Những báo cáo đầu tiên tập trung vào vùng bản lề
iPhone Duo là điện thoại gập đầu tiên của Apple, với màn hình bên trong linh hoạt gập quanh một bản lề ở giữa máy. Ngay sau khi thiết bị lên kệ, một số người mua đã đăng ảnh và kể lại việc màn hình bị hỏng sau thời gian sử dụng ngắn.
Điểm đáng chú ý không chỉ là có trường hợp iPhone Duo bị nứt, mà là các mô tả ban đầu cùng tập trung gần bản lề. Một người dùng Reddit cho biết máy hỏng sau khoảng sáu giờ sở hữu và chưa đến 20 lần mở; người này kể đã cảm thấy bất thường ở khu vực bản lề bên trong, rồi nghe tiếng tách khi mở máy. Đây là lời kể cá nhân, chưa phải kết luận kỹ thuật. Dù vậy, sự xuất hiện sớm của các phản ánh khiến độ bền điện thoại gập trở thành câu hỏi cấp thiết, nhất là với mẫu máy được kỳ vọng khắc phục những điểm yếu vốn gắn với thiết kế gập.
Nếp gập màn hình là vị trí được nhắc đến nhiều nhất
Ảnh được chia sẻ trên mạng xã hội mô tả vết nứt nằm dọc theo hoặc ngay sát đường gập ở giữa màn hình iPhone Duo. Một số báo cáo khác nói cơ cấu bản lề có dấu hiệu nhô lên hoặc biến dạng từ bên trong, đẩy màn hình lên trước khi màn hình vỡ. Những mô tả này khiến nếp gập màn hình trở thành tâm điểm, nhưng chưa chứng minh bản lề là nguyên nhân.
Cần phân biệt hình ảnh về vị trí hư hỏng với bằng chứng xác định lỗi thiết kế hay sản xuất. Dữ liệu công khai hiện chỉ gồm một số ảnh và lời kể; không thể từ đó biết có bao nhiêu máy gặp sự cố, điều kiện sử dụng ra sao hoặc liệu các trường hợp có chung một nguyên nhân. Vì vậy, gọi đây là một lỗi phổ biến lúc này sẽ đi xa hơn những gì thông tin hiện có cho phép. Điều hợp lý hơn là xem đây như tín hiệu cảnh báo cần được kiểm tra.
Chi phí và cách xử lý vẫn là nỗi lo của người mua
Với một màn hình gập, hỏng hóc ở phần bên trong có thể khiến việc sửa chữa trở thành gánh nặng đáng kể. Nguồn tin nêu mức thay màn hình trong của Apple tại Đức là 1.149 euro nếu không có AppleCare+; khoản tự trả cho màn hình này được nêu là 99 euro khi có gói bảo vệ, còn sửa riêng lớp bảo vệ là 55 euro. Đây là mức giá ở thị trường Đức, không nên xem như báo giá áp dụng tại Việt Nam.
Cách xử lý cũng có thể khác tùy nơi mua. Một số người dùng ở Trung Quốc cho biết khi mua máy qua nhà mạng liên kết, bộ phận dịch vụ được mô tả là cấp giấy xác nhận lỗi để khách làm việc với nhà mạng thay vì đổi máy trực tiếp. Với người đang cân nhắc mua, đây là lý do nên tìm hiểu rõ điều kiện bảo hành và bảo vệ thiết bị tại thị trường của mình, thay vì dựa vào trải nghiệm ở quốc gia khác.
Chờ xác minh trước khi kết luận về độ bền
Apple chưa đưa ra tuyên bố chính thức về các trường hợp màn hình hư hỏng được nêu trong những báo cáo ban đầu; vì vậy, nguyên nhân và quy mô sự cố vẫn chưa được xác định. Chưa có đủ căn cứ để khẳng định đây là lỗi chung của iPhone Duo, cũng chưa thể gạt bỏ lo ngại khi nhiều mô tả cùng nhắc đến khu vực bản lề.
Thông tin đáng tin cậy hơn sẽ cần thêm trường hợp được kiểm tra và phản hồi từ nhà sản xuất để phân biệt lỗi cá biệt với vấn đề rộng hơn. Trong lúc chờ, người mua có thể cân nhắc bảo hiểm thiết bị nếu phù hợp với thị trường của mình, hoặc chờ các lô hàng tiếp theo; đây là những lựa chọn được nêu trong bối cảnh chưa có xác nhận chính thức về lỗi bản lề. Kết luận hiện tại nên thận trọng: các báo cáo đặt nếp gập màn hình vào vị trí cần theo dõi, nhưng chưa đủ để phán quyết độ bền điện thoại gập của cả dòng máy.
