iBacNinh là gì và vì sao đáng xem như “cửa ngõ số” của thành phố?
iBacNinh là một nền tảng giao tiếp số dạng siêu ứng dụng, được tích hợp gần 30 kênh thông tin và nhiều ứng dụng dịch vụ công trên thiết bị di động, cho phép người dân và doanh nghiệp tại Bắc Ninh tiếp cận thông tin chính thống, thực hiện thủ tục hành chính, tra cứu dữ liệu và gửi phản ánh cho chính quyền mọi lúc mọi nơi thông qua một điểm chạm duy nhất trên điện thoại thông minh. Điểm đáng nói là iBacNinh không chỉ là một ứng dụng dịch vụ công, mà được thiết kế như hạ tầng lõi dùng chung cho toàn bộ hệ sinh thái số của thành phố. Khi trước đây người dân phải dùng nhiều cổng, website, app khác nhau để tra cứu quy hoạch, xem thông tin y tế, giáo dục, bảo hiểm xã hội hay gửi phản ánh hiện trường, trải nghiệm bị chia cắt và gây khó khăn trong việc nhận diện nguồn tin chính thống. Việc chuyển sang một nền tảng giao tiếp số tập trung thể hiện lựa chọn rõ ràng: chính quyền muốn gần người dân hơn, qua chiếc điện thoại thay vì qua những quầy giao dịch rời rạc.
Ra mắt trong cao trào chuyển đổi số địa phương
Ngày 9/10, hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia, UBND thành phố Bắc Ninh chính thức ra mắt iBacNinh như nền tảng giao tiếp số giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp ngay trên điện thoại thông minh. Đây là một thông điệp mạnh: chuyển đổi số địa phương không còn là khẩu hiệu, mà đi kèm sản phẩm cụ thể hướng tới người dùng cuối. Ứng dụng do Sở Khoa học và Công nghệ Bắc Ninh chủ trì triển khai, với mục tiêu xây dựng một điểm tập trung, thống nhất để tiếp cận thông tin, dịch vụ số của thành phố. Theo định hướng của thành phố, các sở, ngành và UBND xã, phường phải rà soát toàn bộ ứng dụng, cơ sở dữ liệu, tiện ích số hiện có, ưu tiên kết nối và tích hợp vào iBacNinh, hạn chế phát triển thêm ứng dụng riêng lẻ trùng chức năng. Đây là cách Bắc Ninh số hóa đi theo nguyên tắc dùng chung, kế thừa và liên thông, thay vì để hệ thống số phát triển manh mún.
Mô hình siêu ứng dụng: tích hợp dịch vụ công vào đời sống số hằng ngày
Với hạ tầng lõi dùng chung, iBacNinh đã tích hợp gần 30 kênh thông tin và tiếp tục mở rộng nhờ các Mini App mà không làm tăng số lượng ứng dụng người dân phải cài đặt. Người dùng có thể tra cứu quy hoạch, tiếp cận thông tin y tế, giáo dục, bảo hiểm xã hội, mã số thuế, du lịch thông minh, tra cứu vi phạm giao thông ngay trên một giao diện duy nhất. Việc phân bổ giao diện theo từng nhóm người dùng – công dân, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước, nhà phát triển – cho thấy tư duy coi nền tảng này như một hệ sinh thái chứ không phải một app đơn lẻ. Ở cấp độ vận hành, thành phố định hướng ưu tiên tích hợp các tính năng phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, tra cứu và nộp phạt vi phạm giao thông, cùng các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp. Nói cách khác, các quy trình dịch vụ công sẽ dần chuyển từ quầy giao dịch sang màn hình điện thoại, biến iBacNinh thành một ứng dụng dịch vụ công gắn với các nhu cầu rất cụ thể trong đời sống.
Tác động thực tế: người dân tham gia quản trị đô thị qua điện thoại
Tác động rõ nhất của iBacNinh nằm ở trải nghiệm người dùng: thay vì phải đến trực tiếp hoặc gọi điện cho nhiều cơ quan, người dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị kèm hình ảnh, vị trí ngay trên điện thoại, theo dõi tiến độ xử lý và nhận thông báo kết quả từ cơ quan chức năng. Đây là bước thay đổi vai trò công dân: từ người thụ hưởng thụ động sang người đồng quản lý đô thị thông minh. Hệ thống iBacNinh đã được phê duyệt an toàn thông tin cấp độ 3 và kết nối với hệ thống xác thực định danh tập trung quốc gia, cho phép gần 4.000 tài khoản được xác thực qua VNeID trong tổng số hàng chục nghìn lượt cài đặt trên iOS và Android. Cách xác thực tập trung này giúp giảm tình trạng tài khoản ảo, nâng độ tin cậy cho dữ liệu phản ánh của người dân, đồng thời tạo nền tảng cho việc cá nhân hóa trải nghiệm. Theo chia sẻ của một người dùng trẻ tại phường Bắc Giang, việc cập nhật thông báo, xem tin tức, tra cứu điểm thi trên iBacNinh tiện hơn hẳn so với phải mở nhiều ứng dụng và trình duyệt khác nhau.
Tương lai của Bắc Ninh số hóa: từ nền tảng giao tiếp số đến hệ sinh thái dữ liệu
Việc Bắc Ninh chọn iBacNinh làm hạt nhân nền tảng giao tiếp số là quyết định mang tính chiến lược cho lộ trình Bắc Ninh số hóa. Thành phố đặt ra nguyên tắc không đầu tư mới ứng dụng riêng có chức năng trùng lặp; nếu phát sinh chức năng, tiện ích mới phải ưu tiên tích hợp trên iBacNinh để tránh đầu tư phân tán, lãng phí nguồn lực. Song song, các cơ quan phải đăng tải thông tin song hành trên kênh của mình và trên iBacNinh, đồng thời huy động tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân khai thác tiện ích. Về lâu dài, Sở Khoa học và Công nghệ được giao duy trì vận hành ổn định nền tảng, hoàn thiện tính năng, phát triển khả năng cá nhân hóa, phân luồng thông tin và gửi cảnh báo phù hợp với từng nhóm người dùng. Khi các hệ thống dữ liệu và dịch vụ tiếp tục được kết nối, iBacNinh sẽ không chỉ là ứng dụng dịch vụ công, mà trở thành “bản đồ số” đời sống thành phố, nơi chính quyền và cộng đồng chia sẻ thông tin, cùng giám sát và cùng giải quyết vấn đề. Thành công hay không phụ thuộc vào việc chính quyền giữ được cam kết dùng chung và người dân coi iBacNinh là công cụ thiết yếu trong sinh hoạt hàng ngày.
