Nâng chuyên môn phải đi cùng chăm lo con người
Chính sách chăm lo đời sống điều dưỡng là tập hợp những việc làm nhằm bảo đảm nhân viên được phân công công việc hợp lý, có điều kiện lao động phù hợp, cơ hội học tập và chế độ đãi ngộ theo quy định. Tại Bệnh viện Bạch Mai, đây không nên là phần việc phụ bên cạnh nâng cao chuyên môn: chất lượng chăm sóc người bệnh phụ thuộc vào cả năng lực lẫn điều kiện để điều dưỡng làm việc.
Phát biểu tại Hội nghị Khoa học Quốc tế điều dưỡng và dịp kỷ niệm 35 năm thành lập Phòng Điều dưỡng, Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, PGS.TS Đào Xuân Cơ, yêu cầu nâng cao chất lượng chuyên môn, đồng thời chăm lo đời sống và điều kiện làm việc của nhân viên y tế. Thông điệp đáng chú ý là hai ưu tiên này cần được thực hiện song hành: đào tạo thêm sẽ khó phát huy nếu lịch trực, khối lượng việc và môi trường lao động chưa được xem xét thỏa đáng.
Đào tạo từ thực hành, đánh giá bằng năng lực
Bạch Mai hiện có hơn 2.300 điều dưỡng, kỹ thuật viên và nữ hộ sinh; 54% có trình độ đại học, hơn 10% có trình độ sau đại học. Quy mô và nền tảng đào tạo ấy là điểm tựa, nhưng bằng cấp không thể thay thế năng lực xử trí tại giường bệnh. Vì vậy, yêu cầu tiếp theo cần tập trung vào khả năng thực hành và chất lượng chăm sóc, thay vì chỉ đo tiến bộ bằng số người được cấp bằng.
Giám đốc bệnh viện đề nghị tăng cường đào tạo tại giường bệnh, mô phỏng tình huống, đánh giá năng lực thực chất, bồi dưỡng ngoại ngữ và kỹ năng nghiên cứu. Cách tiếp cận này có lý: điều dưỡng phải theo dõi diễn biến, phát hiện sớm nguy cơ, phối hợp xử trí và bảo đảm an toàn. Với người bệnh, sự có mặt kịp thời, chăm sóc tỉ mỉ và giải thích rõ ràng có thể tạo niềm tin, đồng thời góp phần giúp quá trình điều trị hiệu quả hơn.
Rà soát ca trực và khối lượng công việc
Phần thiết thực nhất trong yêu cầu của lãnh đạo là giao các đơn vị rà soát lịch phân ca, khối lượng công việc, điều kiện lao động, cơ hội học tập và chế độ đãi ngộ theo quy định; đồng thời lắng nghe khó khăn thực tế của đội ngũ. Đây là những đầu việc cụ thể hơn lời kêu gọi chung chung về quan tâm nhân viên. Chúng cũng cho thấy đời sống điều dưỡng gắn trực tiếp với cách bệnh viện tổ chức công việc mỗi ngày.
Tuy nhiên, rà soát chỉ có ý nghĩa khi dẫn đến điều chỉnh phù hợp và được theo dõi, chứ không dừng ở việc ghi nhận. Ca trực và tải việc hợp lý giúp nhân viên y tế có điều kiện duy trì sự tập trung; cơ hội học tập hỗ trợ chuyên môn; còn việc lắng nghe giúp lãnh đạo nhận diện vấn đề mà con số tổng hợp có thể bỏ sót. Nguồn tin không nêu các thay đổi cụ thể đã được áp dụng, nên bước quyết định sẽ là cách từng đơn vị biến yêu cầu thành thực hành.
Hai cơ sở, một chuẩn chăm sóc
Bạch Mai bước vào giai đoạn phát triển mới với hai cơ sở, trong bối cảnh công nghệ, trí tuệ nhân tạo, y học chính xác và nhu cầu chăm sóc sức khỏe đặt ra yêu cầu đổi mới quản trị. Lãnh đạo bệnh viện yêu cầu người bệnh tại Hà Nội và Ninh Bình được tiếp cận cùng chuẩn mực an toàn và tinh thần phục vụ. Muốn đạt mục tiêu đó, chuẩn hóa chuyên môn là cần thiết, nhưng sức khỏe và điều kiện làm việc của đội ngũ triển khai chuẩn ấy cũng phải được quan tâm.
Hội nghị khoa học điều dưỡng lần thứ IV chọn 156 đề tài trình bày trong 24 phiên chuyên đề; các hội thảo ngày 24/10 tập trung vào quản lý chất lượng, đào tạo và hội nhập, tư vấn hiến ghép mô tạng, cùng chủ động phòng bệnh và nâng cao chất lượng sống. Những nội dung này tạo không gian trao đổi, nhưng đổi mới chỉ chạm tới người bệnh khi được chuyển thành thực hành tốt hơn và điều kiện làm việc phù hợp hơn. Kết luận cần rõ: nâng chuẩn chuyên môn và cải thiện đời sống điều dưỡng không phải hai mục tiêu cạnh tranh; chúng là hai điều kiện cùng cần để duy trì chất lượng chăm sóc.
