Từ hai thông báo liên tiếp đến mạng lưới 7 cơ sở
Citygym là chuỗi phòng tập thể hình hoạt động tại TP.HCM, hiện đang thu gọn mạng lưới khi chấm dứt một cơ sở và tạm dừng một địa điểm khác trong tháng 11/2026. Đây không còn là điều chỉnh riêng lẻ: chuỗi còn 7 cơ sở, giảm 3 địa điểm so với tháng 3/2026.
Citygym đóng cửa vĩnh viễn câu lạc bộ Vạn Hạnh Mall từ ngày 10/11/2026, kết thúc 8 năm hoạt động tại đây. Một ngày sau, cơ sở Lê Văn Việt tạm dừng từ 11/11 đến hết 18/11 để sắp xếp vận hành. Hai thông báo sát nhau khiến hội viên có lý do đặt câu hỏi về độ ổn định của dịch vụ, dù thời gian dừng tại Lê Văn Việt được công bố là tạm thời.
Con số 7 cần được nhìn đúng bối cảnh: sau khi Vạn Hạnh Mall đóng cửa, tin ban đầu ghi nhận chuỗi còn 8 cơ sở; cập nhật tiếp theo cho biết hệ thống hiện còn 7 địa điểm hoạt động. So với 10 cơ sở hồi tháng 3, mức giảm cho thấy quá trình tinh gọn đã vượt khỏi một địa điểm đơn lẻ.
Áp lực chi phí và vận hành đang định hình quyết định
Citygym lý giải việc điều chỉnh bằng biến động của thị trường fitness và những thách thức trong vận hành hệ thống. Tuy vậy, lời giải thích cụ thể hơn về Vạn Hạnh Mall cho thấy bài toán kinh tế có vai trò trực tiếp: nguồn thu từ các hạng thẻ mới chưa đủ bù chi phí vận hành. Khi doanh thu không theo kịp chi phí của một mặt bằng, duy trì địa điểm chỉ vì đã hoạt động lâu năm không nhất thiết là lựa chọn bền vững.
Doanh nghiệp dự kiến tập trung nguồn lực vào những câu lạc bộ sử dụng mặt bằng của Nova Services thuộc NovaGroup để giảm áp lực tiền thuê, đồng thời tiếp tục rà soát quy mô và chi phí vận hành. Đây là hướng đi dễ hiểu trong giai đoạn phải tối ưu nguồn lực, nhưng việc đóng cửa liên tiếp cũng làm tăng yêu cầu về tính nhất quán trong thông báo và hỗ trợ hội viên. Trước đó, kế hoạch dừng Vạn Hạnh Mall và Điện Biên Phủ từng được đưa ra rồi thay đổi, khiến quyết định hiện tại càng cần được truyền đạt rõ ràng.
Một chỉ dấu đáng lưu ý khác là doanh nghiệp còn nợ 8 tháng bảo hiểm xã hội của 246 lao động, tổng cộng gần 8,2 tỷ đồng tính đến hết ngày 30/9/2026. Dữ kiện này không tự nó giải thích mọi quyết định kinh doanh, nhưng cùng với việc thu hẹp mạng lưới khiến sức khỏe vận hành và trách nhiệm với người lao động trở thành phần không thể bỏ qua khi đánh giá tình hình.
Hội viên cần kiểm tra quyền lợi, không chỉ đổi địa điểm
Với hội viên Vạn Hạnh Mall thuộc các hạng thẻ Off-peak, Express, Classic, Bronze và Silver, Citygym cho biết sẽ tự động chuyển địa điểm tập sang câu lạc bộ Thành Thái, cách cơ sở cũ khoảng 2 km; thời hạn và quyền lợi hợp đồng được giữ nguyên. Đây là phương án cụ thể, nhưng khoảng cách và lịch tập mới vẫn có thể gây bất tiện, nên hội viên nên xác nhận nơi tập và tình trạng hợp đồng của mình.
Tại Lê Văn Việt, khách muốn tạm ngừng tập có thể đăng ký bảo lưu gói miễn phí một tháng; người còn buổi huấn luyện cá nhân hoặc đã đặt lịch PT được hướng dẫn liên hệ trực tiếp để sắp xếp. Riêng hội viên thường tập ở Vạn Hạnh Mall trong sáu tháng gần nhất được tặng voucher thăm khám và trị liệu trị giá 1,5 triệu đồng tại RTD Rehab. Hội viên nên lưu lại hợp đồng, lịch sử thanh toán, lịch tập và trao đổi với câu lạc bộ để việc chuyển đổi hoặc xử lý buổi còn lại có căn cứ rõ ràng.
Một phản ánh cho thấy thông tin chính thức không phải lúc nào cũng xóa hết lo ngại: hội viên Huỳnh Anh cho biết đã mua gói 12 tháng tại Vạn Hạnh Mall đầu tháng 10 nhưng chưa kích hoạt tài khoản và sau khi cơ sở đóng cửa không liên lạc được với hai nhân viên tư vấn. Trường hợp này không đại diện cho mọi hội viên, song nhấn mạnh điểm yếu thực tế của dịch vụ trả trước: khách cần đầu mối hỗ trợ dễ tiếp cận khi địa điểm ngừng hoạt động.
Thu hẹp có thể hợp lý, nhưng niềm tin phải được giữ
Citygym cũng thông báo tạm ngưng toàn bộ lớp GroupX trong tuần 9–15/11 và điều chỉnh, cắt giảm một số lớp Yoga do khó khăn trong sắp xếp nguồn lực và vận hành. Vì vậy, tác động với khách hàng không chỉ là phải đi tập ở cơ sở khác; lịch lớp và khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ cũng có thể thay đổi.
Tập trung vào các câu lạc bộ có chi phí mặt bằng phù hợp có thể giúp hệ thống duy trì hoạt động hiệu quả hơn. Nhưng một kế hoạch thu gọn chỉ thuyết phục khi đi kèm thông tin nhất quán, hướng dẫn chuyển đổi rõ ràng và xử lý minh bạch các buổi tập, hợp đồng còn hiệu lực. Trong bối cảnh số cơ sở giảm từ 10 xuống 7, chất lượng chăm sóc hội viên sẽ là thước đo quan trọng không kém số lượng địa điểm.
Kết luận, Citygym Vạn Hạnh Mall đã đóng cửa vĩnh viễn sau 8 năm, còn Citygym Lê Văn Việt tạm dừng hoạt động trong một tuần để sắp xếp vận hành. Mạng lưới hiện còn 7 cơ sở tại TP.HCM. Thu hẹp có thể là lựa chọn cần thiết trước áp lực chi phí, nhưng bước tiếp theo của Citygym phải là chứng minh hội viên vẫn được hỗ trợ đầy đủ và có thể tin vào những cam kết còn lại.
