Khi tour rẻ trở thành cái bẫy cho điểm đến Nha Trang
Cuộc chiến giá tour ở Nha Trang là hiện tượng các doanh nghiệp lữ hành Khánh Hòa lao vào cạnh tranh không lành mạnh du lịch bằng cách hạ giá cực thấp, thậm chí xuất hiện mô hình tour 0 đồng Nha Trang, khiến chất lượng dịch vụ bị đe dọa và giá trị điểm đến có nguy cơ bị định vị như một thị trường giá rẻ thay vì một nơi du lịch bền vững Nha Trang hướng tới trải nghiệm và an toàn cho du khách quốc tế, đặc biệt là khách Nga. Ngày 10/8, lãnh đạo tỉnh Khánh Hòa đã phải giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch kiểm tra phản ánh của 7 doanh nghiệp lữ hành Khánh Hòa về tình trạng hạ giá bất thường để hút khách quốc tế, có nguy cơ biến Nha Trang thành điểm đến giá rẻ. Việc cơ quan quản lý phải vào cuộc cho thấy đây không chỉ là chuyện nội bộ doanh nghiệp, mà là rủi ro trực tiếp đối với thương hiệu du lịch địa phương. Câu hỏi đặt ra là: chạy theo tour giá rẻ trái phép có đáng để đánh đổi hình ảnh Nha Trang lâu dài?
Đua nhau hạ giá: lợi nhuận bị bào mòn, chất lượng bị cắt xén
Trong mùa cao điểm khách Nga, gần 590.000 lượt khách đã đến Khánh Hòa chỉ trong 5 tháng đầu năm, chiếm hơn 15% tổng lượng khách quốc tế. Đây là thị trường vàng, nhưng thay vì đầu tư gia tăng giá trị, một số đơn vị lại chọn cách chào tour thấp bất thường, thậm chí theo mô hình tour 0 đồng Nha Trang. Các doanh nghiệp đang làm ăn bài bản hiểu rất rõ tác động của cuộc đua hạ giá. Bà Nguyễn Thị Xuân cảnh báo việc giảm giá quá thấp tạo sức ép buộc các bên khác phải giảm theo, khiến môi trường kinh doanh bị phá vỡ và buộc doanh nghiệp phải cắt giảm chất lượng để bù chi phí. Theo ông Nguyễn Phi Hồng Nguyên, bán tour dưới mặt bằng chung đồng nghĩa chấp nhận lợi nhuận thấp để hút khách, dẫn thẳng đến cạnh tranh không lành mạnh du lịch. Trong dài hạn, đây là con đường ngắn ngủi dẫn tới suy thoái dịch vụ.
Tour 0 đồng: mô hình bù hoa hồng hóa thành rủi ro uy tín
Tour 0 đồng không phải khái niệm mới ở Nha Trang: đó là sản phẩm gần như miễn phí, doanh nghiệp bù chi phí bằng cách đưa khách vào chuỗi điểm mua sắm, nhà hàng và dịch vụ có giá cao để hưởng phần trăm chiết khấu. Với khách từng là thị trường tour 0 đồng, như Trung Quốc trước đây, mô hình này đã để lại nhiều hệ lụy về hình ảnh và niềm tin. Điều đáng lo là dấu hiệu tour giá rẻ trái phép theo kiểu này đang nhen nhóm ở thị trường Nga. Ông Bùi Quốc Đại cho rằng chính sách giá bán như “tour 0 đồng” khiến khách dễ hiểu sai về giá trị thực của dịch vụ, đồng thời tạo áp lực lên các doanh nghiệp kinh doanh minh bạch, đầu tư nghiêm túc. Một câu nói đáng trích: “Về lâu dài, tình trạng này làm suy giảm sức cạnh tranh của điểm đến Việt Nam tại thị trường khách Nga”. Khi tour trở thành công cụ kéo khách vào mua sắm, trải nghiệm du lịch bị biến dạng và uy tín chung bị kéo tụt.
Ngành du lịch vào cuộc: giữ giá trị điểm đến thay vì chạy theo giá thấp
Điều tích cực là ngành du lịch Khánh Hòa không đứng ngoài cuộc. UBND tỉnh đã có văn bản giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch kiểm tra, nếu phát hiện vi phạm sẽ chấn chỉnh, đồng thời làm việc với các bên liên quan để tháo gỡ. Động thái này cho thấy quan điểm rõ ràng: tour 0 đồng Nha Trang không thể được xem là hình thức cạnh tranh bình thường. Tuy vậy, chỉ đạo hành chính là chưa đủ nếu các doanh nghiệp lữ hành Khánh Hòa vẫn tiếp tục coi giá thấp là “vũ khí” duy nhất. Ông Nguyên đề nghị các đơn vị khai thác thị trường khách Nga cùng ngồi lại, thống nhất để không phá vỡ thị trường và vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ. Về phía tỉnh, trước đà tăng trưởng khách Nga xấp xỉ cả năm 2025 chỉ trong 5 tháng đầu năm, Khánh Hòa đã và đang chuẩn bị nguồn nhân lực để phục vụ tốt hơn nhóm du khách này. Đó là hướng đi đúng: đầu tư vào giá trị thay vì đua cắt giá.
Không thể phát triển bền vững nếu chỉ bán Nha Trang như điểm đến giá rẻ
Cốt lõi của du lịch bền vững Nha Trang không nằm ở việc bán được bao nhiêu tour rẻ trong một mùa cao điểm, mà ở việc giữ được giá trị điểm đến, năng lực phục vụ và niềm tin của khách quốc tế. Khi các doanh nghiệp bị cuốn vào việc hạ giá, tour giá rẻ trái phép trở thành bình thường hóa, thì toàn bộ chuỗi cung ứng – từ khách sạn, vận chuyển đến dịch vụ trải nghiệm – sẽ buộc phải hy sinh chất lượng để tồn tại. Nếu để cạnh tranh không lành mạnh du lịch trở thành “luật chơi”, Nha Trang sẽ bị định vị là nơi du khách đến để tiêu ít tiền hơn chứ không phải để nhận được dịch vụ xứng đáng. Kết luận thẳng thắn là: hoặc điểm đến này dám nói không với tour 0 đồng Nha Trang và cuộc đua hạ giá, hoặc sẵn sàng chấp nhận mất dần sức hút với những thị trường khách có khả năng chi trả và yêu cầu cao về an toàn, chất lượng.
