Quy định nghiêm ngặt bắt đầu từ những chi tiết nhỏ
Hậu trường concert BIGBANG là toàn bộ công việc và quy trình phía sau sân khấu nhằm phối hợp nhân sự, bảo đảm an toàn, kiểm soát thông tin và giúp chương trình diễn ra đúng kế hoạch. Một câu chuyện nhỏ từ ngày diễn thứ hai cho thấy vì sao những quy định ấy không thể tùy tiện bỏ qua: một số khán giả trẻ ngỏ lời xin hoặc hỏi mua dây đeo thẻ có logo nhóm, thậm chí nói chỉ cần chiếc dây và sẵn sàng trả lại thẻ nhân viên. Nhân viên được hỏi cũng muốn tặng món đồ làm kỷ niệm vì các bạn ở độ tuổi con gái mình, nhưng anh đang làm nhiệm vụ nên không thể tự quyết. Đây không phải sự lạnh lùng với người hâm mộ; đó là ranh giới cần có khi vật dụng nhận diện nhân viên gắn với quyền tiếp cận khu vực làm việc.
An toàn lao động là điều kiện để chương trình vận hành
Theo chia sẻ của nhân viên hậu trường, thẻ được lập theo danh sách công ty ký nhận, kèm ảnh từ trước cả tháng; người làm việc phải được học an toàn lao động, mang giày bảo hộ và đội mũ bảo hiểm. Những yêu cầu này cho thấy an toàn concert không thể chỉ dựa vào sự cẩn thận của từng cá nhân. Trong một không gian thi công và vận hành đông người, việc xác định ai được vào làm, trang bị gì và phải tuân thủ quy trình nào là nền tảng để giảm rủi ro. Đào tạo và trang bị bảo hộ có thể khiến khâu chuẩn bị khắt khe hơn, nhưng đó là cái giá cần thiết của một chương trình quy mô lớn. Trách nhiệm với khán giả bắt đầu từ việc đội ngũ phía sau sân khấu được kiểm soát và bảo vệ.
Bảo mật hậu trường cũng là một phần của công việc
Nhân viên cho biết người làm chương trình không được hút thuốc, xem điện thoại, quay phim, chụp ảnh hay đăng hình trước khi sự kiện diễn ra. Những giới hạn ấy giải thích vì sao các đoạn clip kể chuyện công việc tại hiện trường ngày càng ít xuất hiện: nhân sự phải tuân thủ điều khoản hợp đồng, còn việc bảo vệ khách hàng cũng gắn với việc bảo vệ sinh kế của chính họ. Bảo mật hậu trường vì thế không chỉ nhằm giữ kín hình ảnh sân khấu trước giờ mở màn; đó còn là cách kiểm soát thông tin và duy trì kỷ luật trong một môi trường có nhiều bộ phận cùng hoạt động. Khán giả có thể tiếc những nội dung hậu trường gần gũi, nhưng không nên mặc định nhân viên có quyền chia sẻ mọi thứ họ chứng kiến.
Sự chuyên nghiệp được đo bằng điều khán giả không nhìn thấy
Câu chuyện về chiếc dây đeo thẻ khiến nhiều người đồng tình rằng quy định cần được tôn trọng, dù nhân viên đôi khi phải từ chối một lời xin dễ thương. Đó cũng là dấu hiệu đáng mừng: tổ chức concert tại Việt Nam ngày càng được nhìn nhận qua cả những quy trình khuất sau sân khấu, chứ không chỉ qua âm thanh, ánh sáng hay màn trình diễn. Một concert chỉn chu cần cả kiểm soát nhân sự, an toàn lao động và bảo mật hình ảnh; thiếu một mắt xích, trải nghiệm của khán giả và công việc của đội ngũ đều có thể bị ảnh hưởng. Sự chuyên nghiệp không nằm ở việc đặt ra thật nhiều lệnh cấm, mà ở chỗ quy định có mục đích rõ ràng và được áp dụng nhất quán. Đây là phần nền tảng giúp những đêm diễn quốc tế ngày càng bài bản hơn.
