Lập kế hoạch du lịch: công việc không công bị xem nhẹ nhưng quyết định chuyến đi
Lập kế hoạch du lịch là quá trình âm thầm nhưng phức tạp, nơi một người phải dành hàng chục giờ nghiên cứu điểm đến, sắp xếp phương tiện, đặt dịch vụ, cân đối ngân sách và dung hòa mong muốn của cả nhóm, song thường nhận lại rất ít lời cảm ơn dù chuyến đi thành công hay không. Khảo sát trên 2.725 du khách tại 10 thị trường cho thấy, người lên kế hoạch du lịch tại Việt Nam thường dành hàng chục giờ chuẩn bị, gánh trách nhiệm điều phối nhưng lại là người ít nhận được lời cảm ơn nhất. Đáng nói hơn, tại Việt Nam, đây là hành động đứng đầu trong số 10 việc hỗ trợ người khác hằng ngày nhưng lại ít được cảm ơn nhất. Nếu không có những “người gánh team” này, rất nhiều chuyến đi sẽ mãi nằm trên… nhóm chat chứ không bao giờ trở thành hiện thực.
Những con số cho thấy sức ép khổng lồ lên người “gánh team”
Đằng sau mỗi hành trình trọn vẹn là khối lượng việc gần tương đương một dự án nhỏ. Khảo sát của Klook cho thấy hơn 7/10 người lên kế hoạch tại Việt Nam phải bỏ ra trên 10 giờ cho mỗi chuyến đi nhóm; trong đó 48,4% dành khoảng 20 giờ và 26,4% cho biết họ phải bỏ ra tới hoặc hơn 40 giờ cho một chuyến đi. Ba áp lực lớn nhất là quản lý ngân sách (60,4%), điều phối lịch trình (50,9%) và chờ phản hồi từ các thành viên khác (34%). Ngay cả khi chuyến đi bắt đầu, hơn một nửa vẫn phải kiểm tra điện thoại từ 6 lần trở lên mỗi ngày để theo dõi đặt chỗ, tìm đường hoặc xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hậu cần. Nói thẳng, họ đang ôm vai trò điều phối viên, kế toán, chuyên viên hậu cần và hòa giải viên cảm xúc trong một kỳ nghỉ mà phần lớn người tham gia coi là “xả hơi”.
Từ khảo sát đến hành động: Klook chiến dịch du lịch vinh danh người lập kế hoạch
Điều tích cực là lần này, dữ liệu khảo sát không bị bỏ quên trên báo cáo. Giờ đây, thay vì chỉ dừng lại ở việc công bố con số, Klook quyết định làm điều gì đó cụ thể hơn. Từ kết quả nghiên cứu, hãng cho rằng những người lên kế hoạch du lịch xứng đáng nhận được nhiều sự ghi nhận hơn cho thời gian, công sức và trách nhiệm đã bỏ ra. Từ ngày 10 đến 31/8/2026, Klook chính thức khởi động một chiến dịch tìm kiếm trên phạm vi toàn cầu, với mục tiêu tìm ra 5 người lập kế hoạch du lịch tiêu biểu nhất. Đây chính là những gương mặt quen thuộc trong mọi nhóm bạn: lo vé máy bay, chốt khách sạn, dàn xếp lịch trình, bị réo tên mỗi khi phát sinh vấn đề, nhưng hiếm khi được nhắc đến khi mọi người khoe ảnh sống ảo. Việc một nền tảng du lịch chủ động công nhận vai trò này cho thấy “đặc quyền nghỉ ngơi” đang bắt đầu được trả lại cho đúng người.
Phần thưởng: chuyến du lịch miễn phí đến Thụy Sĩ mà không phải lên kế hoạch
Điểm thú vị nhất của chiến dịch là cách thiết kế phần thưởng nhắm trúng gốc rễ vấn đề. Năm người chiến thắng sẽ được Klook đài thọ toàn bộ một chuyến đi 7 ngày đến Thụy Sĩ vào tháng 12 năm nay. Đây là chuyến du lịch miễn phí đúng nghĩa: toàn bộ hành trình – từ điểm đến, chỗ ở cho tới hoạt động – do chính Klook lên kế hoạch từ đầu đến cuối. Với những người đã quen “ôm đồm”, việc buông tay không phải chuyện dễ; có tới 42,4% người từng đảm nhận vai trò này thừa nhận họ vẫn không thể ngừng theo dõi từ xa khi giao việc cho người khác. Vì vậy, chiến dịch khẳng định với 5 người chiến thắng, nền tảng sẽ lo liệu tất cả để họ không còn lý do gì phải “canh chừng” chuyến đi của chính mình nữa. Thụy Sĩ du lịch lần này không chỉ là một điểm đến đẹp, mà là một phép thử xem họ có dám nghỉ ngơi đúng nghĩa.
Từ câu chuyện “gánh team” đến thay đổi văn hóa cảm ơn
Chiến dịch không dừng lại ở phần thưởng mà còn mở ra cách kể lại những lần “gánh team” đáng nhớ. Người dùng có thể đề cử một người lập kế hoạch du lịch trong cuộc sống của mình, hoặc tự đề cử chính bản thân, bằng cách kể lại một câu chuyện cụ thể về lần người đó đã giữ cho cả chuyến đi không đổ vỡ giữa chừng. Những chi tiết như họ đã tổ chức những gì, sự cố dở khóc dở cười nào từng xảy ra, hay vì sao họ xứng đáng được nghỉ ngơi sau tất cả sẽ là cơ sở để chọn người chiến thắng. Về mặt biểu tượng, Klook chiến dịch du lịch này nhắc cả cộng đồng rằng mỗi chuyến đi trọn vẹn đều có một người đứng sau. Nếu bạn là người thường xuyên ném ra câu “sao cũng được” rồi mặc cho ai đó xoay xở, đã đến lúc nhìn thẳng vào khối lượng việc họ đang gánh, học cách chia sẻ và ít nhất là nói lời cảm ơn.
