Quảng cáo hữu ích, nhưng không thay thế việc kiểm chứng
Quảng cáo dịch vụ khám, chữa bệnh là hoạt động giới thiệu cơ sở y tế và dịch vụ chuyên môn để người dân có thêm thông tin khi lựa chọn nơi chăm sóc sức khỏe. Giá trị của quảng cáo nằm ở khả năng giúp người bệnh tìm hiểu nơi cung cấp dịch vụ; nhưng khi nội dung vượt phạm vi cấp phép, thổi phồng hiệu quả hoặc hứa hẹn thiếu căn cứ, quảng cáo y tế có thể đe dọa quyền lợi và sức khỏe người xem. Vì vậy, đừng xem một video tư vấn hay lời chứng thực trên mạng xã hội như bằng chứng về năng lực chuyên môn. Nội dung có thể được trình bày như chia sẻ trải nghiệm, livestream hoặc tư vấn, khiến ranh giới giữa thông tin đã kiểm chứng và thông điệp tiếp thị trở nên khó nhận ra. Quảng cáo hợp pháp không phải điều cần loại bỏ; điều người dân cần đòi hỏi là sự trung thực, có căn cứ và phù hợp quy định.
Những dấu hiệu quảng cáo đáng để dừng lại
Hãy thận trọng khi quảng cáo cam kết hiệu quả chắc chắn, dùng lời lẽ thần kỳ hoặc đưa ra tỷ lệ cải thiện mà không giải thích căn cứ và giới hạn của dịch vụ. Các từ tuyệt đối như “tốt nhất”, “duy nhất” hay “số một” cũng cần được chứng minh, thay vì được xem là bảo đảm chất lượng. Một dấu hiệu khác là khoảng cách giữa điều được quảng bá và chuyên môn cơ sở được phép thực hiện: tên kỹ thuật nghe hấp dẫn không chứng minh cơ sở có quyền cung cấp kỹ thuật ấy. Đặc biệt, lời tư vấn của nhân viên, video trước–sau và lời chứng thực khách hàng không đồng nghĩa với kết luận chuyên môn độc lập. Khi thông tin né tránh câu hỏi về người thực hiện, giấy phép hoặc điều kiện tiến hành, người bệnh nên hoãn quyết định. Những dấu hiệu này không tự chúng chứng minh có vi phạm, nhưng đủ để yêu cầu kiểm tra trước khi đồng ý khám hay điều trị.
- Lời hứa hiệu quả tuyệt đối, nhanh chóng hoặc được “bảo hành” nhưng không nói rõ điều kiện và ý nghĩa.
- Dùng danh xưng, hình ảnh chuyên gia hoặc lời chứng thực thay cho thông tin xác minh được.
- Quảng bá kỹ thuật không rõ có nằm trong danh mục được phê duyệt của cơ sở hay phạm vi hành nghề của người thực hiện.
Đối chiếu giấy phép trước khi lựa chọn
Cách kiểm tra thiết thực nhất là đối chiếu quảng cáo với hồ sơ pháp lý của cơ sở: giấy phép hoạt động, chuyên khoa được cấp phép, danh mục kỹ thuật được phê duyệt và phạm vi hành nghề của người trực tiếp cung cấp dịch vụ. Cơ sở được cấp phép chuyên khoa sản phụ khoa chỉ được thực hiện kỹ thuật thuộc lĩnh vực được phê duyệt; cơ sở da liễu hoặc thẩm mỹ cũng phải hoạt động đúng chức năng chuyên môn của mình. Hãy hỏi rõ ai sẽ khám hoặc thực hiện thủ thuật, kỹ thuật cụ thể có được phê duyệt không, và đâu là nguồn xác nhận thông tin. Đừng để nội dung quảng bá trên trang cá nhân thay cho câu trả lời từ cơ sở. Nếu thông tin mâu thuẫn, thiếu rõ ràng hoặc có dấu hiệu vượt chuyên môn, nên tạm dừng và tìm kênh xác minh chính thức trước khi đặt lịch.
Phản ánh bất thường để giảm rủi ro cho cộng đồng
Nếu nghi ngờ quảng cáo sai lệch, hãy lưu đường dẫn, ảnh chụp màn hình, nội dung tư vấn và thông tin cơ sở; ghi lại câu hỏi đã gửi cùng phản hồi nhận được. Có thể chuyển phản ánh đến cơ quan quản lý y tế có thẩm quyền để đề nghị xác minh, thay vì chỉ tranh luận trên mạng. Tại TP. Hồ Chí Minh, phản ánh được tiếp nhận sẽ chuyển đến đơn vị liên quan để xác minh, xử lý và phản hồi người dân. Trong kỳ từ ngày 25/9 đến 25/10/2026, hệ thống ghi nhận 163 phản ánh; 150 trường hợp đã được xử lý, phản hồi và 13 trường hợp còn trong thời hạn xác minh. Con số này cho thấy phản ánh có thể đi vào quy trình xử lý, dù không đồng nghĩa mọi nghi vấn đều đã được kết luận vi phạm. Kết luận cần dựa trên kiểm tra giấy phép, phạm vi chuyên môn và chứng cứ cụ thể.
Quảng cáo giúp người dân tìm thấy dịch vụ, nhưng không thể thay cho việc xác minh tính hợp pháp và phù hợp chuyên môn. Trước khi chọn nơi khám chữa bệnh, hãy kiểm tra giấy phép, người hành nghề và kỹ thuật được phép thực hiện; khi thấy dấu hiệu bất thường, lưu chứng cứ và gửi phản ánh đến cơ quan chức năng. Thói quen kiểm tra này là cách thiết thực để hạn chế rủi ro khám chữa bệnh.
