AI công vụ CLEX: Đặt hiệu quả quản lý nhà nước lên hàng đầu
Hệ sinh thái AI Make in Vietnam của CMC là tập hợp các nền tảng và giải pháp trí tuệ nhân tạo được nghiên cứu, phát triển trên công nghệ lõi nội địa, nhằm phục vụ trực tiếp hoạt động quản lý nhà nước, vận hành doanh nghiệp và đời sống xã hội, với trọng tâm là nền tảng AI công vụ CLEX hỗ trợ cán bộ tra cứu pháp luật và xử lý nghiệp vụ hành chính công một cách nhanh, chính xác và gắn với quy trình thực tế. Điểm đáng chú ý là CMC không nói về AI như một xu hướng chung chung, mà đặt CLEX vào đúng “điểm đau” của bộ máy hành chính: khối lượng văn bản pháp luật khổng lồ, quy định thay đổi liên tục, cán bộ cấp xã, phường phải tự xoay xở với tra cứu thủ công. Khi AI công vụ giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm quy định, giảm sai sót trong áp dụng pháp luật, người hưởng lợi cuối cùng chính là người dân và doanh nghiệp, thông qua thủ tục nhanh hơn, ít vòng vèo hơn.
Ngày Chuyển đổi số quốc gia: Bài kiểm tra tính "thực chất" của AI
Việc CMC giới thiệu hệ sinh thái AI công vụ và doanh nghiệp trong khuôn khổ chương trình hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia không phải là hoạt động trình diễn công nghệ cho có, mà là lời đáp vào yêu cầu rất cụ thể mà cơ quan quản lý nhà nước vừa nêu ra: phải tháo gỡ 5 điểm nghẽn gồm dữ liệu, nền tảng số, hạ tầng, ứng dụng AI và nguồn nhân lực để chuyển đổi số tạo ra hiệu quả rõ ràng trong quản lý nhà nước, sản xuất, kinh doanh và đời sống xã hội. Nếu coi chuyển đổi số quốc gia là một cuộc thi dài hơi, thì AI công vụ như CLEX chính là bài thi thực hành. Ở đó, câu hỏi không còn là “có AI hay không”, mà là “AI có giúp cán bộ xử lý việc nhanh hơn, chính xác hơn, minh bạch hơn hay không”. Đặt công nghệ vào bối cảnh Ngày Chuyển đổi số quốc gia, CMC buộc mình phải trả lời bằng kết quả sử dụng, chứ không bằng slide trình bày.
CLEX và hệ sinh thái C-OpenAI: AI Make in Vietnam phải giải bài toán cụ thể
Trong hệ sinh thái mở C-OpenAI, CLEX là mảnh ghép dành cho AI công vụ, còn xung quanh nó là các giải pháp như CIVAMS, CMC AI Box, CMC AI Vision, C-AI Office, C-AGENT… được phát triển trên nền tảng 25 công nghệ lõi Make in Vietnam, Made by CMC. Điều này cho thấy doanh nghiệp không xây một sản phẩm đơn lẻ, mà tạo cả một “hạ tầng AI” có thể cắm vào nhiều khâu vận hành: từ giám sát an ninh, phân tích hình ảnh, xử lý AI tại biên đến số hóa quy trình văn phòng, quản lý văn bản, điều hành doanh nghiệp và tự động hóa giao tiếp với người dùng. Những ứng dụng đó gửi đi một thông điệp rõ ràng: AI Make in Vietnam chỉ có ý nghĩa khi giải được bài toán cụ thể của từng cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, phù hợp với quy trình nghiệp vụ và cách làm việc hiện có, thay vì ép tổ chức phải thay đổi theo công nghệ. Nói cách khác, AI phải “học” công vụ và doanh nghiệp Việt Nam, chứ không bắt công vụ Việt Nam học theo một mô hình ngoại nhập.
Tác động với cán bộ và người dân: AI công vụ là thước đo niềm tin
Khi CLEX được thiết kế để hỗ trợ cán bộ, công chức, đặc biệt ở cấp xã, phường, trong tra cứu quy định pháp luật và xử lý công việc chuyên môn, AI công vụ bước thẳng vào nơi dễ phát sinh chậm trễ, sai sót và bức xúc của người dân. Việc đưa AI vào hỗ trợ nghiệp vụ hành chính công thể hiện định hướng ứng dụng công nghệ vào những nhu cầu cụ thể của bộ máy quản lý nhà nước, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc và chất lượng phục vụ người dân. Tuy nhiên, hiệu quả của mỗi giải pháp không thể đo bằng số lượng tính năng, mà phải đánh giá qua khả năng đáp ứng yêu cầu thực tế, mức độ phù hợp với quy trình nghiệp vụ và giá trị mang lại cho đối tượng sử dụng. Nếu CLEX trả lời sai một điều khoản luật, hậu quả không chỉ là một lỗi kỹ thuật, mà là niềm tin của người dân vào công vụ số bị tổn hại. Vì vậy, tham vọng “làm chủ đồng bộ công nghệ và dữ liệu pháp lý Việt Nam” mà lãnh đạo CMC nêu ra không phải khẩu hiệu, mà là điều kiện tiên quyết để AI công vụ có thể được tin dùng.
Từ chiến lược AI-X đến cam kết đồng hành: Chuyển đổi số phải có deadline
Ở tầm chiến lược, CMC nói rõ định hướng AI-X và Go Global: tập trung phát triển hạ tầng số, chuyển đổi số, chuyển đổi AI, an toàn thông tin, công nghệ lõi và dịch vụ công nghệ toàn cầu, đồng thời chú trọng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao. Nhưng điểm đáng bàn hơn là cam kết “đồng hành cùng các cơ quan nhà nước trong quá trình triển khai và ứng dụng AI vào thực tiễn, với tinh thần rõ người, rõ việc, rõ sản phẩm, rõ thời hạn”. Trong bối cảnh nhiều dự án chuyển đổi số bị kéo dài, thiếu người chịu trách nhiệm, thiếu tiêu chí đánh giá, việc một doanh nghiệp công nghệ tự ràng buộc mình bằng bốn chữ “rõ” là tín hiệu tích cực. Nó cho thấy họ hiểu rằng chuyển đổi số quốc gia không cần thêm những bản kế hoạch hoành tráng, mà cần những giải pháp có deadline, có người phụ trách, có sản phẩm cụ thể và có kết quả đo được trong quản lý nhà nước và vận hành doanh nghiệp. Nếu CMC giữ được tinh thần đó khi triển khai CLEX và hệ sinh thái AI Make in Vietnam, chuyển đổi số sẽ tiến thêm một bước từ khẩu hiệu sang hành động.
