Yêu cầu mới của TPBank ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch lớn
TPBank hạn chế một số giao dịch trên thiết bị Apple cũ bằng cách ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên ứng dụng TPBank và TPBank Biz nếu máy chạy iOS thấp hơn 16.7, khiến giao dịch cần bước xác thực này có thể không hoàn tất. Từ 0 giờ ngày 1/11/2026, người dùng thuộc diện ảnh hưởng có nguy cơ không chuyển khoản trên 10 triệu đồng mỗi lần qua ứng dụng ngân hàng. Đây không phải là việc khóa tài khoản hay cấm mọi giao dịch; điểm nghẽn nằm ở phương thức xác thực. TPBank cho biết thay đổi nhằm tăng bảo mật giao dịch trực tuyến, hạn chế rủi ro lừa đảo và bảo vệ tài sản khách hàng. Mục tiêu bảo vệ là hợp lý, nhưng người dùng cần được chuẩn bị kỹ: một chiếc điện thoại vẫn dùng tốt cho nhu cầu thường ngày có thể không còn đủ điều kiện cho giao dịch tài chính quan trọng.
Quy định xác thực khuôn mặt với giao dịch trên 10 triệu đồng đã được áp dụng từ ngày 1/7/2024 theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN. Mốc iOS 16.7 là yêu cầu kỹ thuật TPBank đặt ra cho tính năng xác thực trên ứng dụng của mình, không đồng nghĩa mọi iPhone dưới phiên bản này đều bị khóa khỏi ngân hàng số.
Danh sách iPhone có nguy cơ không đáp ứng
Các mẫu được nêu rõ là iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus và iPhone SE đời đầu. Theo khả năng tương thích được Apple công bố trong nguồn tin, iPhone 8 trở lên mới cài được iOS 16; vì vậy các mẫu trong danh sách không thể nâng cấp lên mức đáp ứng yêu cầu mới. Với người dùng các máy này, vấn đề không nằm ở thao tác chuyển khoản mà ở việc thiết bị không thể cung cấp phương thức xác thực mà TPBank yêu cầu.
Nhóm máy mới hơn cũng cần kiểm tra thay vì mặc định an toàn. iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone X vẫn có thể giao dịch nếu được cập nhật lên iOS 16.7 trở lên; các mẫu từ iPhone XR, XS trở lên không bị ảnh hưởng nếu đã cập nhật phần mềm. Nói cách khác, tên đời máy là dấu hiệu ban đầu, còn phiên bản iOS mới là điều kiện quyết định đối với xác thực khuôn mặt.
Giới hạn giao dịch nào có thể bị gián đoạn?
Ngoài chuyển tiền trên 10 triệu đồng mỗi lần, TPBank cho biết giao dịch nạp ví điện tử có thể bị gián đoạn khi vượt ngưỡng này hoặc khi tổng giá trị trong ngày vượt 20 triệu đồng. Thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng mỗi lần hoặc trong ngày và các giao dịch tài chính khác bắt buộc xác thực khuôn mặt cũng có thể không thực hiện được. Đây là những giới hạn giao dịch cần nhớ khi lên kế hoạch thanh toán, nhất là trước một khoản chi lớn.
Ảnh hưởng còn có thể xuất hiện khi đăng nhập lần đầu, đăng nhập trên thiết bị mới hoặc website, cấp lại hay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại và email nếu ứng dụng yêu cầu xác thực khuôn mặt. Tuy vậy, các giao dịch nhỏ dưới ngưỡng và không cần quét khuôn mặt vẫn thực hiện bình thường; tài khoản không bị khóa. Vì thế, người dùng không nên hoảng hốt, nhưng cũng không nên chờ đến lúc cần chuyển tiền gấp mới kiểm tra iPhone chuyển khoản của mình.
Kiểm tra iOS và chuẩn bị trước khi chuyển khoản
Trước ngày áp dụng, hãy kiểm tra cả tên thiết bị lẫn hệ điều hành. Trên iPhone, vào Cài đặt, chọn Cài đặt chung rồi Giới thiệu để xem tên kiểu máy và phiên bản iOS. Nếu máy đang ở phiên bản thấp hơn 16.7, quay lại Cài đặt chung, mở Cập nhật phần mềm và cài bản cập nhật phù hợp. TPBank khuyến nghị khách hàng cập nhật lên iOS 16.7 trở lên và hoàn tất trước 0 giờ ngày 1/11/2026 để tránh gián đoạn dịch vụ.
Nếu điện thoại báo đã ở bản mới nhất nhưng phiên bản vẫn thấp hơn 16.7, thiết bị không thể đáp ứng yêu cầu; TPBank khuyến nghị chuyển sang máy khác phù hợp. Hãy kiểm tra khả năng đăng nhập và xác thực trên thiết bị thay thế trước khi phát sinh giao dịch lớn, đồng thời nhắc người thân đang dùng máy cũ làm việc này sớm. Chuẩn bị trước là cách thiết thực nhất để thay đổi bảo mật không biến thành trở ngại bất ngờ.
Kết luận: đừng đợi đến lúc cần giao dịch mới kiểm tra
Danh sách cần lưu ý gồm iPhone 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus và iPhone SE đời đầu; thiết bị chạy iOS thấp hơn 16.7 có nguy cơ bị gián đoạn khi giao dịch cần xác thực khuôn mặt. Với TPBank chuyển khoản khoản lớn, kiểm tra phiên bản hệ điều hành và chuẩn bị thiết bị tương thích quan trọng không kém việc biết giới hạn giao dịch. Các thao tác nhỏ không yêu cầu quét mặt vẫn có thể tiếp tục, nhưng điều đó không bảo đảm mọi chức năng ngân hàng số đều dùng được. Hãy cập nhật nếu máy hỗ trợ, hoặc chủ động chuyển sang thiết bị khác trước khi cần thanh toán.
