Điểm sửa chữa cao nhất vẫn chỉ là 5/10
iPhone Duo là điện thoại gập đầu tiên của Apple, được đánh giá qua khả năng tháo rời và thay thế linh kiện, chứ không chỉ qua độ bền khi sử dụng. Sau khi kiểm tra thiết bị, iFixit chấm máy 5/10 và gọi đây là mẫu điện thoại gập dễ sửa nhất hiện nay—một kết quả đáng ghi nhận, nhưng chưa đủ để biến máy thành thiết bị dễ sửa theo nghĩa thông thường. Điểm iFixit ấy phản ánh những phần có thể tiếp cận tương đối thuận lợi, không đảm bảo rằng mọi hư hỏng đều dễ xử lý. Video tháo máy iPhone cho thấy màn hình ngoài có thể được gỡ mà không làm vỡ, pin tháo ra tương đối gọn và các bộ phận nhỏ như camera dễ tiếp cận. Đây là những lựa chọn thiết kế hữu ích cho việc sửa chữa, nhưng trải nghiệm thực tế vẫn phụ thuộc vào bộ phận nào bị hỏng.
Bên trong có điểm cộng, nhưng bản lề đòi hỏi công sức
Phần tháo máy cũng cho thấy Apple đã cấu tạo bản lề bằng bánh răng, lò xo và các khớp kim loại; muốn tiếp cận cụm này hoặc màn hình trong sẽ cần nhiều thao tác hơn đáng kể. Theo đánh giá của iFixit, màn hình chính và bản lề là những phần khó sửa nhất vì cách lắp ráp phức tạp, khiến công việc tốn thời gian và đòi hỏi nhiều công sức. Vì thế, gọi iPhone Duo là máy gập dễ sửa nhất nên được hiểu theo nghĩa so sánh với các đối thủ cùng loại, không phải lời hứa rằng sửa chữa sẽ đơn giản. Apple đã công bố một số hướng dẫn tự sửa, còn linh kiện thay thế dự kiến sớm có mặt trong chương trình Self Service Repair. Đây là tín hiệu tích cực, nhưng người dùng vẫn cần chờ xem linh kiện và quy trình thực tế có giúp việc sửa màn hình trong bớt phức tạp hay không.
Màn hình gập vẫn là dấu hỏi lớn
Điểm số tốt hơn không xóa đi nguy cơ nứt vỡ của màn hình gập. Ngay trong những ngày đầu thiết bị được bán ra, một số chủ máy đã phản ánh sự cố ở màn hình trong; các hình ảnh được chia sẻ cho thấy vùng hỏng xuất hiện gần nếp gấp và có thể kéo thành dải điểm ảnh lỗi. iFixit nêu giả thuyết áp lực từ nếp gấp có thể dồn lên thanh đỡ trung tâm của bản lề, nhưng nguyên nhân vẫn cần được kiểm tra thêm. Một bộ phận bản lề có thể bị kẹt hoặc không hạ đúng vị trí khi gập máy cũng được xem là khả năng, chưa phải kết luận đã xác nhận. Bụi lọt vào cơ cấu bản lề là một nỗi lo khác: dù Duo có xếp hạng IP68, bụi trong thử nghiệm vẫn đủ khiến bản lề phát ra tiếng sạn. Điểm bảo vệ này không đồng nghĩa người dùng có thể lơ là với bụi bẩn.
Dễ sửa hơn không có nghĩa rủi ro thấp
Điều người mua cần cân nhắc không chỉ là khả năng tháo máy, mà còn là xác suất gặp lỗi ở bộ phận đắt công sức nhất để thay thế. Nếu màn hình ngoài hoặc pin gặp vấn đề, cấu trúc dễ tiếp cận hơn là lợi thế thiết thực. Nhưng khi hỏng màn hình trong hay bản lề, điểm tổng thể 5/10 khó xoa dịu nỗi lo về quy trình sửa chữa phức tạp. Các báo cáo về nứt màn hình hiện chưa cho biết tỷ lệ máy bị ảnh hưởng, còn giả thuyết về nguyên nhân vẫn cần điều tra thêm. Vì vậy, chưa thể xem những trường hợp được phản ánh là bằng chứng cho thấy lỗi phổ biến, nhưng cũng không nên coi chúng là chuyện đã được giải quyết. iPhone Duo có tiến bộ rõ rệt về khả năng sửa chữa so với các điện thoại gập trước đó, song độ an tâm của màn hình vẫn chưa được chứng minh.
