VNG AI người dùng: 24 triệu trong hệ sinh thái 81,3 triệu Zalo
Chiến lược AI của VNG là kế hoạch tích hợp trí tuệ nhân tạo vào toàn bộ hệ sinh thái Zalo, game và hạ tầng tính toán nội địa, nhằm biến AI tiếng Việt thành lợi thế cạnh tranh lâu dài thay vì một trào lưu ngắn hạn. Ở đây, câu chuyện không còn là thử nghiệm công nghệ mới mà là định hình lại cách người Việt nhắn tin, gọi điện và chơi game dựa trên các tính năng AI tiếng Việt được thiết kế riêng cho nhu cầu bản địa. VNG đang dùng quy mô người dùng khổng lồ của mình như một bệ phóng để đón làn sóng ứng dụng AI Việt Nam, thay vì đứng ngoài nhìn các nền tảng quốc tế chiếm lĩnh thị trường.
VNG tăng trưởng Q2 cho thấy AI không còn là “món trang trí” trong báo cáo mà đã thành động cơ lợi nhuận. Doanh thu thuần hợp nhất đạt 3.087 tỷ đồng, tăng 26% so với cùng kỳ. Lợi nhuận sau thuế tăng khoảng 3.091%, từ 14,63 tỷ đồng lên 466,84 tỷ đồng. Đây là cú nhảy mà ít doanh nghiệp công nghệ nào đạt được khi thị trường AI toàn cầu đang bước từ giai đoạn mở rộng sang giai đoạn giữ chân người dùng và tăng giá trị sử dụng. Quan trọng hơn, VNG đạt doanh thu thuần 5.872 tỷ đồng trong 6 tháng, tăng 29%, với lợi nhuận sau thuế gần 659,4 tỷ đồng, cao hơn rất nhiều so với mức 14,6 tỷ đồng cùng kỳ.
Người Việt dành 704 triệu giờ cho AI và ưu tiên AI tiếng Việt
Nếu không hiểu rõ nhu cầu người dùng, mọi chiến lược AI của doanh nghiệp đều sẽ chỉ là trò chơi công nghệ. Con số 704 triệu giờ người Việt dành cho ứng dụng AI trên điện thoại trong nửa đầu năm, tăng hơn gấp đôi so với khoảng 300 triệu giờ cùng kỳ trước, nói lên điều ngược lại: hành vi đã thay đổi. Việt Nam ghi nhận 18,6 tỷ phiên sử dụng ứng dụng AI trong sáu tháng, tăng hơn hai lần so với 8,82 tỷ phiên trước đó. Đây không phải là “đồ chơi” nữa, mà là công cụ được dùng đều đặn mỗi ngày. Thay vì chỉ tra cứu thông tin, người dùng tận dụng AI để dịch tài liệu, phân tích dữ liệu, hỗ trợ lập trình, tóm tắt nội dung hay giải thích vấn đề chuyên môn.
Điều đáng chú ý là người dùng ưu tiên AI tiếng Việt. Việt Nam dẫn đầu khu vực về tỷ lệ câu lệnh sử dụng ngôn ngữ bản địa, cho thấy nếu sản phẩm không tối ưu cho tiếng Việt, khả năng bị bỏ lại là rất cao. Ứng dụng AI Việt Nam như AI Hay là minh chứng: đứng thứ ba về người dùng hoạt động hàng tháng, chỉ sau các nền tảng quốc tế lớn, vượt cả nhiều sản phẩm như Grok hay DeepSeek. AI Hay đã tăng từ 15 lên hơn 22 triệu lượt tải nhờ tối ưu khả năng hiểu ngôn ngữ, bối cảnh và liên tục bổ sung tính năng phù hợp với kỳ thi, hướng nghiệp, đời sống học tập. Nói cách khác, người Việt đang “bỏ phiếu bằng thời gian và công việc thật” cho những ứng dụng hiểu tiếng Việt.
Zalo tính năng AI: 24 triệu người dùng AI ngay trong hộp chat
Điểm táo bạo nhất trong chiến lược VNG là không chờ người dùng tải thêm ứng dụng mới, mà đưa AI vào đúng nơi họ đang dùng mỗi ngày: Zalo. Nền tảng này hiện có 81,3 triệu người dùng hoạt động hàng tháng với khoảng 2,2 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày. Trong số đó, khoảng 24 triệu người – gần một phần ba – đã sử dụng các tính năng nhắn tin và gọi thoại tích hợp AI. Đây là “VNG AI người dùng” theo nghĩa thực tế nhất: AI không đứng một mình, mà bám chặt vào những hành vi quen thuộc như gọi điện, nhắn thoại, xem video. Khi AI trở thành mặc định trong trải nghiệm Zalo, việc người dùng quay lại nền tảng trở nên tự nhiên hơn.
Các con số chi tiết cho thấy AI đã chạm tới cả nhóm người ít khi cập nhật công nghệ. Tính năng soạn tin nhắn bằng giọng nói đạt 12,5 triệu người dùng, tăng 255% so với quý I/2025. Phụ đề trực tiếp trong cuộc gọi video có khoảng 3 triệu người sử dụng, trong đó 401.000 người là người lớn tuổi. Điều này cho thấy AI tiếng Việt không chỉ hỗ trợ giới trẻ, mà còn giải bài toán tiếp cận công nghệ cho những người vốn khó dùng bàn phím, khó đọc chữ nhỏ trên màn hình. Kiki Info – trợ lý hỏi đáp trên Zalo – đã đạt 1,5 triệu người dùng chỉ sau bốn tháng ra mắt, chứng minh rằng khi AI được đặt vào đúng ngữ cảnh, người dùng sẵn sàng thử và ở lại.
AI trong game và hạ tầng: VNG khóa chặt nhu cầu nội địa
Nếu chỉ dừng ở Zalo, VNG sẽ bỏ lỡ một mảng người dùng khổng lồ: gần 62 triệu người chơi game mỗi quý. Tổng bookings trò chơi trực tuyến đạt 2.359 tỷ đồng, tăng 22% so với cùng kỳ, với doanh thu nửa năm gần 3.929 tỷ đồng, chiếm khoảng 67% tổng doanh thu hợp nhất. Đây là “sân chơi” lý tưởng để đưa AI vào: từ công cụ phát triển game, phân tích hành vi đến cá nhân hóa nội dung. VNG đã nói thẳng: họ ưu tiên các game có vòng đời dài, liên tục cập nhật nội dung, duy trì cộng đồng thay vì chạy theo xu hướng ngắn hạn. Với chiến lược này, AI sẽ là công cụ giúp giữ người chơi lâu hơn, không phải chiêu trò quảng cáo.
Quan trọng hơn, VNG không mù quáng chạy theo mọi ý tưởng AI. Theo ban lãnh đạo, thị trường hiện chưa xác định rõ mô hình ứng dụng AI nào hiệu quả nhất, nên VNG không đầu tư dàn trải. Họ tập trung vào hai trục: tích hợp AI vào các sản phẩm đang có lượng người dùng lớn như Zalo và game, đồng thời xây dựng hạ tầng tính toán đặt tại Việt Nam. Mục tiêu dài hạn là đưa hạ tầng về trong nước để đáp ứng nhu cầu nội địa và hạn chế chuyển dữ liệu nhạy cảm ra nước ngoài. Với một thị trường mà 704 triệu giờ sử dụng AI đang dần nghiêng về ứng dụng di động, việc sở hữu hạ tầng và lớp ứng dụng AI tiếng Việt giúp VNG đứng ở vị trí “cửa trên” khi các doanh nghiệp, ngân hàng, trường học cần tích hợp AI vào hệ thống của mình.
Cuộc đua AI tiếng Việt: VNG có đủ lợi thế để dẫn đầu?
Thật sai lầm nếu nhìn sự bùng nổ ứng dụng AI Việt Nam chỉ như một làn sóng thử nghiệm ngắn hạn. Khi người dùng đã chi tiền cho các tính năng nâng cao và dành hàng trăm triệu giờ cho AI, cuộc chơi chuyển sang câu hỏi: ai hiểu ngôn ngữ và nhu cầu bản địa tốt hơn? Ứng dụng nội địa như AI Hay – một trong số ít sản phẩm AI bản địa giữ được vị trí dẫn đầu khi các đối thủ ở Hàn Quốc, Brazil tụt hạng – là lời cảnh báo cho các nền tảng ngoại nếu xem nhẹ AI tiếng Việt. Việc AI Hay chuẩn bị mở API để các ứng dụng, phần mềm khác tích hợp cho thấy “cuộc chiến nền tảng” đang bắt đầu ngay trên lãnh thổ số Việt Nam.
Trong bối cảnh đó, chiến lược của VNG có một điểm sáng: họ không cố dựng thêm một ứng dụng AI mới rồi đi giành tải về, mà cắm AI vào nơi có sẵn hàng chục triệu người dùng. Với 24 triệu người sử dụng AI trên Zalo mỗi tháng, gần 62 triệu người chơi game và hạ tầng đặt tại Việt Nam, VNG đang đặt cược rằng nhu cầu AI tiếng Việt sẽ bùng nổ ngay trong hệ sinh thái của mình. Nếu họ tiếp tục giữ được tốc độ tăng trưởng lợi nhuận hơn 30 lần và doanh thu mảng Zalo & AI tăng 63% như hiện tại, rất có thể vài năm tới, khi nhắc đến AI tiếng Việt, người dùng sẽ nghĩ tới Zalo trước cả những cái tên quốc tế.
