Vết nứt lặp lại đặt độ bền màn hình gập vào dấu hỏi
iPhone Duo nứt màn hình là tình trạng người dùng báo cáo khi màn hình bên trong điện thoại gập xuất hiện vết nứt, thường tập trung quanh nếp gấp và đôi khi đi kèm dấu hiệu bất thường ở bản lề. Những phản ánh này đáng quan tâm vì chúng mô tả hư hỏng có thể xuất hiện trong quá trình sử dụng, chứ không chỉ trong thử nghiệm khắc nghiệt. Người dùng liên tục đăng hình ảnh và kể về sự cố trên mạng xã hội lẫn các diễn đàn dành cho iPhone Duo. Một số người nói bản lề có vẻ mắc vướng, phát ra tiếng nứt lớn rồi màn hình bị hỏng; có trường hợp được cho là xảy ra chỉ sau vài giờ sử dụng. Sự lặp lại về vị trí vết nứt khiến nghi vấn lỗi cơ khí đáng được kiểm tra nghiêm túc, dù các báo cáo cá nhân chưa đủ để xác định mức độ phổ biến hay chứng minh nguyên nhân chung. Vì vậy, cuộc tranh luận không chỉ xoay quanh tấm nền mà còn đặt câu hỏi liệu cơ cấu gập có thể gây áp lực lên màn hình hay không.
Lazada
Thử nghiệm tái hiện hướng nghi vấn về bản lề
YouTuber CuriousHagi cho biết ông đã tái hiện tình trạng nứt trong quá trình thử độ bền của iPhone Duo rồi tháo máy để kiểm tra cơ cấu bên trong. Bản lề có cấu tạo phức tạp, gồm một bộ phận trung tâm dạng bánh răng và hai kiểu khớp nối. Trong quá trình phân tích, ông phát hiện một khớp nối ở giữa máy mỏng hơn các khớp phía trên và phía dưới, đồng thời bị gãy tại một rãnh nhỏ được xem là điểm yếu của chi tiết. Dấu vết tại chỗ bản lề tiếp xúc với tấm đỡ cũng gợi ý khả năng có bộ phận bị vướng. Đây là bằng chứng đáng chú ý, nhưng không nên nhầm thử nghiệm của một cá nhân với kết luận về mọi thiết bị. Phân tích tháo rời có thể giúp hình thành giả thuyết, song chưa chứng minh rằng cấu trúc này là nguyên nhân của mọi trường hợp iPhone Duo nứt màn hình. Dẫu vậy, việc sự cố được tái hiện khiến nghi vấn lỗi bản lề iPhone khó có thể bị gạt đi như một lời đồn đơn thuần.
Apple xác nhận có phản ánh, nhưng quy mô vẫn chưa rõ
Apple thừa nhận đã nhận được phản ánh về màn hình nứt, nhưng mô tả đây là sự cố ảnh hưởng đến một lượng nhỏ thiết bị và chưa công bố con số cụ thể. Khoảng trống thông tin ấy khiến người dùng chưa thể biết liệu đây là lỗi giới hạn ở một số máy hay vấn đề rộng hơn. Nhà báo Mark Gurman của Bloomberg nhận định số thiết bị bị ảnh hưởng có thể lên đến hàng nghìn chiếc. Ông cho biết đã kiểm chứng một số trường hợp trên thiết bị thực tế và bác bỏ cách giải thích rằng những hình ảnh được chia sẻ là giả do AI, bị phóng đại hoặc nhất thiết xuất phát từ việc dùng sai. Tuy nhiên, nhận định về hàng nghìn máy không phải số liệu Apple xác nhận; tỷ lệ lỗi và tổng số máy liên quan vẫn chưa được công bố. Các phân tích kỹ thuật cũng đưa ra những khả năng như thanh đỡ trung tâm không hạ hết khi gập hoặc thanh dẫn hướng tác động lên mặt dưới màn hình. Đây vẫn là giả thuyết, không phải kết luận chính thức. Khi chưa có kết quả xác định, độ bền màn hình gập chỉ có thể được đánh giá thận trọng dựa trên phản hồi thực tế và thông tin kiểm tra được.
Dấu hiệu nên lưu ý và cách tìm hỗ trợ
Nếu bản lề bỗng cứng hơn khi mở hoặc phát ra tiếng động lạ, người dùng nên liên hệ AppleCare để được kiểm tra thay vì tiếp tục gập mở máy cho đến khi màn hình xuất hiện vết nứt. Apple cho biết khách hàng gặp sự cố có thể được kiểm tra và hỗ trợ thay thế thiết bị nếu đủ điều kiện; thông tin được công bố không yêu cầu phải có gói AppleCare+ trả phí mới được xem xét hỗ trợ. Việc thay máy có thể mất thời gian nếu nguồn thiết bị thay thế không đáp ứng kịp nhu cầu. Người dùng nên ghi lại thời điểm phát sinh dấu hiệu bất thường, chụp ảnh hư hỏng nếu đã xuất hiện và trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để hiểu lựa chọn áp dụng cho trường hợp của mình. Đây không phải cách xác định nguyên nhân tại nhà, nhưng giúp cung cấp thông tin hữu ích khi thiết bị được kiểm tra. Kết luận hiện tại cần rõ ràng: nghi vấn bản lề có cơ sở để được điều tra, nhưng chưa được Apple xác nhận là nguyên nhân. Người dùng nên xem dấu hiệu cơ học bất thường là lý do để yêu cầu kiểm tra sớm, còn đánh giá cuối cùng về phạm vi sự cố phải chờ dữ liệu chính thức.
