Du lịch thông minh Hà Nội: từ khái niệm đến không gian trải nghiệm tại ITE HCMC
Du lịch thông minh Hà Nội là cách thành phố dùng công nghệ số du lịch để kết nối di sản văn hóa, sản phẩm du lịch chất lượng cao và nhu cầu của du khách quốc tế, thông qua nền tảng số, dữ liệu và các điểm chạm trực tuyến – trực tiếp, nhằm tạo nên hành trình thuận tiện, giàu trải nghiệm và dễ tiếp cận cho cả khách lẻ lẫn đối tác kinh doanh. Hội chợ Du lịch Quốc tế TP.HCM lần thứ 20 với chủ đề “Kết nối sống động - Điểm đến toàn cầu” diễn ra từ ngày 27 đến 29/8 tại Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn (SECC), là sân khấu lý tưởng để Hà Nội thử nghiệm và trình diễn tầm nhìn đó. Việc tham gia sự kiện này không đơn thuần là mang tờ rơi, video giới thiệu mà là mang cả một mô hình du lịch tương lai, nơi mỗi lượt quét QR, mỗi cuộc gặp B2B đều được hiểu như một mắt xích trong chiến lược mở rộng hợp tác quốc tế.
Gian hàng 54 m²: thiết kế như một hệ sinh thái kết nối di sản và công nghệ
Điểm gây ấn tượng nhất tại Hội chợ du lịch quốc tế 2026 là việc Hà Nội biến gian hàng 54 m² của mình thành một không gian kết nối có chủ ý giữa di sản, sản phẩm du lịch chất lượng cao và công nghệ số. Chủ đề “Hà Nội – Điểm đến di sản, kết nối tương lai” không chỉ là khẩu hiệu mà thể hiện rõ trong thiết kế: mô hình Hoàng thành Thăng Long, Cầu Thê Húc, hoa sen được đặt cạnh màn hình LED chiếu các lễ hội, sự kiện du lịch và tour trải nghiệm mới. Những sản phẩm từ làng nghề, quà lưu niệm, OCOP và sáng tạo văn hóa không bị trưng bày theo kiểu “bảo tàng tĩnh”, mà được gắn với câu chuyện hành trình, tuyến điểm. Quan trọng hơn, toàn bộ không gian được xử lý như một hệ sinh thái, nơi khách tham quan dễ dàng chuyển từ việc chiêm ngưỡng di sản văn hóa Hà Nội đến việc nhận thông tin tour, quét QR, đặt lịch làm việc với doanh nghiệp.
Công nghệ số du lịch: QR, robot AI và dữ liệu như chiếc cầu sang thị trường quốc tế
Nếu coi di sản là điểm mạnh cốt lõi, thì công nghệ số du lịch chính là “ngôn ngữ” giúp Hà Nội đối thoại với thị trường toàn cầu. Tại không gian du lịch thông minh, khách tham quan có thể dùng hệ thống QR để tra cứu thông tin về điểm đến, di tích lịch sử, làng nghề, sản phẩm du lịch trên nền tảng số. Dữ liệu doanh nghiệp du lịch Hà Nội được tích hợp qua QR, catalog và nền tảng số, cho phép đối tác lưu giữ, tìm lại và tiếp tục làm việc sau hội chợ mà không phụ thuộc vào những buổi gặp mặt ngắn ngủi. Câu chuyện robot sử dụng trí tuệ nhân tạo được giới thiệu ngay tại gian hàng không phải để gây tò mò, mà để cho thấy ngành du lịch Hà Nội nghiêm túc với chuyển đổi số trong khâu tương tác và hỗ trợ du khách. Ở đây, công nghệ không thay thế yếu tố người, nhưng đóng vai trò chiếc cầu giúp sản phẩm di sản đi xa hơn và được hiểu đúng hơn.
Kết nối kinh doanh du lịch: từ gian hàng đến mạng lưới hợp tác đa điểm đến
ITE HCMC được xây dựng như một không gian kết nối các điểm đến, doanh nghiệp du lịch và thị trường, nhưng việc Hà Nội tận dụng nó để mở rộng kết nối kinh doanh du lịch mới là điểm đáng bàn. Một trong những hoạt động trọng tâm của gian hàng là kết nối B2B giữa doanh nghiệp du lịch Hà Nội và người mua sản phẩm quốc tế, hãng lữ hành, hàng không, hiệp hội, cơ quan xúc tiến trong và ngoài nước. Các đơn vị không chỉ giới thiệu tour, dịch vụ lưu trú, mà còn chủ động tìm kiếm đối tác, xây dựng chương trình hợp tác để thu hút phân khúc khách chi tiêu cao: du lịch di sản, đêm, làng nghề, ẩm thực, MICE, du lịch xanh, nông thôn và thể thao. Hà Nội đồng thời làm việc với Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM để trao đổi kinh nghiệm quảng bá, chuyển đổi số, chia sẻ dữ liệu thị trường, từ đó hình thành những tuyến đa điểm đến kết nối thế mạnh văn hóa – di sản của Thủ đô với vai trò của TP.HCM như cửa ngõ khách quốc tế.
Từ hội chợ đến chiến lược: vì sao du lịch thông minh là con đường tất yếu của Hà Nội
Điều đáng chú ý là Hà Nội không nhìn ITE HCMC như một điểm dừng truyền thông, mà như một mắt xích trong chiến lược dài hơi xây dựng hình ảnh “điểm đến an toàn, thân thiện, giàu bản sắc văn hóa, phát triển theo hướng thông minh, hiện đại và bền vững”. Ngay sau hội chợ, ngành du lịch Hà Nội có kế hoạch cập nhật thông tin, duy trì mạng lưới đối tác và hỗ trợ doanh nghiệp chuyển những cuộc gặp ngắn thành chương trình hợp tác, sản phẩm và dòng khách cụ thể. Theo đại diện Sở Du lịch Hà Nội, mục tiêu không chỉ là quảng bá hình ảnh, mà là “kết nối với thị trường một cách thực chất”, giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu người mua quốc tế để cải thiện sản phẩm và mở rộng tập khách. Khi di sản được kể lại bằng ngôn ngữ công nghệ, và khi kết nối kinh doanh gắn chặt với dữ liệu, du lịch thông minh Hà Nội trở thành con đường tất yếu: hoặc thành phố đi theo hướng này, hoặc bị bỏ lại trong cuộc cạnh tranh toàn cầu về trải nghiệm và hiệu quả hợp tác.
