Từ nỗi lo mất việc đến chiến lược rót 21% doanh thu cho AI
Xu hướng đầu tư AI doanh nghiệp là việc giới chủ ưu tiên dành tỷ trọng ngân sách rất lớn cho trí tuệ nhân tạo để cải thiện hiệu suất và lợi thế cạnh tranh, đồng thời vẫn duy trì hoặc mở rộng lực lượng lao động thay vì cắt giảm nhân sự, biến công nghệ từ nỗi lo mất việc thành công cụ hỗ trợ con người. Thay vì thu hẹp biên chế, nhiều doanh nghiệp đang chấp nhận chi hơn một phần năm doanh thu cho AI để gia tăng hiệu suất, dù áp lực tài chính từ hạ tầng số tăng nhanh. Dữ liệu mới cho thấy 79% doanh nhân toàn cầu dự định tăng đầu tư AI cho hoạt động kinh doanh cốt lõi trong 12 tháng tới. Đây không còn là thử nghiệm bên lề, mà là một chiến lược AI toàn cầu đang định hình lại cách doanh nghiệp nghĩ về năng suất và nguồn nhân lực.
Vì sao doanh nghiệp chấp nhận chi tới 21% doanh thu cho AI?
Điểm gây tranh luận nhất của làn sóng đầu tư AI doanh nghiệp hiện nay là mức ngân sách: trung bình 21% doanh thu hằng năm được dự kiến dành cho công nghệ này. Đây là con số đủ lớn để cho thấy AI không còn là một dự án thử nghiệm công nghệ, mà đã trở thành trụ cột chiến lược. Các chủ doanh nghiệp kỳ vọng khoản chi này tạo ra một vòng tuần hoàn tích cực: AI nâng cao năng suất, củng cố lợi thế cạnh tranh, cải thiện biên lợi nhuận, rồi tiếp tục nuôi các khoản đầu tư mới. Nói cách khác, họ coi chi phí triển khai AI là khoản đầu tư dài hạn, không phải chi phí ngắn hạn để thay người. Trong bối cảnh hạ tầng số ngày càng đắt đỏ, quyết định vẫn tăng mạnh ngân sách cho AI cho thấy niềm tin rằng nếu không đi trước trong cuộc đua này, doanh nghiệp sẽ bị bỏ lại phía sau.
AI bổ trợ con người, không phải công cụ sa thải hàng loạt
Đi ngược với nỗi lo phổ biến về việc AI sẽ xóa sổ việc làm, khảo sát trên hơn 3.000 doanh nhân có tài sản lớn lại cho thấy một câu chuyện khác: 44% dự báo quy mô nhân sự của họ sẽ tăng trong hai năm tới sau khi tích hợp AI, gần gấp đôi so với 23% dự đoán nhân sự giảm. Mục tiêu ứng dụng AI phổ biến nhất hiện nay là nâng cao năng suất nhân viên, được 43% người tham gia lựa chọn. Điều này cho thấy phần lớn giới chủ xem AI như “trợ lý tăng năng suất”, không phải “dao phay cắt giảm chi phí nhân sự”. Theo lời Tổng Giám đốc mảng ngân hàng tư nhân của một tổ chức tài chính quốc tế, những người thành công nhất đang kết hợp quyết định đầu tư táo bạo với quá trình triển khai có kỷ luật, tận dụng AI để tạo sức bền và nắm bắt cơ hội trên toàn cầu.
Thay đổi tiêu chuẩn tuyển dụng: kỹ năng mềm lên ngôi trong kỷ nguyên AI
Một hệ quả ít được nhắc tới của chiến lược AI toàn cầu là sự dịch chuyển âm thầm trong tiêu chuẩn tuyển dụng. Các doanh nghiệp dần bớt chú trọng kiến thức thuần túy, thay vào đó ưu tiên nhân sự có tư duy phản biện và khả năng phối hợp đội nhóm. Khi AI đảm nhận phần việc lặp lại và hỗ trợ xử lý thông tin, giá trị con người nằm ở việc đặt câu hỏi đúng, ra quyết định và phối hợp đa chức năng. Điều đáng chú ý là nhóm doanh nhân trẻ, đặc biệt Gen Z, có mức độ ứng dụng AI cao nhất, tới 65%, cao hơn rõ rệt so với các thế hệ lớn tuổi hơn. Điều này báo hiệu một lớp lãnh đạo mới sẵn sàng coi AI là “đồng đội mặc định”, kéo theo yêu cầu kỹ năng mềm, khả năng thích nghi và học nhanh trở thành điều kiện bắt buộc trong mọi bản mô tả công việc.
Chiến lược chấp nhận rủi ro: chọn tăng năng suất thay vì cắt giảm người
Việc chấp nhận dành hơn một phần năm doanh thu cho AI giữa lúc áp lực tài chính từ hạ tầng số đang tăng cho thấy giới chủ đang chọn một con đường đầy rủi ro nhưng nhiều cơ hội. Họ không đi theo lối mòn cắt giảm nhân sự để bảo toàn lợi nhuận ngắn hạn, mà đặt cược vào năng suất kỹ sư phần mềm và các đội ngũ khác sẽ được cải thiện mạnh mẽ nhờ AI, từ đó tạo dư địa lợi nhuận trong tương lai. Không phải tất cả doanh nghiệp đều sẽ thắng với chiến lược này: chi phí triển khai AI, rủi ro công nghệ và chênh lệch năng lực tổ chức là rất lớn. Tuy nhiên, xu hướng 79% doanh nhân chuẩn bị tăng đầu tư AI cho hoạt động kinh doanh chính báo hiệu một “chuẩn mới” của tư duy kinh doanh, nơi câu hỏi không còn là “có dùng AI hay không”, mà là “dùng AI thế nào để tăng năng suất mà vẫn giữ con người ở trung tâm”.
