Một CEO nhiều kinh nghiệm, nhưng không đi theo lối mòn công nghệ
CEO mới của HP là người đứng đầu doanh nghiệp có nhiệm vụ biến năng lực phần cứng, phần mềm và dịch vụ thành tăng trưởng trong giai đoạn trí tuệ nhân tạo chuyển dần từ đám mây xuống thiết bị người dùng. Ngày 4/11, HP thông báo bổ nhiệm Emma Walmsley làm CEO, có hiệu lực từ ngày 4/1/2027; bà sẽ tiếp quản Bruce Broussard, người giữ quyền điều hành tạm thời từ tháng 2/2026. Đây là lựa chọn đáng chú ý: thay vì tìm một lãnh đạo xuất thân từ ngành máy tính, HP đặt cược vào kinh nghiệm điều hành và chuyển đổi tổ chức ở quy mô lớn. Walmsley lãnh đạo GSK gần chín năm, từ tháng 4/2017 đến tháng 12/2025, tập trung lại vào thuốc đặc trị và vaccine, làm mới danh mục nghiên cứu phát triển sau khi tách mảng chăm sóc sức khỏe tiêu dùng. Bà cũng có bảy năm trong Hội đồng quản trị Microsoft.
Khép lại cuộc tìm kiếm, mở ra giai đoạn chuyển giao
Việc bổ nhiệm kết thúc gần một năm điều hành tạm quyền và một cuộc tìm kiếm CEO toàn cầu mà HP mô tả là toàn diện. Broussard sẽ không rời công ty: cùng ngày Walmsley nhậm chức, ông chuyển sang ghế Chủ tịch Hội đồng quản trị, kế nhiệm Chip Bergh. Bergh giữ vai trò Chủ tịch từ năm 2017 và là thành viên hội đồng quản trị từ năm 2015. Cách sắp xếp này giúp giữ lại một phần liên tục trong lãnh đạo HP, nhưng không xóa đi kỳ vọng về thay đổi. Walmsley được chọn nhờ kinh nghiệm liên ngành, tư duy chiến lược và khả năng biến hiểu biết khách hàng thành động lực tăng trưởng. Đó là những phẩm chất có thể giúp bà kết nối các mảng kinh doanh; song tại HP, bài kiểm tra sẽ không nằm ở thông điệp chuyển đổi mà ở việc sản phẩm mới có tạo được lý do thuyết phục để khách hàng nâng cấp hay không.
HP hoạt động tại hơn 170 quốc gia, bán máy tính cá nhân, máy in, thiết bị in 3D, giải pháp làm việc kết hợp, sản phẩm chơi game cùng dịch vụ và gói đăng ký. Quy mô đa dạng ấy vừa là lợi thế, vừa khiến việc đổi hướng khó hơn một tuyên bố về AI.
AI PC là cơ hội tăng trưởng, không phải lời giải tự động
Lý do thời điểm bổ nhiệm có ý nghĩa nằm ở sự thay đổi nơi AI được xử lý. Khi năng lực tính toán dịch chuyển từ hạ tầng đám mây về thiết bị biên, AI PC trở thành trọng tâm cạnh tranh mới và có thể làm thay đổi cách người dùng làm việc, tương tác kỹ thuật số. Với AI PC của HP, thách thức không chỉ là đưa tính năng AI vào laptop; hãng phải cho thấy xử lý ngay trên thiết bị mang lại lợi ích đủ rõ về tốc độ, quyền riêng tư hoặc tính tiện dụng để người mua quan tâm. Walmsley nói bà muốn cùng đội ngũ dùng sức mạnh của kỷ nguyên AI để mở ra nguồn tăng trưởng mới và tạo giá trị lâu dài. Kinh nghiệm tại Microsoft có thể giúp bà hiểu hệ sinh thái phần mềm, còn kinh nghiệm ở GSK có thể hỗ trợ tái định hình danh mục. Nhưng không nền tảng nào bảo đảm thành công nếu trải nghiệm AI không giải quyết nhu cầu thực tế của khách hàng.
Sức ép chi phí và việc làm sẽ thử thách lời hứa AI
Bên cạnh định hình lại thiết bị, CEO mới phải xử lý những sức ép trước mắt. Nhu cầu mở rộng trung tâm dữ liệu AI đang hút nguồn cung chip nhớ, đẩy chi phí linh kiện lên mức kỷ lục; HP đã phải tăng giá một số dòng máy tính cá nhân và thiết kế lại phần cứng ở một số sản phẩm để thích ứng. Người mua có thể cảm nhận hệ quả trực tiếp qua giá bán cao hơn hoặc lựa chọn cấu hình thay đổi. Công ty cũng đặt mục tiêu cắt giảm 4.000–6.000 việc làm đến năm tài chính 2028 thông qua việc đưa công cụ AI vào vận hành. Điều này đặt Walmsley trước bài toán khó: nâng năng suất mà không làm suy yếu năng lực phục vụ và đổi mới. Dù HP đã nâng dự báo lợi nhuận trong báo cáo quý 3, nhà đầu tư vẫn thận trọng về nhu cầu máy tính và máy in truyền thống.
Lựa chọn Emma Walmsley HP vì thế là một canh bạc có cơ sở, không phải sự bảo đảm. Bà mang đến kinh nghiệm tái cấu trúc, hiểu biết về quản trị công nghệ và khả năng điều hành doanh nghiệp toàn cầu; đổi lại, bà phải chứng minh những năng lực ấy phù hợp với một thị trường phần cứng chịu áp lực chi phí và thay đổi nhanh. HP sẽ được đánh giá không chỉ qua số lượng thiết bị AI ra mắt, mà qua giá trị người dùng nhận được và khả năng tạo tăng trưởng bền vững. Kết luận cuối cùng rất rõ: Walmsley có hồ sơ để dẫn dắt cuộc chuyển dịch, nhưng thành công của bà phụ thuộc vào việc biến AI trên thiết bị thành sản phẩm đáng mua, thay vì một nhãn hiệu tiếp thị.
