Bắt đầu từ kênh mua hàng chính thức
Mua sắm trực tuyến an toàn là việc đặt hàng qua kênh chính thức, kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán và không chia sẻ dữ liệu nhạy cảm với người chưa được xác minh. Đây không phải thủ tục rườm rà: chỉ một lần rời khỏi quy trình quen thuộc của nền tảng cũng có thể khiến người mua giao thông tin hoặc tiền cho kẻ lừa đảo. Các website giả mạo thường bắt chước giao diện và địa chỉ của sàn thương mại điện tử, đôi khi chỉ khác vài ký tự hoặc chữ số trong tên miền. Vì vậy, đừng mở đường dẫn mua hàng chỉ vì đường link trông quen mắt. Hãy tự nhập địa chỉ website chính thức hoặc mở ứng dụng thương mại điện tử đã tải từ kho ứng dụng chính thức. Với Shopee, hãy truy cập shopee.vn hoặc dùng ứng dụng do Shopee Company Limited phát triển. Không nhập dữ liệu cá nhân hay tài khoản thanh toán trên trang chưa xác minh.
Trước khi đặt hàng, xem mô tả sản phẩm, thông tin nhà bán và đánh giá của khách hàng. Các nhãn Shopee Mall, Yêu thích và Yêu thích+ có thể giúp tham khảo khi lựa chọn gian hàng, nhưng không thay thế việc đọc kỹ thông tin. Nếu cần hỏi thêm, hãy trao đổi với nhà bán bằng chức năng trò chuyện ngay trong ứng dụng. Giữ toàn bộ quá trình trong kênh chính thức là lựa chọn an toàn hơn việc chuyển sang một trang thanh toán xa lạ theo đường link được gửi riêng.
Đừng làm theo yêu cầu thanh toán ngoài quy trình
Thanh toán an toàn nghĩa là dùng phương thức giao dịch được nền tảng hiển thị, thay vì chuyển tiền riêng theo yêu cầu của nhà bán hoặc người tự xưng là nhân viên giao hàng. Một lời đề nghị trả thêm phí, hoàn tiền qua ứng dụng nhắn tin khác hay xác minh đơn hàng bên ngoài nền tảng đều là lý do để dừng lại và kiểm tra. Trên Shopee, hãy đối chiếu số tiền trong mục “Tổng tiền” ở trang thanh toán với khoản cần trả khi nhận hàng; không trả thêm khoản không có trong thông tin đơn. Không cung cấp mã OTP, mật khẩu tài khoản hoặc mã CVV của thẻ cho bất kỳ ai. Những thông tin này không phải điều kiện để nhân viên hỗ trợ xác minh đơn hàng qua tin nhắn riêng.
Một thủ đoạn được cảnh báo là kẻ gian giả danh nhân viên sàn, nhà bán hoặc đơn vị vận chuyển, báo thu hồi sản phẩm lỗi rồi yêu cầu liên hệ qua ứng dụng nhắn tin ngoài nền tảng để xác minh hoàn tiền hay bồi thường. Làm theo có thể khiến thông tin ngân hàng, mã xác thực hoặc quyền truy cập thiết bị bị đánh cắp. Khi nhận yêu cầu kiểu này, đừng bấm link hay cung cấp dữ liệu; hãy tự mở ứng dụng chính thức, kiểm tra đơn hàng và xác minh với bộ phận hỗ trợ của nền tảng.
- Kiểm tra tên miền trước khi mở đường link; thoát khỏi trang nếu địa chỉ hoặc giao diện có dấu hiệu bất thường.
- Chỉ thanh toán bằng phương thức hiển thị trong nền tảng và trả đúng số tiền ghi trên đơn.
- Không công khai mã vận đơn, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng hoặc tình trạng giao hàng trên mạng xã hội.
- Báo cáo nhà bán có dấu hiệu vi phạm qua nền tảng và liên hệ kênh chăm sóc khách hàng chính thức.
Dừng lại, xác minh rồi mới tiếp tục
Khi một giao dịch khiến bạn thấy vội, bất thường hoặc buộc phải rời khỏi ứng dụng thương mại điện tử, lựa chọn đúng là tạm dừng. Đừng để lời hứa hoàn tiền, bồi thường hay giao hàng nhanh khiến bạn bỏ qua quy trình. Hãy tự kiểm tra đơn hàng trong tài khoản, đối chiếu khoản cần trả và hỏi bộ phận hỗ trợ qua kênh chính thức. Nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo, báo cáo ngay trên nền tảng để được hướng dẫn xử lý. Cũng nên theo dõi cảnh báo từ cơ quan chức năng và các kênh chính thức của sàn, bởi thủ đoạn có thể thay đổi. Thói quen mua hàng đúng kênh, giữ kín dữ liệu và từ chối thanh toán ngoài quy trình giúp giảm rủi ro hiệu quả hơn bất kỳ lời hứa nào từ một đường link lạ.
