh đã trở nặng. Long Châu cũng phối hợp với Hội Chữ thập đỏ TP.HCM và các bệnh viện đào tạo chuyên sâu cho hàng nghìn chuyên viên y tế, chuẩn bị lực lượng tình nguyện viên sơ cấp cứu. Ở mảng số, hệ thống đồng hành triển khai Trạm Công dân số, đặt mục tiêu đạt 168 trạm vào hết quý II/2027. Những sáng kiến này mở rộng vai trò của chuỗi, nhưng hiệu quả sẽ cần được đánh giá qua mức độ người dân thực sự tiếp cận và sử dụng dịch vụ.
Động lực kinh doanh và phép thử về chất lượng
Đà mở rộng có nền tảng kinh doanh rõ rệt. Trong 9 tháng đầu năm 2026, FPT Retail ghi nhận doanh thu hợp nhất 48.273 tỷ đồng, tăng 33% so với cùng kỳ; riêng Long Châu đạt 33.408 tỷ đồng, tăng 35% và đóng góp 69% doanh thu hợp nhất. Bình quân mỗi nhà thuốc mang về 1,3 tỷ đồng doanh thu mỗi tháng trong giai đoạn này. Những con số ấy cho thấy Long Châu không còn là mảng phụ, mà đã trở thành động lực chính của FPT Retail. Ngày 3/11 tại TP.HCM, FPT Retail đứng thứ 170 trong danh sách Fortune Southeast Asia 500, tăng 51 bậc so với công bố năm 2024. Nhưng quy mô và vị trí doanh thu không tự động bảo đảm chất lượng chăm sóc sức khỏe. Thách thức tiếp theo là giữ độ tin cậy chuyên môn, kết nối dịch vụ thuận tiện và chứng minh giá trị thiết thực cho khách hàng. Nếu làm được, Long Châu có thể biến độ phủ thành một hệ sinh thái hữu ích; nếu không, mạng lưới lớn sẽ chỉ là lợi thế bán lẻ.
