Kênh số đưa thông tin an ninh về gần địa bàn dân cư
Zalo an ninh cộng đồng là mô hình dùng các nhóm Zalo theo thôn hoặc tổ dân phố để kết nối người dân với công an cơ sở, chính quyền và lực lượng bảo vệ an ninh tại địa bàn. Giá trị lớn nhất của mô hình không nằm ở ứng dụng, mà ở việc tạo một đầu mối gần dân để thông tin được chuyển đi và phản hồi sớm.
Ngày 29/10, UBND xã Phạm Ngũ Lão tổ chức hội nghị ra mắt mô hình, hướng tới tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và phát huy vai trò người dân trong phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc. Tại các địa phương được nêu, nhóm chat được xác định là kênh hai chiều: lực lượng chức năng tuyên truyền, cảnh báo; người dân phản ánh vụ việc, dấu hiệu vi phạm, mâu thuẫn hoặc tình huống bất thường liên quan đến an ninh trật tự.
Đây là hướng đi hợp lý trong chuyển đổi số ở cơ sở. Thay vì chờ thông tin đi qua nhiều tầng nấc, người dân có thể gửi tin đến nhóm phụ trách địa bàn; công an xã và chính quyền có thêm cơ hội nắm tình hình ngay từ nơi sự việc phát sinh. Tuy nhiên, nhóm Zalo chỉ mở lối cho thông tin, không tự bảo đảm rằng thông tin sẽ được xử lý.
Quy mô nhóm phải gắn với người chịu trách nhiệm
Cách tổ chức theo từng địa bàn giúp kênh kết nối cộng đồng có người quản lý cụ thể thay vì trở thành một nhóm trò chuyện chung chung. Bình Thanh thành lập 7 nhóm tương ứng 7 thôn; Bình Nguyên triển khai 9 nhóm theo 9 thôn, do cảnh sát khu vực làm trưởng nhóm.
Ở phường Phố Hiến, Công an phường ra mắt 21 nhóm cho 21 tổ dân phố; cảnh sát khu vực phụ trách làm nhóm trưởng, còn bí thư chi bộ và tổ trưởng tổ bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở làm nhóm phó. Việc phân vai này có ý nghĩa thực tế: người dân biết gửi thông tin tới đâu, còn lực lượng phụ trách biết ai theo dõi và điều phối.
Công an xã cần giữ vai trò nòng cốt trong quản lý, vận hành và hướng dẫn sử dụng nhóm. Chính quyền, các ban ngành, đoàn thể và trưởng thôn hoặc tổ dân phố có nhiệm vụ vận động người dân tham gia, phối hợp duy trì hoạt động đúng mục đích. Nếu thiếu người trực trách nhiệm hoặc quy chế rõ ràng, lượng tin nhắn nhiều không đồng nghĩa với khả năng bảo đảm an ninh trật tự tốt hơn.
Tin báo chỉ hữu ích khi được xác minh và phản hồi
Lợi ích trực tiếp với người dân là có thể phản ánh nhanh vụ việc phát sinh, cung cấp thông tin hoặc tố giác tội phạm, giúp lực lượng chức năng chủ động nắm bắt và xử lý vấn đề tại địa bàn. Các nhóm cũng có thể truyền tải cảnh báo về thủ đoạn phạm tội, tệ nạn xã hội và lừa đảo trên không gian mạng, đồng thời tiếp nhận thông tin về an toàn giao thông và những dấu hiệu bất thường.
Để kênh này đáng tin, trước hết thông tin cần chính xác, kịp thời và thiết thực; người gửi nên nêu rõ sự việc, thời gian, địa điểm và tránh phát tán nội dung chưa kiểm chứng. Tổ nòng cốt phải tiếp nhận, xác minh, chuyển đúng người xử lý và phản hồi khi phù hợp. Các địa phương cũng nhấn mạnh trách nhiệm của thành viên quản trị cùng yêu cầu bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin.
Công an xã được đề nghị phối hợp với các ban ngành, đoàn thể và thôn để hướng dẫn người dân tham gia, đồng thời bảo đảm tin báo được tiếp nhận, phản hồi và xử lý kịp thời. Đây nên là tiêu chuẩn đánh giá mô hình, thay vì chỉ đếm số nhóm hoặc số thành viên. Kết luận lại, Zalo có thể rút ngắn khoảng cách giữa cộng đồng và lực lượng giữ gìn an ninh; hiệu quả chỉ thành hình khi mỗi tin báo có người chịu trách nhiệm, được kiểm chứng, bảo mật và theo đến kết quả.
