eTax Mobile: từ ứng dụng thuế online đến công cụ chuyển đổi số bắt buộc
eTax Mobile là ứng dụng thuế online chạy trên điện thoại thông minh, tích hợp nghĩa vụ thuế của cá nhân, cho phép tra cứu hồ sơ, kê khai thuế điện tử và nộp thuế qua ngân hàng, giúp người nộp thuế giản lược thủ tục, giảm phụ thuộc tiền mặt và tăng khả năng kết nối dữ liệu phục vụ quản lý nhà nước.
Điểm mấu chốt của làn sóng eTax Mobile cài đặt ở các tỉnh là: đây không còn là lựa chọn, mà trở thành “hạ tầng bắt buộc” của quản lý thuế hiện đại. Công văn hướng dẫn đã ghi rõ mục tiêu vừa cải cách thủ tục hành chính, vừa hỗ trợ chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt. Nói cách khác, ai tiếp tục làm ăn nhưng đứng ngoài môi trường số sẽ ngày càng bất lợi. Vì thế, cuộc đua hiện nay không chỉ là triển khai ứng dụng, mà là làm sao kéo được từng hộ kinh doanh eTax, từng tiểu thương chợ truyền thống bước lên nền tảng số mà họ vốn còn lạ lẫm.
Khánh Hòa: dùng “mệnh lệnh hành chính” để tạo khối người dùng nòng cốt
Khánh Hòa đang chọn chiến lược từ trên xuống: biến đội ngũ công chức và hệ thống chính quyền cơ sở thành “người dùng mẫu” của eTax Mobile. UBND tỉnh yêu cầu các xã, phường tăng cường tuyên truyền trên đài truyền thanh, trang thông tin điện tử và chỉ đạo bộ phận một cửa hỗ trợ người dân cài đặt, đăng ký, sử dụng ứng dụng để tra cứu nghĩa vụ thuế và thanh toán các khoản liên quan đất đai, lệ phí trước bạ.
Quan trọng hơn, toàn bộ công chức, viên chức, người lao động trong hệ thống phải cài đặt eTax Mobile và đăng ký tài khoản giao dịch thuế điện tử, sau đó còn được vận động lôi kéo cả người thân sử dụng. Đây là cách tạo “khối người dùng nòng cốt” đủ lớn để lan tỏa thói quen mới. Tỉnh còn ấn định thời hạn báo cáo kết quả cài đặt trước ngày 30-9-2026, biến chuyển đổi số thuế từ khẩu hiệu thành chỉ tiêu cụ thể. Cách làm này có thể bị coi là hành chính hóa, nhưng nó giúp địa phương tránh tình trạng ứng dụng có mà người dùng thưa thớt.
Quảng Trị: bài học 95,5% hộ kinh doanh eTax từ “đi từng nhóm, bám từng hộ”
Nếu Khánh Hòa nhấn mạnh mệnh lệnh hành chính, thì Thuế cơ sở 7 tỉnh Quảng Trị đang chứng minh sức mạnh của cách làm “bám cơ sở”. Đơn vị này quản lý gần 5.000 hộ, cá nhân kinh doanh, trong đó hơn 100 hộ có doanh thu năm trên 1 tỷ đồng và hơn 4.800 hộ có doanh thu từ 1 tỷ đồng trở xuống. Nhờ chiến lược truyền thông và hỗ trợ đa kênh, đến 31/7/2026 đã có 96,3% hộ, cá nhân kinh doanh đăng ký tài khoản thuế điện tử và 95,5% sử dụng eTax Mobile.
Thành công này không đến từ vài buổi tập huấn hình thức. Thuế cơ sở 7 kết hợp hội nghị, đối thoại trực tiếp, hỗ trợ trên các nhóm Zalo, các kênh Facebook và duy trì hỗ trợ liên tục để giải đáp vướng mắc. Song song, họ phối hợp chính quyền địa phương rà soát hoạt động hộ kinh doanh, làm việc với ngân hàng, tổ chức tín dụng để hỗ trợ tạo tài khoản, hướng dẫn kê khai và nộp thuế qua eTax Mobile. Cách tiếp cận “đi từng nhóm, bám từng hộ” này cho thấy: muốn tỷ lệ cao, phải coi kê khai thuế điện tử là một quá trình thay đổi thói quen chứ không phải động tác kỹ thuật.
Quảng Ninh: đưa chuyển đổi số thuế đến tận sạp hàng ở chợ
Tại Quảng Ninh, thông điệp rất rõ: nếu tiểu thương chưa đến với chuyển đổi số, thì tổ chức hội, ngành chức năng phải mang ứng dụng đến tận sạp hàng. Ở chợ Độc Lập, phường Cửa Ông, Hội Nông dân phường phối hợp công an và tổ hỗ trợ của cơ quan thuế trực tiếp đi từng sạp, hướng dẫn tiểu thương, hộ kinh doanh cài đặt và sử dụng eTax Mobile. Các cán bộ “cầm tay chỉ việc”, từ thao tác cài đến các bước cơ bản trên ứng dụng.
Kết quả là những người vốn quen bán mua, ít khi đặt chân đến cơ quan thuế, nay có thể tra cứu nghĩa vụ thuế, xem hồ sơ khai, nộp thuế đất, thuế kinh doanh trực tuyến và nhận thông báo thuế ngay trên điện thoại. Bà con đánh giá cao vì tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, giảm giấy tờ và chủ động thực hiện nghĩa vụ thuế mọi lúc mọi nơi. Hội Nông dân địa phương khẳng định sẽ tiếp tục tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn thường xuyên, thay vì chỉ trông vào tờ rơi hay loa phát thanh. Thông điệp ở đây rất thực tế: muốn hộ kinh doanh eTax phát triển, phải bước vào không gian sinh hoạt và làm ăn thường ngày của họ.
Thông điệp chung: eTax Mobile chỉ thành công khi chạm được vào đời sống
Ba cách làm ở ba địa phương gợi ra một mô hình chung cho triển khai eTax Mobile: trên quyết liệt, dưới linh hoạt, ở giữa là hỗ trợ sát sao. Ở cấp tỉnh, cần những công văn rõ chỉ tiêu, thời hạn như Khánh Hòa để eTax Mobile cài đặt không bị kéo dài vô hạn. Ở cấp thuế cơ sở, phải có đội ngũ bám địa bàn, dùng đủ loại kênh từ trực tiếp đến mạng xã hội để giữ tỷ lệ sử dụng ổn định, như Thuế cơ sở 7 tỉnh Quảng Trị đang làm. Ở cấp hội, đoàn thể, cần những chương trình “xuống chợ”, “đến tận nhà” như Hội Nông dân phường Cửa Ông để biến ứng dụng thuế online thành công cụ quen tay của người bán hàng.
Nếu coi eTax Mobile là một ứng dụng thuần kỹ thuật, các chiến dịch sẽ dễ trượt vào hình thức. Nhưng khi nhìn nó như chìa khóa để người dân tự chủ hơn với nghĩa vụ thuế, tiết kiệm thời gian và chi phí hành chính, thì cách làm cũng sẽ phải thay đổi. Các địa phương đang đi đúng hướng khi chuyển từ “tuyên truyền cho đủ” sang “hướng dẫn đến khi dùng được”. Đó mới là con đường để kê khai thuế điện tử thực sự đi vào đời sống, thay vì nằm yên trên màn hình điện thoại.
