Mốc 20 triệu cho thấy sức hút vượt hệ sinh thái Viettel
Tammi là nền tảng liên lạc và tiện ích số do Viettel phát triển, gộp nhắn tin, gọi điện, họp trực tuyến cùng dịch vụ phục vụ đời sống vào một ứng dụng duy nhất. Ngày 27-10, Viettel công bố Tammi đã cán mốc 20 triệu người dùng sau chưa đầy ba tháng ra mắt chính thức. Đây là tốc độ đáng chú ý, nhưng điều đáng quan tâm hơn là ứng dụng có dấu hiệu vượt khỏi tệp khách hàng sẵn có của nhà mạng: khoảng 10% người dùng đăng ký thuê bao của VinaPhone, MobiFone và các nhà mạng khác. Tammi cũng liên tục nằm trong nhóm ứng dụng miễn phí được tải nhiều nhất trên App Store và Google Play tại Việt Nam. Nền tảng được đưa lên kho ứng dụng từ tháng 4 để dùng nội bộ, trước khi ra mắt thị trường vào tháng 8. Mốc tăng trưởng này mở ra cuộc cạnh tranh đáng kể trong thị trường ứng dụng liên lạc.
Không chỉ là ứng dụng nhắn tin
Điểm hấp dẫn của Tammi không nằm ở một tính năng đơn lẻ, mà ở lời hứa giảm số ứng dụng người dùng phải mở mỗi ngày. Nền tảng kết hợp nhắn tin, gọi điện và họp trực tuyến với các tiện ích số như thanh toán, đặt xe, giao hàng và quản lý dịch vụ viễn thông. Trợ lý AI trong khung trò chuyện hỗ trợ tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc và xử lý nhu cầu thường ngày. Cách gom dịch vụ này tạo nên hình hài của một super app Việt Nam: liên lạc là điểm vào, còn tiện ích thiết thực là lý do để quay lại. Dù vậy, có nhiều chức năng chưa đủ để giữ chân người dùng nếu trải nghiệm rời rạc hoặc dịch vụ không đáp ứng tốt. Tỷ lệ hoạt động hằng ngày trên số người dùng hoạt động hằng tháng đạt gần 30% trong tháng 10. Con số này là tín hiệu ban đầu về tần suất sử dụng, chứ chưa chứng minh Tammi đã trở thành ứng dụng quen thuộc.
Lợi thế tiện dụng phải đi cùng niềm tin
Một nền tảng liên lạc tiện ích số chỉ có thể mở rộng lâu dài nếu người dùng tin rằng tài khoản và cuộc trò chuyện được bảo vệ. Tammi hỗ trợ xác thực qua số điện thoại, mã OTP và VNeID; ứng dụng cũng yêu cầu xác thực lại khi người dùng đổi điện thoại, đồng thời áp dụng mã hóa đầu cuối cho các hình thức liên lạc được hỗ trợ. Với tài khoản tổ chức, Tammi OA giúp nhận diện các kênh chính thức của doanh nghiệp, cơ quan và tổ chức. Về lợi ích hằng ngày, thuê bao Viettel được miễn cước dữ liệu khi sử dụng ứng dụng; người dùng có thể họp trực tuyến miễn phí với tối đa 100 điểm cầu trong 120 phút mỗi phiên và nhận 5GB lưu trữ Viettel Cloud miễn phí. Đây là những ưu đãi có thể tạo khác biệt, nhưng cũng đặt ra kỳ vọng về chất lượng dịch vụ ổn định. Tammi Viettel là bước đi trong chiến lược chuyển từ doanh nghiệp viễn thông sang công nghệ, với định hướng phát triển hệ sinh thái dịch vụ số thiết yếu và kết nối người dân với tổ chức.
