Rủi ro phần cứng đang làm lung lay niềm tin
iPhone Duo là mẫu điện thoại màn hình gập đầu tiên của Apple, kết hợp thiết kế gập với màn hình bên trong cỡ lớn, nhưng những phản ánh về nứt vỡ và bản lề bất thường đang khiến độ bền trở thành câu hỏi lớn với người mua. Gần hai tuần sau ngày ra mắt, người dùng vẫn tiếp tục chia sẻ sự cố: có máy bị nứt màn hình gập bên trong dù chủ nhân nói không làm rơi hay sử dụng sai cách, bên cạnh phản ánh về tấm nền lắp lệch và sọc tím. Những báo cáo này làm dấy lên lo ngại về độ hoàn thiện, nhưng chưa chứng minh mọi chiếc iPhone Duo đều gặp lỗi. Điều đáng quan tâm là người mua phải cân nhắc một thiết bị cao cấp trong lúc chưa rõ mức độ phổ biến và nguyên nhân của các sự cố. Với một sản phẩm mới, niềm tin vào cách Apple kiểm soát chất lượng và xử lý bảo hành quan trọng không kém sức hấp dẫn của thiết kế.
Bản lề có thể biến thao tác thường ngày thành nỗi lo
Các phản ánh về bản lề iPhone Duo không chỉ dừng ở cảm giác đóng mở thiếu trơn tru. Một số người dùng mô tả bản lề bị cứng, có lực cản bất thường; theo những chia sẻ này, một bộ phận bên trong cơ cấu có thể xê dịch khỏi vị trí rồi tự trở lại sau khi tiếp tục thao tác. Có trường hợp phát ra tiếng động lớn nhưng màn hình vẫn hoạt động bình thường, song điều đó không đủ để xem tiếng động là vô hại. Nếu cảm nhận lực cản bất thường, lời khuyên là gập máy lại và mang đi kiểm tra, thay vì cố dùng lực mở tiếp. Các báo cáo về nứt màn hình iPhone Duo khiến rủi ro này đáng lưu tâm hơn: một thao tác vốn quen thuộc trên điện thoại gập có thể gây lo ngại, ngay cả khi chưa thể xác định bao nhiêu máy bị ảnh hưởng.
Nguồn cung dồi dào kéo giá bán lại xuống
Giá bán lại iPhone cũng cho thấy cơn sốt ban đầu đã hạ nhiệt. Khi máy khan hàng, người bán từng có thể thu lời 12–15 triệu đồng trong hai ngày đầu mở bán; đến lúc nguồn cung dồi dào, mức bán lại của bản 256GB được ghi nhận quanh 64–64,5 triệu đồng, trong khi giá niêm yết là 64,99 triệu đồng. Một số người bán lại sau vài ngày chấp nhận lỗ vì lo màn hình nứt, dù máy của họ chưa gặp sự cố. Có trường hợp bán máy với giá 110 triệu đồng sau hai ngày, chịu khoản lỗ 19 triệu đồng vì thấy khó dùng và không phù hợp. Đây không chỉ là biến động do hết khan hàng: tâm lý e ngại lỗi phần cứng và trải nghiệm cầm nắm cũng gây sức ép lên nhu cầu. Máy bị nhận xét là to, thô, cấn tay, cho thấy sức hút thiết kế chưa đủ giữ chân tất cả người mua.
Mua lúc này đồng nghĩa chấp nhận cả rủi ro lẫn chờ đợi
Với iPhone Duo, câu hỏi không chỉ là có thích điện thoại gập hay không, mà còn là người mua sẵn sàng chấp nhận điều gì nếu có vấn đề. Giá bán lại đã sát giá niêm yết khi nguồn cung cân bằng hơn, nên kỳ vọng mua sớm rồi bán nhanh để giữ giá không còn chắc chắn. Trong khi đó, phản ánh về bản lề và màn hình chưa đủ để kết luận mọi máy đều lỗi, nhưng đủ để người mua thận trọng, nhất là nếu cần thiết bị bền bỉ và ít phiền toái. Apple chưa thể lấy sự tò mò về sản phẩm mới thay cho bằng chứng về độ tin cậy. Khoảng 2–3 tháng tới được xem là giai đoạn quan trọng để đánh giá liệu hãng có kiểm soát được các sự cố hay không. Nếu không cần mua ngay, chờ thêm diễn biến về độ bền và cách xử lý của Apple là lựa chọn hợp lý hơn.
