Lễ hội Thành Tuyên cao điểm: Làm sao tránh chặt chém giá phòng và dịch vụ?

Lễ hội cao điểm và bài toán chặt chém giá phòng

Phòng chống chặt chém giá phòng và dịch vụ trong các lễ hội cao điểm là tập hợp những biện pháp quản lý giá dịch vụ, giám sát chất lượng và bảo vệ quyền lợi du khách, nhằm ngăn việc tăng giá vô lý, bán sai giá niêm yết, lợi dụng nhu cầu lưu trú lớn để thu lợi không chính đáng, qua đó giữ gìn hình ảnh điểm đến và tạo trải nghiệm công bằng cho người tham gia lễ hội. Tại buổi họp báo cung cấp thông tin về Lễ hội Thành Tuyên năm 2026 ở Hà Nội, lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tuyên Quang khẳng định địa phương phải chuẩn bị kỹ để không xảy ra tình trạng “chặt chém”, tăng giá dịch vụ dịp Trung Thu. Áp lực là rõ ràng: khoảng 500 cơ sở lưu trú ở các phường trung tâm nơi diễn ra hoạt động chính của lễ hội vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu của hàng trăm nghìn lượt khách. Nếu không quản lý giá dịch vụ và chất lượng chặt chẽ, sức hút lễ hội đường phố lớn nhất cả nước sẽ nhanh chóng bị lu mờ bởi bức xúc vì bị “móc túi”.

Cách Tuyên Quang siết quản lý giá dịch vụ trong mùa lễ hội

Điểm đáng chú ý ở Lễ hội Thành Tuyên là chính quyền không coi chặt chém giá phòng là “phản ứng tự nhiên của thị trường”, mà là hành vi cần bị ngăn chặn quyết liệt. UBND tỉnh đã giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Công Thương, Sở Y tế phối hợp tăng cường kiểm tra, giám sát các cơ sở lưu trú, nhà hàng, quán ăn và dịch vụ liên quan. Các cơ sở phải công khai giá dịch vụ, đồng thời niêm yết số điện thoại đường dây nóng để người dân và du khách phản ánh khi phát hiện chặt chém, bán sai giá niêm yết hoặc hàng hóa kém chất lượng. Đây là bước tiến quan trọng trong bảo vệ quyền lợi du khách: trách nhiệm không chỉ đặt lên doanh nghiệp mà còn tạo cơ chế để khách hàng tham gia giám sát. Tuy nhiên, hiệu quả cuối cùng sẽ phụ thuộc vào mức độ xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, thay vì chỉ dừng ở nhắc nhở hình thức.

Giảm áp lực mùa cao điểm bằng cách phân tán dòng khách

Một cách thông minh để hạn chế chặt chém giá phòng là chủ động giảm áp lực dồn nén lên một vài phường trung tâm. Tuyên Quang đã chọn hướng mở rộng chuỗi hoạt động lễ hội thay vì chỉ tập trung vào một đêm diễu hành. Các hoạt động diễn diễu mô hình Trung Thu khổng lồ bắt đầu từ giữa tháng 8 và kéo dài đến hết thời gian tổ chức lễ hội. Lễ hội còn gắn với loạt sự kiện văn hóa, thể thao như giải chạy marathon, biểu diễn ô tô, mô tô địa hình, kết nối tham quan cao nguyên đá Hà Giang, ruộng bậc thang Hoàng Su Phì, hồ thủy điện Tuyên Quang, khu di tích đặc biệt quốc gia Tân Trào. Khi hoạt động trải dài không gian và thời gian, du khách có nhiều lựa chọn hơn, không phải chen chúc vào cùng một thời điểm, từ đó giảm sức ép lên hệ thống lưu trú và dịch vụ ăn uống. Quản lý giá dịch vụ, vì thế, không chỉ là chuyện thanh tra và xử phạt, mà còn là thiết kế dòng chảy du lịch hợp lý.

Chuẩn hóa sản phẩm và chất lượng dịch vụ để giữ chân du khách

Giá cả luôn đi kèm chất lượng; nếu chỉ chăm chăm ngăn chặt chém mà bỏ qua chuẩn hóa sản phẩm, du khách vẫn khó có trải nghiệm tốt. Tại Lễ hội Thành Tuyên, ban tổ chức yêu cầu 129 mô hình đèn Trung Thu đã hoàn thiện phải đáp ứng các tiêu chí về an toàn, thẩm mỹ và nhu cầu trải nghiệm của trẻ em, du khách. Đồng thời, festival sản phẩm làng nghề dự kiến có 120 gian hàng với 66 đơn vị tham gia, trong đó Sở Công Thương yêu cầu hàng hóa phục vụ lễ hội phải là sản phẩm OCOP, sản phẩm đặc trưng của địa phương. Song song, các tổ đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và quản lý chất lượng hàng hóa được thành lập để tránh hàng giả, hàng kém chất lượng gây trải nghiệm xấu cho du khách. Khi sản phẩm được kiểm soát từ khâu xúc tiến đến bán lẻ, việc bảo vệ quyền lợi du khách không dừng ở chuyện bao nhiêu tiền một dịch vụ, mà là họ nhận được đúng giá trị tương xứng với số tiền bỏ ra.

Kết luận: Muốn hết chặt chém, phải coi du khách là tài sản lâu dài

Lễ hội Thành Tuyên đã hơn hai thập kỷ tạo nên một thương hiệu đường phố Trung Thu lớn nhất cả nước, thu hút hàng trăm nghìn người mỗi năm. Sức hút đó có thể bị bào mòn rất nhanh nếu chặt chém giá phòng và dịch vụ trở thành “thông lệ” lễ hội cao điểm. Những biện pháp Tuyên Quang đang triển khai – từ công khai giá, đường dây nóng, tăng kiểm tra, phân tán hoạt động cho tới chuẩn hóa sản phẩm OCOP – cho thấy tư duy coi du khách là nguồn lực lâu dài, không phải “con mồi” mùa vụ. Nếu được thực hiện nghiêm, đây có thể trở thành mô hình tham khảo cho nhiều địa phương tổ chức lễ hội cao điểm khác. Cuối cùng, quyền lợi du khách chỉ được bảo vệ thực sự khi cả chính quyền, doanh nghiệp và người dân cùng chia sẻ một quan điểm: lợi ích ngắn hạn của chặt chém không đáng đổi lấy uy tín điểm đến và tương lai du lịch địa phương.