Giải thưởng là kết quả, niềm tin mới là chiến lược cốt lõi
MoMo là một nền tảng tài chính số phát triển từ ví điện tử, kết hợp công nghệ bảo mật, cảnh báo giao dịch rủi ro và hệ sinh thái dịch vụ thiết yếu để xây dựng niềm tin dài hạn với hàng chục triệu người dùng trên môi trường số. Tại lễ trao giải Better Choice Awards tổ chức ở Hà Nội, MoMo được vinh danh ở ba hạng mục: “Giải pháp thanh toán số đáng tin cậy”, “Giải pháp đổi mới phục vụ người dùng” thuộc nhóm Innovative Choice Awards và “Thương hiệu được người Việt tin dùng” thuộc Nation Builders Awards. Đây không chỉ là bộ sưu tập cúp mới, mà là dấu mốc cho thấy chiến lược đặt an toàn và trải nghiệm người dùng lên hàng đầu đang được xã hội ghi nhận. Nếu không có niềm tin, mọi danh hiệu đều rỗng; với một nền tảng tài chính số, niềm tin ấy bắt đầu từ cách ứng dụng MoMo bảo mật từng giao dịch nhỏ nhất.
Cảnh báo giao dịch rủi ro: khi công nghệ trở thành “phanh an toàn” cho 30 triệu người dùng
Điểm đáng chú ý nhất trong chiến lược của MoMo là biến cảnh báo giao dịch rủi ro thành thói quen an toàn mới cho người dùng. Hệ thống AI của nền tảng phát hiện gần 29.000 giao dịch có dấu hiệu bất thường mỗi ngày và gửi cảnh báo tới hơn 10.000 người dùng về các giao dịch có dấu hiệu rủi ro. Theo dữ liệu của MoMo, 99,5% người dùng khi nhận cảnh báo đều dừng lại để cân nhắc trước khi tiếp tục giao dịch. Đây là con số hiếm thấy trên thị trường và là câu trả lời rõ ràng cho câu hỏi: người dùng có thực sự nghe theo cảnh báo hay không. Nhờ lớp phòng tuyến này, MoMo cho biết các biện pháp kiểm soát đã góp phần bảo vệ hơn 15 nghìn tỷ đồng mỗi năm trước nguy cơ lừa đảo. Một ví điện tử tin cậy không chỉ xử lý thanh toán nhanh, mà còn dám yêu cầu người dùng “chậm lại” khi thấy dấu hiệu bất thường.
Ứng dụng MoMo bảo mật: từ xác thực thanh toán đến bảo vệ tài khoản ở cấp hệ thống
Đằng sau các cảnh báo là một kiến trúc bảo mật nhiều lớp, nơi xác thực thanh toán không còn là bước phụ mà là trung tâm của trải nghiệm. MoMo sử dụng trí tuệ nhân tạo, eKYC, xác thực đa yếu tố và các công nghệ quản trị rủi ro để phát hiện hành vi bất thường ngay trong quá trình giao dịch. Người dùng không chỉ được yêu cầu xác nhận rõ ràng từng khoản thanh toán, mà còn được bảo vệ tài khoản ở cấp hệ thống thông qua việc phân tích mạng lưới giao dịch và chặn kịp thời các tài khoản có dấu hiệu vi phạm. Đại diện cơ quan chức năng ghi nhận MoMo đã chủ động xây dựng hệ thống rà soát và khóa hàng chục nghìn ví điện tử có dấu hiệu vi phạm. Đây là cách tiếp cận đi ngược với tâm lý “chỉ phục vụ giao dịch hợp lệ”, bởi nền tảng chấp nhận gánh thêm chi phí kiểm soát để giảm rủi ro cho người dùng.
Từ ví điện tử tin cậy đến hệ sinh thái tài chính số gắn với đời sống
Niềm tin không thể xây dựng nếu MoMo chỉ là một ví điện tử dùng vài lần rồi thôi. Nền tảng hiện phục vụ hơn 30 triệu người dùng cá nhân, kết nối hơn 500.000 doanh nghiệp và tiểu thương cùng trên 70 ngân hàng, tổ chức tài chính và bảo hiểm. Từ một dịch vụ thanh toán ban đầu, MoMo đã phát triển thành nền tảng tài chính số tích hợp nhiều tiện ích cho mua sắm, ăn uống, đi lại, du lịch, bảo hiểm và quản lý các khoản chi thường xuyên. Mỗi lần cha mẹ chuyển tiền cho con, nhóm bạn chia lại chi phí sau bữa ăn hay gia đình thanh toán điện nước trên điện thoại, ứng dụng MoMo bảo mật giao dịch đó và củng cố thêm một lớp niềm tin. Một giao dịch suôn sẻ có thể chưa tạo khác biệt, nhưng hàng loạt trải nghiệm ổn định lặp lại trong nhiều năm sẽ biến MoMo thành lựa chọn quen thuộc của nhiều nhóm người dùng khác nhau.
Đồng hành với cơ quan chức năng và kế hoạch dài hạn cho niềm tin số
Điểm khiến chiến lược của MoMo đáng chú ý là họ không xem bảo mật như cuộc chơi một mình. Trước đó, nền tảng nhận giấy khen từ đơn vị A05 thuộc Bộ Công an sau khi phối hợp xử lý hàng nghìn yêu cầu từ cơ quan công an giai đoạn 2022–2025, đồng thời kết nối với hệ thống tiếp nhận và phản hồi thông tin, cũng như cơ sở dữ liệu cảnh báo tài khoản và ví điện tử vi phạm. Năm 2026, MoMo tiếp tục phối hợp với A05 tổ chức chương trình Digital Trust in Finance và chiến dịch “TinAI?” nhằm nâng cao nhận thức về deepfake và các hình thức lừa đảo công nghệ cao. Lãnh đạo MoMo khẳng định đổi mới sản phẩm và nâng cao trải nghiệm cho hơn 30 triệu người dùng phải đi cùng trách nhiệm về an toàn và niềm tin, đồng thời cho biết doanh nghiệp sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ, dữ liệu và năng lực quản trị rủi ro để phát triển hệ sinh thái số trong nước. Trong bối cảnh mỗi rủi ro nhỏ đều có thể tạo tác động lớn, đây không chỉ là chiến lược kinh doanh, mà là cam kết dài hạn với người dùng.
