Tỷ lệ du khách quay lại: chỉ số mới đo sức hút điểm đến châu Á
Tỷ lệ du khách quay lại Việt Nam là chỉ số đo lường mức độ hài lòng và gắn bó của khách quốc tế với điểm đến, phản ánh trải nghiệm tốt, sản phẩm đa dạng và dịch vụ đủ hấp dẫn để họ chủ động quay trở lại trong những chuyến đi sau. Theo dữ liệu đặt phòng trong 6 tháng đầu năm 2026 do nền tảng du lịch trực tuyến Agoda công bố ngày 8.9, Việt Nam tiếp tục duy trì vị trí trong top 3 điểm đến châu Á có tỷ lệ du khách quay lại cao nhất. Điều này đặt Việt Nam ngang hàng với những cường quốc du lịch khu vực, trong bối cảnh các điểm đến châu Á ngày càng cạnh tranh gay gắt về thu hút và giữ chân khách quốc tế, chứ không còn chỉ đua về số lượt khách mới.
Bảng xếp hạng khu vực cho thấy Nhật Bản đứng đầu, tiếp đến là Thái Lan và Việt Nam về tỷ lệ khách quốc tế quay lại. Ở cấp độ thành phố, Tokyo vươn lên đứng đầu, vượt Bangkok, trong khi Bali lần đầu giữ vị trí thứ ba, tiếp theo là Seoul và Osaka. Việc Việt Nam chen chân vào nhóm đầu châu lục không phải là may mắn nhất thời mà là kết quả của quá trình mở rộng sản phẩm, cải thiện hạ tầng và nâng chất lượng dịch vụ. Trong ngành du lịch, tỷ lệ du khách tái tham quan được xem là “bài kiểm tra khó”, bởi quyết định quay lại phụ thuộc vào tổng hòa trải nghiệm, chứ không phải một khoảnh khắc ấn tượng bề nổi.
Đà Nẵng du lịch: từ điểm dừng chân biển đến trung tâm tái tham quan
Điểm nhấn lớn nhất trong bức tranh du khách quay lại Việt Nam là Đà Nẵng: thành phố này tăng hai bậc so với năm trước để vươn lên vị trí thứ 6 trong nhóm các thành phố có tỷ lệ du khách tái tham quan cao nhất châu Á. Với tiêu chí điểm đến, Đà Nẵng đứng sau Tokyo, Bangkok, Bali, Seoul và Osaka, nhưng đã bỏ xa nhiều đô thị du lịch lâu đời khác trong khu vực. Đây cũng là điểm đến Việt Nam có tỷ lệ khách quay lại cao nhất hiện nay. Một thành phố biển miền Trung lọt top cạnh tranh trực tiếp với các đô thị hàng đầu khu vực cho thấy sức bật đáng kể, không chỉ về hạ tầng lưu trú mà còn ở khả năng tạo ra lý do để khách trở lại nhiều lần.
Dữ liệu từ nền tảng đặt phòng cho thấy sức hút của Đà Nẵng du lịch đến từ sự kết hợp giữa nghỉ dưỡng biển, hệ thống dịch vụ ngày càng hoàn thiện và khả năng kết nối thuận tiện với các điểm đến lân cận như Hội An hay khu du lịch trên núi Sun World Ba Na Hills. Sự đa dạng sản phẩm – từ tắm biển, nghỉ dưỡng gia đình, giải trí theo nhóm, đến tham quan di sản và trải nghiệm núi – giúp một du khách không thể “dùng hết” Đà Nẵng trong một chuyến đi. Mỗi lần quay lại, họ có thể chọn một hành trình khác, từ đó đẩy tỷ lệ du khách tái tham quan lên cao một cách tự nhiên, thay vì phải phụ thuộc vào các chiến dịch khuyến mãi ngắn hạn.
Việt Nam lọt top 3 châu Á: lợi thế đến từ sự đa dạng và chi phí hợp lý
Việt Nam đứng thứ 3 châu Á về tỷ lệ khách quốc tế quay lại, sau Nhật Bản và Thái Lan. Điều này không thể giải thích chỉ bằng cảnh đẹp, mà phải nhìn vào chiến lược đa dạng hóa sản phẩm trên toàn tuyến. Xét riêng thị trường trong nước, 5 điểm đến có tỷ lệ du khách quay lại cao nhất trong nửa đầu năm 2026 là Đà Nẵng, TP.HCM, Nha Trang, Hà Nội và Phú Quốc. Mỗi nơi đại diện cho một lý do khác nhau để quay lại: nhịp sống đô thị sôi động, du lịch biển, di sản văn hóa, hay cảnh quan vùng núi. Chính sự khác biệt này giúp du khách quay lại Việt Nam không chỉ vì một địa danh, mà vì cả một mạng lưới điểm đến có thể kết nối thành nhiều hành trình dài hơn.
Ông Vũ Ngọc Lâm, Giám đốc Quốc gia Agoda tại Việt Nam, nhận định việc Việt Nam tiếp tục nằm trong top 3 châu Á về tỷ lệ khách quay lại phản ánh sự đa dạng của sản phẩm du lịch trong nước, từ đô thị đến biển và vùng núi. Cùng lúc, các đô thị lớn như Hà Nội tăng hai bậc, TP.HCM tăng một bậc, còn Sa Pa tăng ba bậc về tỷ lệ khách quay lại so với năm trước. Đằng sau những con số thứ hạng là một thay đổi quan trọng: du khách không chỉ ghé qua “cho biết”, mà bắt đầu coi Việt Nam là nơi có thể quay lại nhiều lần, ở lâu hơn và chi tiêu nhiều hơn cho các trải nghiệm chuyên sâu.
Du khách quay lại tăng cùng lượng khách mới: cơ hội và bài toán giữ chất lượng
Sự bứt phá về tỷ lệ du khách quay lại Việt Nam diễn ra song song với đà tăng khách quốc tế mới. Trong tháng 8, Việt Nam đón gần 2 triệu lượt khách quốc tế, tăng hơn 18% so với cùng kỳ năm trước; tính 8 tháng, lượng khách đạt gần 16 triệu lượt, tăng trên 14% và tương đương hơn 63% mục tiêu 25 triệu lượt khách trong năm. Sự gia tăng quy mô đi kèm xu hướng khách quay trở lại cho thấy thị trường du lịch đang chuyển động tích cực cả về lượng lẫn chất. Nếu biết tận dụng, Việt Nam có cơ hội chuyển từ mô hình “đông khách” sang mô hình “khách trung thành”, giúp doanh thu bền vững hơn và giảm áp lực lên hạ tầng, môi trường.
Tuy nhiên, tỷ lệ du khách tái tham quan cao là một lời nhắc hơn là vòng nguyệt quế. Trong ngành du lịch, quyết định quay lại phụ thuộc vào sản phẩm, dịch vụ, hạ tầng, mức độ thuận tiện, giá trị trải nghiệm và khả năng liên tục tạo ra điều mới mẻ. Vấn đề đặt ra hiện nay là duy trì chất lượng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm để giữ chân du khách trong những lần tiếp theo. Nếu Việt Nam muốn đứng vững trong top các điểm đến châu Á về du khách quay lại, cần coi mỗi chuyến tái tham quan là một hợp đồng niềm tin: khách càng quay lại, kỳ vọng càng cao, và chỉ những điểm đến chủ động đổi mới mới giữ được lòng trung thành ấy lâu dài.
