eTax Mobile: từ ứng dụng di động thuế đến công cụ chuyển đổi số ở cơ sở
Chương trình hỗ trợ người nộp thuế sử dụng ứng dụng eTax Mobile tại Hải Phòng là chiến dịch cao điểm đưa công nghệ nộp thuế điện tử lên điện thoại thông minh, giúp người dân tra cứu, kê khai và thanh toán thuế trực tuyến ngay tại nơi cư trú, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số trong quản lý thuế sử dụng đất phi nông nghiệp ở cấp quận, huyện và xã, phường. Đây không chỉ là một hoạt động kỹ thuật, mà là lựa chọn chính sách: thay vì chờ người dân tự tìm đến nền tảng số, chính quyền chủ động mang ứng dụng di động thuế đến từng cộng đồng. Đợt cao điểm được triển khai đồng loạt tại 14/14 Thuế cơ sở, với sự phối hợp của cơ quan thuế, UBND xã, phường, đoàn thanh niên và lực lượng tại chỗ, cho thấy mô hình “cả hệ thống cùng vào cuộc” để thay đổi thói quen nộp thuế. Cách làm này đáng chú ý vì nó coi người nộp thuế là trung tâm phục vụ, chứ không chỉ là đối tượng quản lý.
Vì sao Hải Phòng phải tăng tốc nộp thuế điện tử ngay lúc này?
Động lực lớn nhất khiến Hải Phòng đẩy mạnh ứng dụng eTax Mobile là áp lực hoàn thành dự toán thu thuế sử dụng đất phi nông nghiệp đúng hạn. Đến hết tháng 9, 14 Thuế cơ sở mới thu được 149,582 tỷ đồng, tương đương 81% dự toán; để hoàn thành kế hoạch năm, vẫn còn khoảng 35,228 tỷ đồng phải thu. Đây là con số cho thấy nếu tiếp tục dựa vào cách thu truyền thống, nguy cơ chậm tiến độ là rất rõ. Cơ quan thuế vì vậy chọn cách tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế, đồng thời chuyển trọng tâm sang thanh toán thuế trực tuyến qua nền tảng số. Việc phấn đấu hoàn thành 100% dự toán trước ngày 31/10 thông qua ứng dụng di động thuế không chỉ là mục tiêu tài chính, mà là phép thử cho năng lực chuyển đổi số của chính quyền cơ sở. Nếu thành công, đây sẽ là minh chứng rằng nộp thuế điện tử có thể trở thành kênh chủ lực, chứ không còn là lựa chọn phụ.
Cách chính quyền địa phương đưa công nghệ thuế đến từng khu dân cư
Điểm đáng giá nhất của chiến dịch ở Hải Phòng là cách tổ chức hỗ trợ rất gần với đời sống người dân. Thay vì yêu cầu người nộp thuế tự tìm hiểu ứng dụng eTax Mobile, các điểm hỗ trợ được đặt ngay tại trụ sở UBND xã, phường, bộ phận một cửa, nhà văn hóa và các địa điểm sinh hoạt cộng đồng, để người dân có thể được hướng dẫn trực tiếp tại nơi mình sinh sống. Vào các ngày thứ Bảy, Chủ nhật trong 4 tuần từ 10/10 đến 1/11, công chức thuế cùng đoàn viên thanh niên ra quân hướng dẫn cài đặt, đăng nhập ứng dụng, tra cứu mã số thuế, thửa đất, số thuế phải nộp và tình trạng nộp thuế, đồng thời hỗ trợ liên kết tài khoản ngân hàng để thanh toán thuế trực tuyến và lưu chứng từ sau giao dịch. Với người cao tuổi hoặc người khó sử dụng thiết bị công nghệ, các đơn vị còn tổ chức đội hỗ trợ lưu động đến từng khu dân cư, cho thấy chính quyền không bỏ ai lại phía sau trong quá trình số hóa.
eTax Mobile: tiện ích trên điện thoại và tác động thực tế tới người nộp thuế
Nếu nhìn từ phía người dân, ứng dụng eTax Mobile biến nghĩa vụ thuế sử dụng đất phi nông nghiệp vốn khá phức tạp thành chuỗi thao tác quen thuộc trên điện thoại thông minh. Người nộp thuế có thể tra cứu thông tin thửa đất, số thuế phải nộp, tình trạng nộp thuế, rồi thực hiện nộp thuế điện tử bằng cách thanh toán qua tài khoản ngân hàng liên kết, và lưu chứng từ ngay sau giao dịch. Việc kết hợp hỗ trợ trực tiếp với hướng dẫn sử dụng ứng dụng số giúp người dân dần hình thành thói quen chủ động tra cứu, thanh toán thuế, thay vì phụ thuộc vào giấy tờ và quầy giao dịch. Về phía quản lý, dữ liệu thuế được cập nhật và làm sạch trên nền tảng số, giúp nâng cao tính minh bạch, giảm sai sót thông tin thửa đất, nghĩa vụ thuế, đồng thời tạo cơ sở để cơ quan thuế xử lý vướng mắc nhanh hơn thông qua bộ phận chuyên môn. Đây là lợi ích kép mà một ứng dụng di động thuế mang lại: tiện lợi cho người dùng, hiệu quả cho quản lý.
Từ chiến dịch cao điểm đến thói quen số lâu dài
Dù đợt cao điểm chỉ diễn ra trong 8 ngày cuối tuần, điều quan trọng là cơ quan thuế không xem đây là chiến dịch “đánh trống ghi tên” rồi dừng lại. Các Thuế cơ sở tiếp tục duy trì hoạt động hỗ trợ thường xuyên trong các ngày làm việc đến hết 31/12, đồng thời đặt mục tiêu hoàn thành dự toán thu thuế sử dụng đất phi nông nghiệp chậm nhất đầu tháng 11. Điều này cho thấy mục tiêu cuối cùng không chỉ là hoàn thành con số thu, mà là tạo ra thói quen mới: người dân quen với nộp thuế điện tử, chính quyền quen với việc phục vụ qua nền tảng số. Nếu Hải Phòng giữ được nhịp hỗ trợ sau cao điểm, ứng dụng eTax Mobile có thể trở thành kênh chính cho thanh toán thuế trực tuyến, giảm dần cảnh xếp hàng tại quầy thuế mỗi mùa nghĩa vụ. Và khi người nộp thuế được coi là trung tâm phục vụ, chuyển đổi số sẽ không còn là khẩu hiệu, mà là trải nghiệm cụ thể trên từng chiếc điện thoại.
