‘Tour 0 đồng’ – định nghĩa hấp dẫn trên bề mặt nhưng nguy hiểm trong chiều sâu
Tour 0 đồng Nha Trang là loại hình tour du lịch được chào bán với mức giá cực thấp, gần như miễn phí, khiến khách du lịch tưởng rằng mình được ưu đãi lớn, nhưng thực chất chi phí được bù bằng việc ép khách mua sắm, sử dụng các dịch vụ giá cao để doanh nghiệp hưởng chiết khấu, làm lệch đi giá trị thật của điểm đến và toàn bộ chuỗi dịch vụ liên quan. Cuộc tranh luận quanh tour 0 đồng ở Nha Trang không còn là chuyện một vài chương trình khuyến mãi, mà là dấu hiệu của một hệ thống cạnh tranh giá tour đang trượt dần sang trạng thái “phá giá bằng mọi giá”. 7 doanh nghiệp lữ hành tại Khánh Hòa đã phải gửi đơn phản ánh chính thức về tình trạng cạnh tranh không lành mạnh trong khai thác khách du lịch Nga, cho thấy mức độ báo động của vấn đề.
Mùa cao điểm khách Nga và cuộc chiến hạ giá đang bào mòn giá trị điểm đến
Đáng lẽ, mùa cao điểm khách du lịch Nga phải là thời điểm du lịch Nha Trang củng cố hình ảnh một điểm đến chất lượng, thì lại trở thành sân khấu cho cuộc đua hạ giá tour không phanh. Theo thống kê, chỉ trong 5 tháng đầu năm, Nha Trang đón hơn 590.000 lượt khách du lịch Nga, chiếm hơn 15% tổng lượng khách quốc tế và xấp xỉ cả năm 2025 với 667.000 lượt. Đây là con số đủ để coi thị trường Nga là trụ cột, nhưng cũng là “miếng mồi” khiến nhiều doanh nghiệp lao vào cạnh tranh giá tour bằng mọi cách. Các chương trình tour giá rẻ rủi ro với mức giá thấp bất thường, thậm chí mang khẩu hiệu tour 0 đồng Nha Trang, đang khiến khách Nga nhầm lẫn về giá trị thực sự của dịch vụ ở Khánh Hòa và làm méo mó toàn bộ thị trường.
Giảm giá đến sát đáy: Lợi nhuận mỏng đi cùng chất lượng dịch vụ bị cắt xén
Khi cạnh tranh giá tour bị đẩy đến mức thấp bất thường, câu hỏi thực tế là: doanh nghiệp sẽ bù đắp chi phí bằng cách nào? Bà Nguyễn Thị Xuân cảnh báo cuộc đua hạ giá đang tạo sức ép buộc các đơn vị khác phải giảm theo, kéo cả thị trường vào vòng xoáy mà ở đó lợi nhuận bị mài mòn, chất lượng dịch vụ bị cắt xén để tồn tại. Đây chính là mảnh đất màu mỡ cho tour giá rẻ rủi ro phát triển: khách có cảm giác “tiết kiệm”, nhưng trải nghiệm bị chi phối bởi các điểm mua sắm bắt buộc, dịch vụ bị tối giản, nhân sự bị quá tải. Mô hình lấy cái này bù cái kia – đưa khách đến nhà hàng, điểm mua sắm để ăn phần trăm chiết khấu – khiến du lịch Nha Trang không còn xoay quanh trải nghiệm mà xoay quanh hóa đơn. Về lâu dài, doanh nghiệp nghiêm túc sẽ bị loại dần, chỉ còn lại những nhà tổ chức sống bằng ép chi tiêu.
Tác động dây chuyền: từ chuyến bay đến hình ảnh điểm đến bị suy yếu
Một hệ sinh thái du lịch bền vững không thể đứng vững trên nền tảng tour 0 đồng. Khi giá bị kéo xuống đáy, các doanh nghiệp đã đầu tư nghiêm túc – kể cả thuê máy bay đưa khách du lịch Nga bay thẳng đến Việt Nam – đối mặt với rủi ro không thu hồi được chi phí và mất dần động lực mở rộng đường bay. Ông Bùi Quốc Đại chỉ ra rằng chính sách giá kiểu tour 0 đồng làm mất cân bằng môi trường cạnh tranh, giảm giá trị sản phẩm và khiến cuộc chơi bị chi phối chủ yếu bởi giá thay vì chất lượng dịch vụ. Hệ quả không chỉ nằm ở bảng doanh thu của vài công ty lữ hành; nó lan sang khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan, khiến toàn bộ sức cạnh tranh của du lịch Nha Trang trong mắt khách Nga suy yếu. Khi điểm đến bị “đóng khung” là nơi giá rẻ, việc nâng giá trị, nâng hạng phân khúc trong tương lai gần như trở thành nhiệm vụ bất khả thi.
Giữ giá trị Nha Trang: doanh nghiệp phải liên kết, quản lý phải mạnh tay
Thông điệp chung từ cộng đồng doanh nghiệp là rõ ràng: nếu tiếp tục đua nhau hạ giá, du lịch Nha Trang sẽ đánh đổi tương lai để lấy vài mùa đông khách trước mắt. Ở chiều quản lý nhà nước, ngày 10/8, lãnh đạo tỉnh đã giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch kiểm tra phản ánh của doanh nghiệp về cạnh tranh không lành mạnh, nếu phát hiện vi phạm sẽ chấn chỉnh. Đây là bước đi cần thiết, nhưng không đủ nếu các doanh nghiệp không cùng nhau thống nhất nguyên tắc giữ mặt bằng giá hợp lý, cạnh tranh bằng chất lượng thay vì cắt sâu giá tour. Như ý kiến từ các đơn vị lữ hành, họ cần ngồi lại để không phá vỡ thị trường, bảo đảm dịch vụ xứng đáng với số tiền khách bỏ ra. Nha Trang chỉ có thể giữ được vị thế nếu coi giá trị điểm đến là tài sản chung, chứ không phải món hàng để bán tháo trong mỗi mùa cao điểm khách du lịch Nga.
