Samsung cung cấp tấm nền, không phải toàn bộ màn hình
iPhone Duo là mẫu điện thoại gập đầu tiên của Apple, sử dụng tấm nền OLED dẻo do Samsung Display sản xuất nhưng được tích hợp vào một cụm màn hình nhiều lớp và thiết kế riêng của Apple. Apple đã chờ nhiều năm để đưa điện thoại gập vào dòng iPhone, song khi bước vào phân khúc này, hãng lại chọn một nhà cung ứng duy nhất cho linh kiện định hình thiết bị. Thỏa thuận độc quyền mua tấm nền gập từ Samsung Display có thời hạn lên tới ba năm. Đây là sự phụ thuộc đáng kể, nhưng không đồng nghĩa Samsung chịu trách nhiệm cho mọi vấn đề phát sinh ở cụm màn hình. Theo thông tin hiện có, Samsung sản xuất lớp OLED gập trong cấu trúc mười lớp; hãng không làm toàn bộ cụm lắp ráp. Phân biệt hai vai trò này là điều kiện cần để đánh giá đúng cả rủi ro kỹ thuật lẫn trách nhiệm của các bên.
Lỗi hiển thị không tự động quy về nhà cung cấp OLED
Các báo cáo về màn hình gập iPhone bị nứt, vỡ khiến việc đổ lỗi cho Samsung trở nên dễ hiểu: Samsung Display là nguồn cung OLED gập duy nhất được nêu cho iPhone Duo. Nhưng trùng khớp về nhà cung cấp không chứng minh được nguyên nhân hỏng. Những thông tin hiện có cho rằng màn hình có thể nứt từ bên trong do vấn đề ở bản lề, thay vì lỗi trong quá trình sản xuất tấm nền. Nhà sản xuất bản lề Fine M-Tec cũng bác bỏ trách nhiệm, nên nguyên nhân cuối cùng vẫn chưa được xác định rõ. Thiết kế của Apple, linh kiện từ một nhà cung cấp khác, khâu lắp ráp của Foxconn hoặc một yếu tố khác đều được nêu như những khả năng cần xem xét. Vì vậy, gọi đây là lỗi màn hình iPhone do Samsung gây ra khi chưa có kết luận sẽ đánh đồng linh kiện với toàn bộ hệ thống.
Rủi ro nằm trong chuỗi cung ứng và khả năng sản xuất
Việc Apple dựa vào Samsung Display vẫn là một rủi ro sản xuất có thật, dù chưa thể quy các lỗi hiển thị cho hãng này. Màn hình gập đòi hỏi độ bền cơ học, nếp gấp được kiểm soát và tỷ lệ sản phẩm đạt chuẩn ổn định; Samsung Display có kinh nghiệm sản xuất qua nhiều thế hệ thiết bị gập kể từ năm 2019. Apple tự thiết kế bản lề và cấu trúc nền bên dưới, còn nhà cung cấp đảm nhiệm tấm nền OLED: một ranh giới trách nhiệm khiến việc phối hợp và kiểm soát chất lượng càng quan trọng. Sự phụ thuộc cũng không dừng ở màn hình. Samsung Electronics và SK hynix có vị thế áp đảo trong thị trường DRAM, NAND, trong khi Micron là một lựa chọn cạnh tranh. Giá chip nhớ tăng đang gây thêm sức ép lên chi phí sản xuất smartphone. Nói cách khác, chuỗi cung ứng Apple vẫn rộng, nhưng một số linh kiện then chốt khó thay thế nhanh.
Người mua cần nhìn cả trải nghiệm lẫn độ hoàn thiện
Với người dùng, tranh luận về trách nhiệm nhà cung ứng không làm giảm tác động thực tế nếu màn hình gặp sự cố: độ bền của thiết bị gập là một phần cốt lõi của trải nghiệm, không phải chi tiết có thể bỏ qua. iPhone Duo có màn hình ngoài 5,4 inch và màn hình OLED bên trong 7,6 inch, hướng đến trải nghiệm đa nhiệm Split View. Nhưng để bù chi phí linh kiện, Apple được cho là đã cắt giảm một số phần cứng quen thuộc: thay Face ID bằng Touch ID ở nút nguồn và trang bị hai camera sau thay vì ba camera như dòng Pro. Những đánh đổi ấy khiến chất lượng hoàn thiện và phần mềm phải thuyết phục người mua nhiều hơn. Trong thời gian thỏa thuận độc quyền với Samsung Display còn hiệu lực, Apple cần chứng minh mình kiểm soát tốt toàn bộ quy trình, từ thiết kế bản lề đến lắp ráp và kiểm định. Người dùng nên chờ thông tin xác nhận nguyên nhân lỗi thay vì mặc định quy trách nhiệm cho nhà cung cấp OLED.
Kết luận: Samsung Display là mắt xích không thể thiếu để iPhone Duo có màn hình gập, nhưng điều đó không khiến hãng mặc nhiên là thủ phạm của các lỗi nứt vỡ. Rủi ro thực sự nằm ở cách Apple phối hợp các bộ phận và nhà cung cấp trong một thiết kế mới, đồng thời duy trì chất lượng ổn định ở quy mô sản xuất. Đánh giá đúng mẫu máy đòi hỏi tách bạch người làm tấm nền với nguyên nhân gây hỏng; nếu không, cả người mua lẫn thị trường đều có thể nhìn sai vào điểm nghẽn.
