Lỗi tập trung ở đường gập, nhưng chưa rõ phạm vi
Lỗi màn hình gập trên iPhone Duo là tình trạng nứt, chết điểm ảnh hoặc xuất hiện sọc sáng ở khu vực nếp gập, đôi khi được người dùng ghi nhận dù máy chưa bị rơi hay va đập. Đây là vấn đề đáng lưu tâm vì các báo cáo ban đầu xuất hiện ngay sau khi thiết bị đến tay người mua, nhưng chưa đủ để kết luận toàn bộ dòng máy có lỗi thiết kế.
Một người dùng kể rằng máy phát tiếng “rắc” rồi nứt dọc bản lề sau khoảng 6 giờ sử dụng và chưa đến 20 lần gập mở; người này cho biết thiết bị chưa từng bị rơi hay va đập. Các phản ánh khác mô tả vết rạn hoặc dải sáng gần cùng khu vực, trong khi một số máy được báo cáo hỏng chỉ sau vài lần gập. Dù vậy, chưa có đủ dữ liệu để xác định tần suất lỗi trên toàn bộ sản lượng.
Theo thông tin được dẫn lại từ AppleInsider, trong 20 quầy Genius Bar mà trang này theo dõi, tính đến ngày 26/10 chỉ ghi nhận bốn trường hợp máy bị ảnh hưởng được mang trả. Con số này gợi ý sự cố có thể còn giới hạn, nhưng không xóa đi mối lo về độ bền của màn hình và bản lề.
Apple nhận lỗi, đổi máy theo chế độ bảo hành
Apple xác nhận đã biết về hư hại màn hình gập trên một lượng nhỏ iPhone Duo và đang kiểm tra sâu hơn. Đây là phản hồi cần thiết, song người mua nên phân biệt giữa việc hãng thừa nhận có sự cố và việc xác định nguyên nhân: hai điều đó chưa đồng nghĩa Apple đã kết luận lỗi nằm ở thiết kế hay linh kiện.
Khách hàng gặp trục trặc hiển thị có thể liên hệ bộ phận chăm sóc AppleCare để được xem xét đổi thiết bị mới theo điều kiện bảo hành chính hãng. Một trường hợp người dùng được đổi máy sau khi đến cửa hàng Apple, nhưng chính sách áp dụng vẫn tùy tình trạng thiết bị và kết quả đánh giá. Người mua nên lưu lại hình ảnh, video về vết nứt hoặc sọc, đồng thời tránh tự sửa máy trước khi yêu cầu hỗ trợ.
Tại Việt Nam, iPhone Duo được mở đặt trước từ 19 giờ ngày 16/10/2026, bắt đầu có hàng ngày 23/10, với giá từ 64,99 triệu đồng cho bản 256GB đến khoảng 104 triệu đồng cho bản 2TB. Bảo hành giới hạn một năm áp dụng cho lỗi vật liệu và gia công; hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách, sửa ở nơi không được ủy quyền hoặc bị xóa số sê-ri có thể không được bảo hành. Vì vậy, hãy yêu cầu xác nhận rõ tình trạng bảo hành trước khi chấp nhận phương án sửa.
Tranh cãi về bản lề và rủi ro sửa chữa
Vị trí hư hại gần như trùng nhau khiến bản lề trở thành tâm điểm nghi vấn, nhưng hiện chưa có kết luận kỹ thuật cuối cùng. Fine M-Tec, nhà cung cấp linh kiện liên quan đến cơ cấu bản lề cho màn hình gập, phủ nhận linh kiện của mình gây ra các lỗi chất lượng được báo cáo và kêu gọi không vội quy trách nhiệm khi chưa xác định nguyên nhân. Lời phủ nhận này không chứng minh linh kiện đã được loại trừ; nó cho thấy cuộc tranh luận vẫn đang mở.
Trong khi đó, phân tích tháo dỡ được nhắc đến trong các báo cáo đặt câu hỏi về cấu tạo cơ học tại khu vực nếp gập. Các thử nghiệm gập mở trước khi bán không ghi nhận nứt, nhưng số thiết bị thử nghiệm hạn chế nên chưa thể bác bỏ lỗi thiết kế trên diện rộng. Với iPhone Duo nứt màn hình, điều quan trọng lúc này là hãng tiếp tục công bố kết quả kiểm tra và xử lý nhất quán các yêu cầu bảo hành.
Chi phí sửa chữa ngoài bảo hành được công bố ở mức tối đa 1.499 USD cho nhóm hư hỏng do tai nạn khác; đây là mức phí bằng ngoại tệ và không nên xem như báo giá cụ thể cho mọi trường hợp. AppleCare+ iPhone Duo vì thế là điều người mua cần cân nhắc từ đầu, nhưng gói bảo vệ không đồng nghĩa mọi hư hỏng đều được sửa miễn phí.
Kết luận: lỗi màn hình gập hiện được ghi nhận ở một lượng nhỏ máy, Apple đã nêu phương án hỗ trợ theo bảo hành, còn nguyên nhân vẫn chưa được xác định. Người đang cân nhắc mua nên tính cả rủi ro sửa màn hình iPhone, đọc kỹ điều kiện bảo hành và cân nhắc AppleCare+; người đã gặp lỗi nên liên hệ hỗ trợ chính hãng trước khi sửa chữa bên ngoài.
