Phí mới được đề xuất giữa lúc nhiều cơ sở ngừng hoạt động
Phí mở cửa lại là khoản tiền California Fitness & Yoga đề xuất để hội viên tham gia một gói tập tạm thời, trong lúc chuỗi tìm cách khôi phục hoạt động tại một số câu lạc bộ sau đợt đóng cửa nhiều cơ sở. Ngày 31/10, doanh nghiệp lấy ý kiến hội viên về phương án này, đưa ra mức 599.000 đồng mỗi tháng cho khách hàng hiện tại và 999.000 đồng mỗi tháng cho khách hàng mới.
Đề xuất xuất hiện đúng ngày kết thúc thời gian tạm dừng hoạt động được thông báo trước đó, nhưng không đồng nghĩa phòng tập gym sẽ lập tức mở cửa. Hiện hệ thống chỉ còn ba cơ sở hoạt động, đều ở phía Nam: Cali Ba Tháng Hai, Cali Aeon Mall Bình Tân và Cali Bình Dương Square. Với hội viên, điểm đáng lưu ý không chỉ là giá gói mới, mà là họ đã trả tiền cho dịch vụ cũ nhưng chưa chắc tiếp tục sử dụng được.
Gói theo tháng có ích, nhưng chưa giải quyết được món nợ cũ
Khác với gói trước đây yêu cầu thanh toán trước cho 12 tháng, phương án tạm thời cho phép hội viên trả tiền theo từng tháng. Cách này giảm cam kết trả trước và có thể giúp người muốn tập luyện sớm quay lại nếu câu lạc bộ mở cửa. Tuy vậy, một gói mới không tự động bù đắp thời gian gián đoạn hay làm rõ giá trị còn lại trong hợp đồng cũ.
California Fitness đưa ra ba hướng xử lý quyền lợi hội viên chưa sử dụng: bảo lưu quyền lợi hiện tại; chuyển giá trị còn lại sang dịch vụ khác của doanh nghiệp theo điều kiện và lộ trình hai bên thống nhất; hoặc chờ cập nhật phương án. Cả hai lựa chọn đầu đều phụ thuộc vào thỏa thuận cụ thể, còn lựa chọn thứ ba không nêu thời điểm hoàn tất. Vì vậy, sự thận trọng của khách hàng đã thanh toán trước là dễ hiểu: trước khi đăng ký thêm, họ cần biết bằng văn bản gói mới liên hệ thế nào với quyền lợi cũ.
Khảo sát chưa phải cam kết mở cửa hay nghĩa vụ đóng tiền
Khảo sát chỉ tập trung vào ba địa điểm: Cali Ba Tháng Hai tại TP.HCM, Cali Trần Duy Hưng và Cali Times City tại Hà Nội. Doanh nghiệp đặt mục tiêu có 3.000 hội viên sẵn sàng tham gia tại mỗi nơi để đánh giá khả năng khôi phục hoạt động. Nhưng đạt mục tiêu này vẫn không bảo đảm câu lạc bộ mở lại; quyết định còn tùy thuộc tình hình tài chính, năng lực vận hành và các điều kiện liên quan.
Doanh nghiệp cũng cho biết việc tham gia khảo sát không làm phát sinh nghĩa vụ thanh toán hay thay đổi điều khoản hợp đồng hiện tại. Đây là ranh giới quan trọng: hội viên có thể bày tỏ nhu cầu mà chưa phải chấp nhận gói mới. Trong bối cảnh nhiều cơ sở tạm dừng, khảo sát cung cấp thông tin cho doanh nghiệp, nhưng người tập vẫn cần câu trả lời rõ về nơi tập, thời điểm hoạt động và cách bảo toàn quyền lợi đã mua.
Niềm tin phụ thuộc vào cách giải quyết quyền lợi hội viên
Phản ứng của hội viên không chỉ xoay quanh việc phải trả thêm tiền. Khi các phòng tập ngừng hoạt động, khách hàng mất khả năng sử dụng quyền lợi đã mua; một hội viên từng tập tại cơ sở Landmark cho biết vẫn chưa nhận được thông tin từ doanh nghiệp. Bởi vậy, đề xuất thu thêm phí trong lúc hợp đồng cũ còn bỏ ngỏ dễ bị nhìn nhận như yêu cầu khách hàng trả tiền lần nữa trước khi tranh chấp được xử lý.
Mốc 31/10 khép lại thời hạn tạm đóng cửa được công bố, còn tiến độ tái cấu trúc dự kiến kéo dài đến khoảng giữa tháng 11/2026. CEO Dane Fort cam kết công khai phương án giải quyết quyền lợi của hội viên có thẻ dài hạn và các vấn đề tài chính tồn đọng. Kết luận lúc này khá rõ: gói theo tháng có thể là lựa chọn tự nguyện để duy trì tập luyện, nhưng không nên được xem là lời giải thay cho nghĩa vụ với hợp đồng cũ. California Fitness cần đưa ra lộ trình cụ thể, dễ kiểm chứng; nếu không, mức phí mới sẽ khó khôi phục niềm tin.
