iPhone 18 Pro vừa mở bán đã dính lỗi: Vấn đề không còn là cá biệt
iPhone 18 Pro lỗi là tập hợp các sự cố phần mềm và phần cứng được người dùng ghi nhận ngay sau khi máy bắt đầu đến tay khách hàng, bao gồm Face ID không hoạt động ổn định, màn hình treo iPhone và lỗi đăng nhập ứng dụng ngân hàng, gây ảnh hưởng trực tiếp đến bảo mật, trải nghiệm và giao dịch tài chính hàng ngày. iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max được giao cho những khách hàng đầu tiên từ thứ Sáu tuần trước, nhưng thay vì tận hưởng sản phẩm mới, nhiều người lại phải loay hoay xử lý các lỗi bất ngờ. Đáng nói hơn, phản ánh không chỉ đến từ vài tài khoản lẻ tẻ mà xuất hiện trên cộng đồng người dùng iPhone tại Việt Nam và các diễn đàn hỗ trợ trực tuyến của Apple. Điều này cho thấy vấn đề đủ lớn để người mua mới cần chuẩn bị sẵn phương án ứng phó.
Face ID không hoạt động đúng: Lỗi nguy hiểm nhất nhưng có hy vọng sửa bằng cập nhật iOS
Lỗi Face ID không hoạt động trên iPhone 18 Pro và 18 Pro Max không chỉ đơn giản là khó mở khóa, mà có thể khiến máy treo cứng rồi tự khởi động lại. Theo phản ánh, khi dùng Face ID để mở khóa ứng dụng được bảo vệ, thiết bị có thể bị treo và tự reboot. Một số trường hợp Face ID xác thực cho ứng dụng khóa không hoạt động, máy đơ và quay về màn hình khóa. Nguy hiểm ở chỗ, đây là các tác vụ gắn với dữ liệu nhạy cảm – như ứng dụng bảo mật hay tài chính – nên việc máy treo giữa chừng là rất khó chấp nhận.
Ngoài ra, một số người dùng còn gặp thông báo “Face ID không khả dụng” ngay trong bước thiết lập, hoặc thấy máy không tuân thủ đúng cài đặt “Yêu cầu sự chú ý khi dùng Face ID”. Việc Apple đưa cảm biến hồng ngoại của Face ID xuống cạnh trên bên trái dưới màn hình có thể là nguồn gốc tương thích phần mềm chưa hoàn thiện, nhưng hiện chưa có kết luận. Điểm tích cực là Apple đã xác nhận sẽ phát hành bản cập nhật iOS 27 đầu tuần tới để khắc phục sự cố Face ID trên một số máy iPhone 18 Pro, và nhiều người dùng cũng cho rằng các lỗi này có thể chỉ liên quan đến iOS 27 mới phát hành.
- Tạm thời hạn chế dùng Face ID để mở các ứng dụng khóa, ưu tiên mật khẩu hoặc mã PIN, nhất là với app tài chính.
- Khởi động lại máy, cập nhật iOS iPhone 18 lên bản mới nhất ngay khi Apple phát hành bản vá Face ID.
- Nếu máy treo và tự khởi động lại thường xuyên, liên hệ hỗ trợ Apple và cân nhắc mang máy đến trung tâm bảo hành để kiểm tra, vì nhiều khách hàng được đề nghị đổi máy mới do sản phẩm đang trong thời gian đổi trả.
Màn hình treo, đơ cảm ứng và tự khởi động lại: Cách xử lý trước khi mang đi bảo hành
Lỗi màn hình treo iPhone 18 Pro là vấn đề thứ hai gây khó chịu không kém. Một số người dùng cho biết màn hình cảm ứng bỗng nhiên không phản hồi, dù họ liên tục vuốt và thao tác. Trong nhiều trường hợp, máy chỉ chịu hoạt động lại sau khi người dùng nhấn nút khóa màn hình rồi mở lại. Cộng với hiện tượng máy treo và tự khởi động lại khi dùng Face ID để mở ứng dụng, trải nghiệm tổng thể của một chiếc máy cao cấp mới ra mắt bị kéo xuống rõ rệt.
Điều đáng bực hơn là lỗi xuất hiện ngẫu nhiên: không phải ai cũng gặp, và không phải lúc nào cũng tái hiện được. Điều này khiến nhiều người dùng hoang mang, vì không biết nên đổi máy hay chờ cập nhật iOS iPhone 18 để sửa phần mềm. Cá nhân tôi cho rằng trước khi vội đổi máy, người dùng nên tự kiểm tra các bước căn bản, vì nếu nguyên nhân thuộc về iOS 27 như nhiều người suy đoán, bản cập nhật tới có thể giải quyết phần lớn vấn đề.
- Khi màn hình đơ: nhấn nhanh nút nguồn để tắt màn hình, chờ 5–10 giây rồi bật lại; nếu vẫn treo, thực hiện ép khởi động (force restart).
- Ghi lại thời điểm, ứng dụng đang dùng, tần suất bị treo để có thông tin rõ ràng khi làm việc với bộ phận hỗ trợ.
- Sau khi cập nhật iOS mới mà lỗi vẫn lặp lại, hãy mang máy đến trung tâm được Apple ủy quyền để kiểm tra phần cứng, tận dụng chính sách đổi trả sớm nếu đủ điều kiện.
Lỗi đăng nhập app ngân hàng: Rắc rối lớn nhưng lại dễ khắc phục nhất
Trong ba vấn đề, khắc phục lỗi ngân hàng là mảnh ghép ít gây lo lắng nhất vì người dùng đã có cách giải quyết rõ ràng. Ngày 18/9, cộng đồng iPhone tại Việt Nam xuất hiện phản ánh iPhone 18 Pro và 18 Pro Max không vào được một số ứng dụng ngân hàng: app vẫn mở bình thường, nhưng sau khi nhập tên đăng nhập thì tự thoát về màn hình chính. Với những người cần giao dịch thường xuyên, việc phải chuyển sang thiết bị khác giữa lúc gấp bị đánh giá là cực kỳ bất tiện.
Tin tốt là đến sáng 19/9, nhiều người dùng cho biết đã vào lại app ngân hàng trên iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max sau khi thao tác theo hướng dẫn của ngân hàng. Một khách hàng được nhân viên hỗ trợ yêu cầu xóa ứng dụng hiện tại, lên App Store tải lại và cập nhật bản mới nhất. Qua ghi nhận, việc xóa, cài lại và cập nhật ứng dụng ngân hàng lên phiên bản mới đã giúp khắc phục lỗi không đăng nhập được trên một số máy iPhone 18 Pro và 18 Pro Max. Điều này cho thấy vấn đề nằm ở tương thích ứng dụng chứ không hẳn ở hệ thống iOS hay phần cứng.
- Kiểm tra trên App Store xem app ngân hàng có bản cập nhật không, nếu có hãy cập nhật ngay.
- Nếu vẫn lỗi: xóa hoàn toàn ứng dụng, khởi động lại máy, sau đó cài lại và đăng nhập lại từ đầu.
- Trong trường hợp vẫn không đăng nhập được, liên hệ trực tiếp tổng đài ngân hàng để xác nhận xem họ đã tối ưu cho iPhone 18 Pro chưa.
Có nên lo lắng vì iPhone 18 Pro lỗi? Quan điểm và khuyến nghị
Các thế hệ iPhone mới thường dính lỗi trong giai đoạn đầu, nhưng lần này mức độ ảnh hưởng đến bảo mật và giao dịch tài chính khiến iPhone 18 Pro bị soi kỹ hơn. Về góc nhìn cá nhân, đây là cuộc đua với thời gian giữa sự kiên nhẫn của người dùng và tốc độ ra bản cập nhật iOS iPhone 18 của Apple. Việc hãng đã thừa nhận lỗi và lên kế hoạch tung bản vá Face ID vào đầu tuần tới, cùng khả năng sửa lỗi qua các bản cập nhật phần mềm sau này, cho thấy đây khó phải là “thảm họa phần cứng” không cứu vãn được.
Nếu bạn đang dùng iPhone 18 Pro, cách tiếp cận hợp lý là: cập nhật iOS ngay khi có bản mới, sửa triệt để các ứng dụng riêng lẻ như app ngân hàng bằng cách cài lại, hạn chế dùng Face ID với ứng dụng quan trọng cho đến khi bản vá được phát hành ổn định, và theo dõi kỹ tần suất lỗi màn hình treo iPhone. Nếu sau một vài bản cập nhật mà máy vẫn treo, tự khởi động lại hoặc Face ID không hoạt động đúng, hãy kiên quyết yêu cầu kiểm tra và đổi máy trong thời gian bảo hành. iPhone 18 Pro là thiết bị cao cấp, và người dùng có quyền đòi hỏi trải nghiệm tương xứng với số tiền mình bỏ ra.
