Quyết định chốt sau nhiều lần đổi hướng
Citigym Vạn Hạnh Mall là chi nhánh phòng tập tại TP.HCM đã phục vụ hội viên suốt tám năm trước khi chính thức ngừng hoạt động từ ngày 10/11/2026. Thông báo này khép lại một quá trình cân nhắc kéo dài, đồng thời cho thấy việc duy trì một địa điểm không còn phù hợp với điều kiện vận hành của chuỗi. Citigym cho biết đã xem xét nhiều phương án và tìm giải pháp để giữ cơ sở, nhưng cuối cùng quyết định đóng cửa phòng tập Vạn Hạnh Mall. Đáng chú ý, hồi giữa tháng 9, hệ thống từng thông báo chi nhánh này sẽ dừng từ đầu tháng 10, rồi chỉ vài ngày sau xác nhận vẫn tiếp tục hoạt động. Lần này, việc ngừng vận hành được ấn định rõ ràng. Sự thay đổi đó khiến quyết định hiện tại mang ý nghĩa hơn một đợt điều chỉnh lịch: đây là lựa chọn cuối cùng sau khi phương án duy trì không còn khả thi.
Tối ưu hệ thống, nhưng chi nhánh phải dừng
Theo doanh nghiệp, thị trường fitness biến động, còn hoạt động vận hành hệ thống gặp nhiều thách thức. Sau khi rà soát, Citigym chọn tối ưu nguồn lực, tinh gọn chi phí và nâng hiệu quả tại những câu lạc bộ còn lại. Lý do này cho thấy việc đóng cửa không được trình bày như một sự cố riêng tại Vạn Hạnh Mall, mà là một phần trong điều chỉnh rộng hơn. Dù vậy, thông báo không nêu chi tiết những điều kiện vận hành cụ thể khiến chi nhánh không thể tiếp tục, nên hội viên chỉ có thể thấy kết quả của quyết định chứ chưa có bức tranh đầy đủ về nguyên nhân tại địa điểm này. Sau khi cơ sở dừng hoạt động, Citigym còn tám phòng tập tại TP.HCM. Quy mô ấy vẫn đáng kể, nhưng việc mất một địa điểm quen thuộc đặt gánh nặng lên các câu lạc bộ còn lại: họ cần tiếp nhận hội viên mà không làm giảm trải nghiệm tập luyện.
Hội viên được chuyển địa điểm, lớp học cũng đổi lịch
Với hội viên chỉ có hợp đồng tại Vạn Hạnh Mall thuộc các hạng thẻ Off-peak, Express, Classic, Bronze và Silver, hệ thống tự động chuyển địa điểm tập sang CLB Thành Thái, cách cơ sở cũ khoảng 2 km; thời hạn và quyền lợi hợp đồng được giữ nguyên. Đây là phương án giảm xáo trộn trên giấy tờ, nhưng khoảng cách di chuyển vẫn có thể làm thay đổi thói quen tập luyện, nhất là với người chọn phòng tập vì vị trí thuận tiện. Hội viên thường xuyên đến Vạn Hạnh Mall trong sáu tháng từ ngày 9/5 đến 9/11/2026 được tặng phiếu thăm khám và trị liệu tại RTD Rehab trị giá 1,5 triệu đồng. Song song với việc đóng cửa, toàn bộ lớp GroupX tạm ngưng trong tuần từ 9/11 đến 15/11; một số lớp Yoga tại các câu lạc bộ khác bị điều chỉnh và cắt giảm. Citigym cho biết việc sắp xếp nguồn lực cho lớp học gặp khó khăn và đang phối hợp để khắc phục.
Một quyết định cần được nối tiếp bằng hỗ trợ rõ ràng
Điểm đáng lưu ý không chỉ là Citigym đóng cửa một chi nhánh sau tám năm, mà còn là khoảng cách giữa thông báo tiếp tục duy trì trước đó và quyết định chấm dứt hoạt động hiện nay. Khi kế hoạch thay đổi nhiều lần, hội viên cần được hướng dẫn nhất quán về nơi tập thay thế, quyền lợi hợp đồng và lịch lớp, thay vì phải tự ghép thông tin từ nhiều thông báo. Việc chuyển sang CLB Thành Thái và giữ nguyên quyền lợi là bước hỗ trợ cụ thể, nhưng hiệu quả thực tế sẽ phụ thuộc vào khả năng tiếp nhận hội viên và sự thuận tiện của địa điểm mới. Còn việc tạm ngưng GroupX và giảm một số lớp Yoga cho thấy áp lực nguồn lực không chỉ gói gọn ở một cơ sở. Đóng cửa có thể là lựa chọn cần thiết để điều chỉnh hệ thống, nhưng cách doanh nghiệp xử lý giai đoạn chuyển tiếp mới quyết định mức độ tin tưởng của hội viên.
