700 triệu giờ dùng ứng dụng AI: tín hiệu cho một cuộc dịch chuyển lớn
Mức độ áp dụng AI trong ứng dụng di động tại Việt Nam là xu hướng người dùng chuyển thời gian, tiền bạc và công việc hằng ngày sang các nền tảng AI mobile apps, ưu tiên các ứng dụng AI Việt Nam và công cụ hỗ trợ tiếng Việt, qua đó định hình lại toàn bộ thị trường ứng dụng di động từ giải trí, học tập đến thanh toán, ngân hàng và truyền thông cá nhân. Người Việt đã dành 704 triệu giờ cho ứng dụng AI trên điện thoại chỉ trong nửa đầu năm, tăng hơn hai lần so với mốc 300 triệu giờ một năm trước. Đồng thời, 18,6 tỷ phiên sử dụng ứng dụng AI cho thấy người dùng không còn dùng thử cho biết mà coi AI là công cụ thường xuyên trong ngày. Quan trọng hơn, họ đã chi 14,4 triệu USD (approx. ₫360 tỷ) cho các tính năng nâng cao, gần gấp đôi mức 7,44 triệu USD (approx. ₫186 tỷ) cùng kỳ năm trước. Đây không phải là sự tò mò nhất thời; đó là sự thay đổi hành vi tiêu dùng công nghệ.
Từ chatbot sang trợ lý công việc: vì sao tiếng Việt trở thành lợi thế cạnh tranh
Điểm nổi bật nhất của làn sóng ứng dụng AI Việt Nam không nằm ở hiệu ứng “thử cho vui” mà ở việc người dùng coi chúng như công cụ hỗ trợ tiếng Việt phục vụ công việc cụ thể. Theo dữ liệu, Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á với 89% câu lệnh gửi bằng tiếng Việt trên một nền tảng AI toàn cầu, tỷ lệ cao nhất khu vực. Điều này nói thẳng rằng nếu không hiểu tốt tiếng Việt và bối cảnh địa phương, AI khó có cửa giữ chân người dùng. Thực tế, ứng dụng AI Hay – một sản phẩm nội địa – đã vươn lên vị trí thứ ba về người dùng hoạt động hàng tháng, vượt nhiều ứng dụng quốc tế như Grok hay DeepSeek. Startup này không dừng ở chatbot hỏi đáp mà mở rộng thành trợ lý đa năng cho học tập, công việc, đời sống, với tính năng được dùng nhiều nhất là hỏi bằng hình ảnh: chụp tài liệu để dịch, chụp bài tập để được hướng dẫn, chụp hóa đơn hay thông báo để hỏi nhanh nội dung. Đây là minh chứng rõ ràng: AI chỉ trở nên hữu ích khi gỡ việc và gỡ đúng ngôn ngữ mà người dùng nghĩ trong đầu.
Hệ sinh thái nội địa vào cuộc: VNG dùng AI làm động cơ tăng trưởng
Trong khi nhiều doanh nghiệp quốc tế bắt đầu loay hoay với bài toán giữ chân người dùng, các tập đoàn công nghệ nội địa lại xem AI như động cơ mới cho toàn hệ sinh thái ứng dụng di động. VNG là ví dụ rõ nhất: doanh nghiệp ghi nhận doanh thu thuần hợp nhất quý II đạt 3.087 tỷ đồng, tăng 26% so với cùng kỳ, lợi nhuận sau thuế đạt 467 tỷ đồng, cải thiện mạnh so với năm trước. Đằng sau các con số này là chiến lược dùng AI để cải thiện biên lợi nhuận và củng cố nền tảng kinh doanh cốt lõi. AI không còn là dự án bên lề; nó được triển khai sâu trên Zalo, Zalopay và GreenNode, được chính doanh nghiệp xem là công nghệ xuyên suốt trên các mảng game, truyền thông, thanh toán và hạ tầng điện toán. Đây là bước đi mang tính “đặt cược dài hạn vào AI”, khi tập đoàn đặt mục tiêu doanh thu cả năm 12.500–13.500 tỷ đồng và hướng tới lần đầu ghi nhận lợi nhuận cả năm kể từ khi cổ phiếu niêm yết.
Zalo, Zalopay, GreenNode: khi AI trở thành tính năng mặc định chứ không phải tiện ích thêm
Nếu muốn thấy AI đang đi vào đời sống thường ngày như thế nào, hãy nhìn vào các nền tảng di động quen thuộc của người Việt. Zalo hiện có 81,3 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và xử lý hơn 2,2 tỷ tin nhắn mỗi ngày. Trong số đó, khoảng 24 triệu người – gần một phần ba – đã dùng các tính năng AI như hỗ trợ nhắn tin, gọi thoại và trợ lý AI. Khi công cụ soạn tin nhắn bằng giọng nói đạt 12,5 triệu người dùng, tăng 255% chỉ sau một năm, và phụ đề trực tiếp trong cuộc gọi video thu hút khoảng 3 triệu người dùng (trong đó hơn 400.000 là người cao tuổi), có thể nói AI đang âm thầm thay đổi cách người Việt giao tiếp. Ở Zalopay, doanh thu 241 tỷ đồng tăng 90%, trong đó dịch vụ tài chính tăng 456% và tổng giá trị thanh toán tăng 66% cho thấy AI không chỉ là chatbot chăm sóc khách hàng mà đang hỗ trợ quyết định tín dụng, phát hiện rủi ro, tối ưu trải nghiệm thanh toán. Còn GreenNode thu hẹp dịch vụ truyền thống để tập trung vào hạ tầng AI, với mảng AI Cloud tăng 271% trong khi vẫn ký được hợp tác triển khai nền tảng AI cho hơn 8 triệu khách hàng ngân hàng.
Thị trường ứng dụng di động bước qua giai đoạn bùng nổ: cơ hội và thách thức cho AI nội địa
Dù các chỉ số tại Việt Nam đang tăng mạnh, bức tranh toàn cầu cho thấy thị trường AI mobile apps đã bước qua giai đoạn bùng nổ và đang chuyển sang cuộc chơi giá trị sử dụng. Khu vực châu Á – Thái Bình Dương lần đầu ghi nhận mức giảm 3,75% về lượng người dùng hoạt động hàng tháng sau 13 quý tăng trưởng liên tiếp. Điều đó nghĩa là người dùng đã đủ ứng dụng để thử, và giờ họ chỉ giữ lại những công cụ thực sự giải quyết việc. Trên toàn cầu, người dùng đã chi hơn 4 tỷ USD (approx. ₫100.000 tỷ) cho ứng dụng AI trong nửa đầu năm với khoảng 2,3 tỷ lượt tải. Với Việt Nam, việc chi 14,4 triệu USD (approx. ₫360 tỷ) và 704 triệu giờ sử dụng phản ánh tiềm năng nhưng cũng là áp lực cạnh tranh: nếu sản phẩm nội địa chỉ sao chép tính năng của nền tảng quốc tế, sẽ khó giữ được vị trí như AI Hay đã làm. Cơ hội nằm ở chỗ người Việt ưu tiên công cụ hiểu tiếng Việt và bối cảnh Việt; thách thức là phải biến lợi thế ngôn ngữ thành giải pháp cụ thể cho giáo dục, tài chính, doanh nghiệp nhỏ, thay vì chỉ dừng ở trò chuyện thông minh.
