Điện thoại 4G vẫn có thể mất liên lạc sau khi 2G tắt
Nguy cơ điện thoại 4G mất liên lạc xuất hiện khi mạng 2G dừng hoạt động, vì nhiều máy 4G không hỗ trợ VoLTE sẽ không thể thực hiện hay nhận cuộc gọi dù vẫn có sóng và dữ liệu 4G ổn định, dẫn đến tình trạng điện thoại không gọi được nhưng người dùng lầm tưởng là lỗi nhà mạng chứ không phải do thiết bị của mình.
Việc tắt sóng 2G không chỉ ảnh hưởng người đang dùng điện thoại 2G mà còn cả những smartphone 4G thiếu VoLTE, vốn vẫn âm thầm rớt xuống 2G mỗi khi bạn bấm gọi thoại. Nhiều người đã bắt đầu than phiền: máy vẫn hiển thị 4G, vào mạng bình thường, nhưng gọi thì không được, chứng tỏ rủi ro này không phải lý thuyết mà đã xảy ra ngoài đời. Khi 2G biến mất hoàn toàn, những thiết bị này buộc phải gọi trực tiếp trên mạng 4G qua VoLTE; nếu không hỗ trợ, không bật, hoặc thuê bao chưa kích hoạt dịch vụ, cuộc gọi của bạn sẽ bị gián đoạn hoặc thất bại hoàn toàn.
Vì sao 4G nhưng vẫn thành “cục gạch” khi gọi?
Điểm mấu chốt là: 4G trên nhiều điện thoại cũ chỉ phục vụ dữ liệu, còn thoại vẫn dựa vào 2G. Khi bạn bấm gọi, máy âm thầm chuyển xuống 2G để duy trì kết nối thoại; quá trình này hoàn toàn tự động nên phần lớn người dùng không nhận ra. Đó là lý do điện thoại có 4G chưa đồng nghĩa có thể nghe gọi bình thường sau khi 2G tắt.
Khi sóng 2G không còn, những điện thoại này chỉ còn một con đường: gọi trên mạng 4G bằng công nghệ VoLTE (Voice over LTE). Nếu thiết bị không hỗ trợ VoLTE, người dùng không bật tính năng này, hoặc thuê bao chưa được kích hoạt dịch vụ, bạn sẽ gặp cảnh điện thoại không gọi được nhưng vẫn vào mạng 4G ngon lành. Theo các kỹ thuật viên, nhóm chịu ảnh hưởng nặng là người dùng đang sử dụng điện thoại đời cũ, máy xách tay hoặc thiết bị không được phân phối chính thức trong nước. Nói thẳng, chính những chiếc máy cũ, máy giá rẻ bạn nghĩ “dùng tạm” lại có nguy cơ biến thành thiết bị chỉ còn truy cập Internet, mất luôn chức năng cơ bản là nghe gọi.
Những ai có nguy cơ điện thoại 4G mất liên lạc cao nhất?
Không phải mọi điện thoại 4G đều bị tắt sóng 2G ảnh hưởng như nhau. Nhóm rủi ro cao nhất là những người đang dùng điện thoại đời cũ, máy xách tay hoặc thiết bị không được phân phối chính thức, vốn thường thiếu chuẩn VoLTE dành riêng cho mạng trong nước. Nhiều smartphone 4G không thể gọi thoại khi mạng 2G dừng hoạt động, và người dùng chỉ phát hiện khi đột ngột không thể nhận và thực hiện cuộc gọi nữa.
Trong các hội nhóm điện thoại cũ, đã có trường hợp người dùng vẫn truy cập Internet bình thường nhưng từ đầu một tháng, chức năng nghe gọi bắt đầu có vấn đề, không thể nhận và thực hiện cuộc gọi; nguyên nhân được xác định là sóng 2G khu vực đã tắt, trong khi thiết bị không hỗ trợ gọi trên mạng 4G. Đây là lời cảnh báo rõ ràng: nếu bạn đang dùng máy cũ, máy ngân sách mua từ nguồn không chính hãng, hoặc giữ lại chiếc điện thoại “kỷ niệm” nhiều năm, hãy coi mình là đối tượng phải kiểm tra hỗ trợ VoLTE kiểm tra ngay, nếu không muốn đến một ngày điện thoại 4G mất liên lạc đúng lúc cần nhất.
Cách tự kiểm tra và bật VoLTE trước khi quá muộn
Tin tốt là bạn không nhất thiết phải đổi máy ngay; điều quan trọng là phải kiểm tra điện thoại có hỗ trợ VoLTE hay không và đã bật chưa. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra ba yếu tố: điện thoại có hỗ trợ VoLTE, SIM là 4G/5G, và thuê bao đã được kích hoạt dịch vụ thoại trên 4G hay chưa. Trước thời điểm tắt 2G, việc chủ động kiểm tra điện thoại, SIM và khả năng gọi trên mạng 4G là cách đơn giản nhất để bảo đảm liên lạc không bị gián đoạn.
Trên nhiều máy, bạn có thể vào Cài đặt > Mạng di động hoặc SIM và mạng di động, tìm các mục như VoLTE, Cuộc gọi VoLTE, Gọi 4G hoặc Thoại và dữ liệu 4G. Nếu không thấy, khả năng cao là máy không hỗ trợ hoặc nhà mạng chưa bật cho thuê bao. Khi đó, hãy đến điểm giao dịch để được kiểm tra, đổi sang SIM 4G/5G nếu cần, hoặc hỏi về chính sách hỗ trợ thiết bị mới nhằm duy trì nghe gọi trên mạng 4G. Nếu điện thoại không hỗ trợ VoLTE, lựa chọn thực tế là chuyển sang thiết bị 4G/5G có khả năng gọi thoại trên 4G; các ứng dụng nhận cuộc gọi qua Internet chỉ nên xem là giải pháp tạm thời.
Mốc tắt 2G đang đến gần: hoặc kiểm tra ngay, hoặc chấp nhận bị mất liên lạc
Theo lộ trình, mạng 2G sẽ dừng phát sóng trên phạm vi toàn quốc từ ngày 15/9, ngoại trừ một số khu vực đặc thù; trên thực tế, nhiều trạm 2G đã được tắt dần theo khu vực nên một số khách hàng bị ảnh hưởng sớm hơn mốc này. Điều đó có nghĩa là nếu bạn chờ đến ngày “chính thức” mới kiểm tra, có thể bạn đã mất liên lạc từ trước mà không hiểu vì sao.
Trong quá trình chuyển đổi và tắt dần 2G, các nhà mạng cho biết sẽ rà soát, thông báo, hỗ trợ đổi SIM và thiết bị phù hợp cho khách hàng bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, không nhà mạng nào có thể thay bạn bật VoLTE trong phần Cài đặt. Lựa chọn rất rõ ràng: hoặc chủ động kiểm tra hỗ trợ VoLTE kiểm tra ngay bây giờ, hoặc chấp nhận rủi ro điện thoại không gọi được vào đúng lúc khẩn cấp. Khi thế giới di động bước sang kỷ nguyên 4G, 5G, việc giữ một thiết bị không còn gọi được chẳng khác nào giữ một chiếc “cục gạch cao cấp” – đẹp thì có đẹp, nhưng vô dụng khi cần liên lạc.
