Tour tự phát từ KOL, KOC là gì và vì sao nguy hiểm?
Tour tự phát từ KOL, KOC là những chuyến đi được một cá nhân có lượng người theo dõi trên mạng xã hội tự xây dựng, gom khách, thu tiền và trực tiếp tổ chức mà không phải doanh nghiệp lữ hành được cấp phép, nên tiềm ẩn rủi ro về pháp lý, an toàn và lừa đảo đối với du khách ngân sách muốn tiết kiệm chi phí. Cục Du lịch Quốc gia đã cảnh báo nguy cơ khi tham gia các tour du lịch tự phát hoặc chương trình do cá nhân, trong đó có KOL, KOC, tổ chức nhưng không bảo đảm điều kiện theo quy định pháp luật. Vấn đề không nằm ở bản thân sức ảnh hưởng, mà ở việc sức ảnh hưởng đó bị dùng để tổ chức, cung cấp dịch vụ du lịch khi chưa làm rõ tư cách pháp lý của người kinh doanh.
Những tour KOL, KOC lừa đảo thường lộ rõ dấu hiệu gì?
Điểm chung của các tour KOL KOC lừa đảo là hình ảnh lung linh, lời mời gọi “giá ưu đãi cho follower” nhưng gần như không có thông tin pháp lý đi kèm. Nhiều du khách chỉ nhìn video đẹp, con số người theo dõi lớn rồi chuyển toàn bộ chi phí, đến nơi mới biết tour không như quảng cáo: lều trại trong video hóa ra chỉ là bạt tạm bợ, đồ ăn thiếu thốn, không có hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Có đoàn lặn biển không hề có ca nô cứu hộ, khi khách bị chuột rút phải nhờ tàu cá hỗ trợ và sau đó không nhận được câu trả lời rõ ràng về trách nhiệm. Một cá nhân có thể chỉ được biết đến qua mạng xã hội nhưng vẫn dễ dàng tạo dựng niềm tin để khách hàng chuyển tiền, tạo mảnh đất màu mỡ cho mạng xã hội du lịch giả.
Phân biệt KOL du lịch thực thụ với kẻ lợi dụng ảnh hưởng
Không phải mọi KOL, KOC đều xấu; vấn đề là bạn có phân biệt được người làm nội dung du lịch nghiêm túc với kẻ khai thác ảnh hưởng để lừa tiền hay không. Một KOL du lịch thực thụ thường tập trung chia sẻ thông tin hữu ích: cách di chuyển, trải nghiệm thực tế, chi phí, lưu ý tại điểm đến, và ưu tiên trải nghiệm thật để tạo giá trị cho người xem. Ngược lại, nhiều tài khoản mạng xã hội du lịch giả chỉ cắt ghép, tái sử dụng hình ảnh, video từ nguồn khác, khai thác thông tin chưa kiểm chứng, hoặc cố tình làm nội dung gây sốc để kéo view. Rủi ro bùng lên khi nhóm này biến các bài “rủ rê đi cùng cho vui” thành hoạt động gom khách, thu tiền, cộng thêm phụ phí để trục lợi mà không minh bạch trách nhiệm với người tham gia.
Du khách ngân sách tự bảo vệ mình như thế nào?
Nếu bạn là du khách ngân sách, muốn rẻ nhưng vẫn an toàn, hãy xem kỹ ai là người thực sự tổ chức tour. Trước khi chuyển tiền, cần xác định rõ đơn vị trực tiếp tổ chức, kiểm tra giấy phép lữ hành, yêu cầu hợp đồng, hóa đơn, điều khoản dịch vụ, hoàn và hủy. Cục Du lịch khuyến cáo ưu tiên chương trình do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tổ chức, cân nhắc mua bảo hiểm du lịch, kiểm tra kỹ giá, phụ thu và chính sách trước khi sử dụng. Du khách được khuyến nhắc “tỉnh táo trước những chiêu trò của một số người tự nhận là KOL, KOC”, phải xác minh chương trình, giá, dịch vụ, tư cách pháp nhân và điều khoản thanh toán trước giao dịch. Đây là cách thiết thực để bảo vệ du khách ngân sách mà vẫn không bỏ lỡ trải nghiệm.
Nhà nước siết tour tự phát: Tin vui cho người đi du lịch
Cơ quan quản lý du lịch đã phát đi cảnh báo tour tự phát, yêu cầu địa phương tăng cường quản lý hoạt động du lịch và lưu ý du khách về rủi ro từ chương trình do cá nhân, trong đó có KOL, KOC, tổ chức nhưng không bảo đảm điều kiện. Cục Du lịch Quốc gia được đề nghị chỉ đạo tăng kiểm tra, giám sát, đồng thời xử phạt và công bố rõ các trường hợp vi phạm để tạo sức răn đe. Việc siết chặt tour tự phát không chỉ giúp bảo vệ du khách, mà còn hạn chế thất thu nguồn thu cho Nhà nước, ít nhất là về thuế, do hoạt động kinh doanh du lịch chui làm méo mó thị trường. Quản lý chặt cũng góp phần giảm gian lận trên mạng xã hội khi khách ngày càng khó phân biệt tài khoản thật – giả, hay kiểm chứng một chương trình tour được quảng cáo có thực sự tồn tại.
