Thông tin nào có thể đề nghị điều chỉnh?
Đề nghị điều chỉnh thông tin dân cư trên VNeID là thủ tục trực tuyến giúp người dân yêu cầu sửa dữ liệu cá nhân chưa chính xác hoặc không khớp với giấy tờ hợp pháp trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Bạn nên thực hiện khi đã đối chiếu được sai lệch với giấy tờ có căn cứ. Qua dịch vụ công này, người dân có thể đề nghị điều chỉnh 7 trường: họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, nơi đăng ký khai sinh, quê quán, dân tộc và quốc tịch. Trước khi bắt đầu, hãy chuẩn bị tài khoản định danh điện tử, thông tin chính xác cần sửa và giấy tờ, tài liệu chứng minh nội dung đề nghị. Đây là điểm không nên bỏ qua: nhập thông tin đúng nhưng thiếu tài liệu làm căn cứ có thể khiến việc kiểm tra, xác minh chưa thể hoàn tất. Thủ tục cũng cho phép cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp khai hộ.
Các bước gửi đề nghị trên ứng dụng
Các mục dưới đây đi theo trình tự trên ứng dụng VNeID. Trước khi gửi, hãy mở sẵn giấy tờ liên quan để đối chiếu từng trường cần sửa; đừng dựa vào trí nhớ, nhất là với ngày sinh hoặc nơi đăng ký khai sinh.
- Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại, đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử và chọn “Thủ tục hành chính”.
- Trong mục “Dịch vụ công căn cước”, chọn “Điều chỉnh thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư”.
- Chọn “Tạo mới yêu cầu”, rồi chọn “Đề nghị điều chỉnh cho bản thân” hoặc “Khai hộ”. Với yêu cầu cho bản thân, chọn “Kiểm tra thông tin”, xác định trường cần sửa và nhập nội dung chính xác. Nếu khai hộ, chỉ cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp thực hiện; nhập thông tin người được đề nghị, kiểm tra rồi điền nội dung cần điều chỉnh.
- Tại màn hình xác nhận, rà soát toàn bộ nội dung, đính kèm giấy tờ chứng minh, tích vào ô cam đoan thông tin kê khai đúng sự thật rồi gửi hồ sơ.
Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận: thao tác gửi là đề nghị để cơ quan có thẩm quyền xem xét, không phải cập nhật tức thì.
Theo dõi kết quả và xử lý khi chưa cập nhật
Sau khi gửi thành công, hồ sơ được chuyển đến Công an cấp xã nơi bạn cư trú để tiếp nhận, kiểm tra, xác minh và giải quyết theo quy định. Khi được giải quyết thành công, kết quả điện tử sẽ hiển thị trên ứng dụng VNeID theo chức năng của hệ thống. Nếu dữ liệu chưa thay đổi ngay, đừng gửi lại cùng một yêu cầu liên tiếp. Trước hết, kiểm tra trạng thái hồ sơ và chờ xử lý; sau đó đối chiếu lại thông tin trên ứng dụng với giấy tờ hợp pháp. Nếu gặp vướng mắc hoặc kết quả chưa được cập nhật, liên hệ Công an nơi cư trú để được hướng dẫn, hỗ trợ. Việc theo dõi này giúp phân biệt hồ sơ còn đang được xác minh với trường hợp dữ liệu hiển thị không khớp sau khi đã có kết quả. Khi trao đổi với cơ quan tiếp nhận, hãy chuẩn bị thông tin hồ sơ và giấy tờ đã gửi để việc tra cứu thuận tiện hơn.
Lưu ý khi kiểm tra dữ liệu trên VNeID
Một sai sót dễ gặp là chỉ kiểm tra thông tin khi phát sinh nhu cầu làm thủ tục, thay vì đối chiếu trước với giấy tờ gốc. Nên chủ động rà soát các trường cá nhân và gửi đề nghị sửa thông tin dân cư khi phát hiện sai lệch; nội dung kê khai cần khớp với tài liệu đính kèm. Cũng cần phân biệt yêu cầu điều chỉnh dữ liệu dân cư với việc cập nhật thẻ bảo hiểm y tế (BHYT). Có người chỉ phát hiện thẻ BHYT điện tử hết hạn hoặc hiển thị sai khi đến cơ sở y tế, khiến quyền lợi khám chữa bệnh bị gián đoạn. Nếu đã gửi yêu cầu cập nhật thẻ nhiều lần mà vẫn không đổi, hoặc dữ liệu sai lệch nghiêm trọng, không tiếp tục thao tác lặp lại; hãy liên hệ cơ quan bảo hiểm xã hội để được hỗ trợ. Yêu cầu tích hợp thẻ BHYT còn có điều kiện riêng về tài khoản định danh điện tử mức độ 2; điều kiện này không phải hướng dẫn cho thủ tục điều chỉnh thông tin dân cư.
