SHB dừng ứng dụng Smart OTP dành cho doanh nghiệp
SHB Smart OTP là ứng dụng tạo mã xác thực giao dịch dành cho khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB); từ ngày 9/11/2026, ứng dụng này ngừng hoạt động và khách hàng cần chuyển sang tiện ích Smart OTP trên SHB Corporate Mobile để tiếp tục xác thực giao dịch. Đây là thay đổi về công cụ xác thực, không phải thông báo ngừng dịch vụ chuyển tiền doanh nghiệp. Tuy vậy, nếu doanh nghiệp vẫn dựa vào ứng dụng cũ khi cần phê duyệt giao dịch, việc không có phương thức xác thực đang hoạt động có thể làm gián đoạn quy trình. SHB cũng cho biết ứng dụng SHB Smart OTP sẽ được gỡ khỏi App Store và Google Play từ thời điểm dừng hoạt động. Vì thế, đừng chờ đến khi cần chuyển tiền mới xử lý: người phụ trách giao dịch nên hoàn tất chuyển đổi trước hạn.
Đã cài SHB Corporate Mobile? Kích hoạt tiện ích ngay
Với doanh nghiệp đang sử dụng SHB Corporate Mobile, bước chuẩn bị theo hướng dẫn của ngân hàng là mở ứng dụng, chọn mục “Smart OTP” ngay tại màn hình đăng nhập rồi làm theo các bước hiển thị. Hãy hoàn thành thao tác trước ngày 9/11/2026, thay vì đợi đến lúc phát sinh lệnh chuyển tiền; như vậy, người thực hiện có thời gian kiểm tra việc thiết lập và tránh để khâu xác thực trở thành điểm nghẽn. SHB khuyến nghị khách hàng hoàn tất chuyển đổi trước ngày này để quá trình xác thực và giao dịch được liên tục, thuận tiện. Doanh nghiệp cũng nên thông báo cho nhân sự được giao quyền lập hoặc duyệt lệnh rằng phương thức xác thực sẽ chuyển sang tiện ích tích hợp. Đây là bước phối hợp nội bộ thiết thực, nhưng thao tác cụ thể vẫn cần thực hiện theo hướng dẫn hiện trên ứng dụng.
Chưa dùng ứng dụng? Tải, đăng nhập rồi làm theo hướng dẫn
Nếu chưa sử dụng SHB Corporate Mobile, khách hàng doanh nghiệp cần tải và cài đặt ứng dụng từ App Store hoặc Google Play, đăng nhập lần đầu, sau đó chọn “Smart OTP” tại màn hình đăng nhập và thực hiện các bước được hướng dẫn. Nên dành thời gian xử lý sớm để hoàn tất cả việc cài đặt lẫn thiết lập tiện ích trước khi SHB Smart OTP dừng hoạt động. Khi tải ứng dụng, hãy chọn đúng SHB Corporate Mobile trên kho ứng dụng chính thức; nguồn hướng dẫn của SHB nêu hai kho này là nơi tải và cài đặt. Đừng nhầm việc ứng dụng cũ bị gỡ khỏi kho với việc chuyển tiền doanh nghiệp bị dừng: điều cần làm là chuyển phương thức xác thực sang Smart OTP tích hợp, rồi sử dụng theo hướng dẫn của ngân hàng.
Cần hỗ trợ, liên hệ đúng kênh của SHB
Nếu gặp vướng mắc khi đăng nhập hoặc thiết lập Smart OTP, khách hàng có thể liên hệ cán bộ quản lý khách hàng tại SHB hoặc gọi hotline *6688. Đây là các kênh hỗ trợ được ngân hàng nêu; doanh nghiệp nên liên hệ trước hạn nếu người dùng được phân quyền chưa hoàn tất thao tác, thay vì để sự cố xuất hiện ngay khi cần phê duyệt lệnh. Tóm lại, SHB ngừng ứng dụng ngân hàng SHB Smart OTP dành cho doanh nghiệp từ ngày 9/11/2026, nhưng hướng xử lý đã rõ: chuyển sang Smart OTP trên SHB Corporate Mobile, làm theo quy trình phù hợp với tình trạng sử dụng ứng dụng và hoàn thành sớm. Chủ động chuẩn bị là cách trực tiếp nhất để hạn chế gián đoạn xác thực và duy trì chuyển tiền.
