Một thay đổi lớn, nhưng chưa chắc đúng nhu cầu
MacBook Pro cảm ứng là máy tính xách tay chuyên nghiệp của Apple có màn hình hỗ trợ chạm, bổ sung thao tác trực tiếp bên cạnh bàn phím và bàn di chuột. Ngày 29 tháng 10, Apple giới thiệu mẫu MacBook Pro đầu tiên có màn hình cảm ứng, đảo chiều sau nhiều năm hãng không theo đuổi cách tương tác này. Apple nói màn hình mới mở ra cách làm việc khác với nội dung: nhà thiết kế có thể dùng toàn màn hình làm vùng vẽ, còn nhạc sĩ có thể chơi nhạc cụ phần mềm ngay trên màn hình. Lý do hợp lý nhất để đưa cảm ứng vào lúc này là Apple cho rằng có thể bổ sung nó mà không làm trải nghiệm MacBook Pro tệ đi. Nhưng điều đó chưa đủ để chứng minh người dùng cần tính năng này. Một công nghệ có thể hoạt động tốt vẫn có thể là lựa chọn thừa nếu không giúp công việc quen thuộc trở nên thuận tiện hơn.
MKBHD: phản hồi nhanh chưa đồng nghĩa với dễ dùng
Trong video ấn tượng ban đầu, Marques Brownlee, được biết đến với tên MKBHD, nhận xét thao tác trên máy mới còn “vụng về và thiếu gọn gàng”; theo anh, Apple làm cho việc chạm dễ hơn nhưng chưa giải quyết vấn đề cốt lõi. Đánh giá ấy đáng chú ý vì anh thừa nhận màn hình phản hồi nhanh, hỗ trợ cử chỉ đa điểm, phóng to bằng hai ngón và quản lý cửa sổ bằng cảm ứng. Nói cách khác, điểm yếu không nằm ở việc màn hình không nhận lệnh, mà ở câu hỏi liệu người dùng có muốn với tay lên đó hay không. MKBHD MacBook là chủ đề thu hút chú ý vì Brownlee đã thử nhiều laptop cảm ứng nhưng vốn không thấy mình cần kiểu tương tác này. Anh cũng ngại dấu vân tay, cánh tay mỏi và màn hình rung khi chạm — những bất tiện mà tốc độ phản hồi không thể tự xóa bỏ.
Màn hình rung, còn cách dùng chính vẫn là bàn phím
Trong sử dụng hằng ngày, điểm đáng cân nhắc không chỉ là có thể chạm vào màn hình hay không, mà là thao tác ấy có thoải mái và chính xác hơn bàn di chuột không. Apple đã chỉnh bản lề cứng hơn để chịu lực, nhưng màn hình vẫn rung khi bị nhấn; máy cũng không hỗ trợ Apple Pencil. Với những ứng dụng máy tính được thiết kế chủ yếu cho bàn phím và bàn di chuột, cảm ứng có nguy cơ trở thành lựa chọn phụ thay vì thay đổi quy trình làm việc. Đại diện Apple vẫn mô tả MacBook Pro là thiết bị dành cho nhập liệu gián tiếp bằng bàn phím và bàn di chuột. Điều này có thể giúp người dùng phổ thông yên tâm rằng cách dùng truyền thống không biến mất, nhưng đồng thời đặt ra câu hỏi: nếu hai phương thức cũ vẫn là trung tâm, lợi ích thực tế nào đủ lớn để người dùng thường xuyên với tay lên màn hình?
Tính năng có ích trong vài giây liệu có đáng tồn tại?
Lập luận phản đối không phủ nhận rằng chạm có thể tiện cho một thao tác ngắn. Vấn đề là thiết kế laptop khiến người dùng phải đưa tay khỏi bàn phím, giữ cánh tay hướng về phía trước và chịu tư thế dễ mỏi nếu dùng lâu. Một bài đánh giá thực tế đặt câu hỏi liệu cảm ứng trên MacBook Pro có thực sự cần thiết, thay vì mặc định rằng có thêm lựa chọn thì luôn tốt. Người viết khác cũng cho rằng Apple chưa giải thích đủ thuyết phục vì sao người dùng nên mua laptop cảm ứng, nhất là khi cách dùng được gợi ý cho nhà thiết kế và nhạc sĩ có thể chỉ phù hợp trong những khoảng ngắn. Đó là điểm yếu trong câu chuyện sản phẩm: Apple giới thiệu một khả năng mới, nhưng chưa làm rõ tình huống phổ biến nào khiến nó vượt trội hơn bàn di chuột. Trải nghiệm MacBook Pro vì thế vẫn có nguy cơ là màn hình đẹp, thao tác chạm bắt mắt, nhưng ít người dùng thường xuyên.
Cảm ứng chưa phải lý do đủ mạnh để đổi cách dùng
MacBook Pro cảm ứng không nhất thiết là bước đi sai: màn hình nhận thao tác nhanh, còn những lần chạm ngắn có thể hợp với một số người. Tuy nhiên, các ý kiến trải nghiệm đều chỉ ra khoảng cách giữa việc tính năng hoạt động và việc nó làm laptop tốt hơn. Màn hình rung khi nhấn, nguy cơ mỏi tay, thiếu hỗ trợ Apple Pencil và sự phụ thuộc lâu nay vào bàn phím cùng bàn di chuột khiến lợi ích chưa rõ ràng. Tấm nền OLED được khen về độ sáng, tương phản và sắc đen, nhưng chất lượng hiển thị không thể thay cho lời giải thích thuyết phục về giá trị riêng của cảm ứng. Kết luận của tôi: người dùng không nên xem màn hình cảm ứng MacBook là lý do chính để chọn máy nếu công việc vẫn diễn ra chủ yếu trên bàn phím và bàn di chuột. Trước khi tính năng này đáng có mặt trên dòng Pro, Apple cần chứng minh nó giải quyết được nhu cầu cụ thể — chứ không chỉ thêm một cách chạm.
