ITE HCMC: từ hội chợ du lịch Sài Gòn đến nền tảng kết nối quốc tế
ITE HCMC là hội chợ du lịch quốc tế thường niên tổ chức tại TP.HCM, nơi quy tụ hàng trăm đơn vị triển lãm, hàng chục tỉnh thành và người mua từ nhiều châu lục, trở thành điểm hẹn giao thương và kết nối du lịch Đông Nam Á với các thị trường quốc tế, đồng thời là sân chơi nơi các điểm đến cạnh tranh nhau bằng chính sách thị thực du lịch, đường bay và sản phẩm dành riêng cho khách Việt. Năm nay, ITE HCMC diễn ra từ ngày 27–29/8 tại SECC, với hơn 520 đơn vị triển lãm, thương hiệu và đại diện 34 tỉnh, thành trong nước, cùng 260 người mua quốc tế đến từ trên 40 quốc gia và vùng lãnh thổ thuộc Đông Bắc Á, Đông Nam Á, Nam Á, Trung Đông, châu Âu, Bắc Mỹ và châu Đại Dương. Theo Sở Du lịch TP.HCM, hơn 21.000 cuộc hẹn B2B đã được tổ chức giữa người mua quốc tế và các đơn vị triển lãm, cho thấy hội chợ đã chuyển trọng tâm từ quảng bá chung sang tìm kiếm đối tác và thị trường cụ thể. Sau 20 năm, ITE HCMC không còn là một hội chợ mang tính khu vực mà đang trở thành nền tảng kết nối rộng hơn giữa Việt Nam và thị trường quốc tế. Đó là bước tiến đáng mừng, nhưng cũng đặt áp lực buộc ngành du lịch phải đi xa hơn chuyện "đem booth đi trưng". Yêu cầu mới là tăng cường liên kết, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, phát triển du lịch bền vững và tạo ra những sản phẩm mang bản sắc riêng, thay vì sao chép nhau.
Thái Lan tăng tốc cuộc đua hút khách Việt: phân khúc mới, hình ảnh mới
Nếu nói nơi nào hiểu khách Việt và cạnh tranh mạnh nhất tại ITE HCMC thì Thái Lan xứng đáng ở nhóm đầu. Tổng cục Du lịch Thái Lan coi hội chợ du lịch Sài Gòn là một trong những sự kiện quan trọng về xúc tiến du lịch, bán sản phẩm và kết nối doanh nghiệp tại Việt Nam và khu vực Mekong. Nhưng thay vì chỉ lặp lại những thông điệp cũ về Bangkok, Pattaya hay Phuket, họ công khai mục tiêu mở rộng phân khúc khách mới: khách du lịch khen thưởng, khách tham dự sự kiện và nhóm khách theo đuổi phong cách sống. Thái Lan chọn chiến lược bốn chữ "mới": phân khúc mới, trải nghiệm mới, quan hệ đối tác mới và hình ảnh mới tại thị trường ASEAN. Đây là cách họ giải bài toán đã quá quen thuộc: người Việt bay sang Thái Lan nhiều lần, nhưng nếu trải nghiệm vẫn y nguyên, hành trình sẽ mất dần sức hút. Việc đẩy mạnh các điểm đến như Chiang Rai, Ayutthaya, Kanchanaburi, Khao Yai, Rayong, Krabi hay Udon Thani – nơi có dấu ấn lịch sử và cộng đồng người Thái gốc Việt – cho thấy họ không muốn chỉ "bán" Thái Lan cũ. Cách tiếp cận này thẳng thắn đánh vào xu hướng của Gen Z và khách du lịch khen thưởng từ Việt Nam: thích khám phá sâu, địa phương hơn, muốn nhiều câu chuyện văn hóa chứ không chỉ mua sắm. Thái Lan đang dùng ITE HCMC như phòng thí nghiệm để thử thông điệp, kiểm tra phản ứng của doanh nghiệp lữ hành Việt với các sản phẩm mới – một hướng đi khôn ngoan nếu họ muốn giữ lợi thế lâu dài trên bản đồ du lịch Đông Nam Á.
Campuchia và bài toán du lịch xuyên biên giới: không chỉ là điểm dừng chân
Trong cuộc cạnh tranh giành khách Việt, Campuchia chọn hướng đi khác: biến đường biên thành sản phẩm. Tại ITE HCMC, Bộ Du lịch Campuchia giới thiệu loạt sản phẩm du lịch kết nối hai quốc gia như Caravan Tour và Self-Drive Tour qua các cửa khẩu quốc tế Campuchia – Việt Nam, Mekong Cruise Tour dọc các điểm đến ven sông, cùng sáng kiến "Hai điểm đến, Một hành trình" cho các gói tour kết hợp Việt Nam và Campuchia. Thay vì chấp nhận vai trò "đi kèm" trong tour Việt Nam, Campuchia muốn nâng cấp thành đối tác ngang hàng trong chuỗi hành trình tiểu vùng Mekong. Chiến dịch "Visit Cambodia in Green Season" quảng bá hình ảnh "Vương quốc Kỳ diệu" – điểm đến ấm áp, an toàn, sạch và xanh – là thông điệp rõ ràng rằng họ không chỉ là nơi ghé qua Angkor rồi rời đi. Quan trọng hơn, Campuchia tận dụng hội chợ du lịch Sài Gòn để tăng kết nối với du khách Việt Nam, thị trường quốc tế, doanh nghiệp lữ hành và nhà mua trong ngành, đồng thời kỳ vọng thúc đẩy tiểu vùng Mekong thành một không gian du lịch liên kết, thuận tiện và hấp dẫn hơn. Nhìn từ góc độ Việt Nam, nếu doanh nghiệp biết nắm bắt, đây là lúc xây các sản phẩm liên biên giới, chia sẻ khách, chia sẻ chi phí marketing, thay vì coi nhau như đối thủ tranh giành nguồn khách ngắn hạn.
Thị thực du lịch, đường bay mới và ưu đãi: cuộc cạnh tranh chạm tới quyết định khách Việt
Ghi nhận tại ITE HCMC cho thấy, cuộc đua giữa các điểm đến quốc tế đã chuyển từ việc treo ảnh đẹp sang giải quyết thẳng những yếu tố chạm vào quyết định của khách Việt: thị thực du lịch thuận lợi, đường bay phù hợp, phương thức thanh toán, mức giá tour, khả năng đặt dịch vụ trực tuyến và sự đa dạng của sản phẩm. Nhiều cơ quan xúc tiến tập trung giới thiệu chính sách thị thực, kết nối hàng không và sản phẩm dành riêng cho thị trường Việt Nam, thay vì thông tin chung chung. Một ví dụ rõ nhất là gian hàng Hàn Quốc. Tổng cục Du lịch Hàn Quốc tại Việt Nam bố trí không gian tới 90 m², với các đối tác xúc tiến địa phương, ngân hàng và nền tảng đặt dịch vụ du lịch. “Trong 2 quý đầu năm, Hàn Quốc đón 299.656 lượt khách Việt Nam, tăng 11,4% so với cùng kỳ năm trước”, bà Park Eun Jung chia sẻ. Đáp lại đà tăng này, Hàn Quốc cung cấp thông tin về chính sách mở rộng đối tượng được cấp thị thực nhập cảnh nhiều lần, thời hạn 5 hoặc 10 năm tùy điều kiện. KTO quảng bá thêm các cửa ngõ hàng không tại Gimhae, Cheongju, Daegu, Yangyang và Jeju, giúp khách Việt không bị "mắc kẹt" ở mỗi đường bay Seoul. Họ còn phối hợp với doanh nghiệp lữ hành, ngân hàng và nền tảng đặt dịch vụ triển khai ưu đãi cho 300 khách đầu tiên mua tour tại hội chợ. Cách làm bài bản này cho thấy một xu hướng rõ: ai giúp khách Việt đi dễ hơn, xin visa đơn giản hơn và đặt dịch vụ thuận tiện hơn sẽ chiếm ưu thế, hơn hẳn những gian hàng chỉ mang brochure đến rồi… để đó.
B2B, diễn đàn chuyên đề và vai trò của khách Việt trong bản đồ du lịch khu vực
Hơn 21.000 cuộc hẹn B2B tại ITE HCMC không chỉ là con số đẹp để báo cáo mà là bằng chứng cho thấy doanh nghiệp đã nghiêm túc coi hội chợ là nơi xây sản phẩm chứ không phải hội chấm điểm gian hàng đẹp. Danh sách người mua quốc tế gồm nhiều thương hiệu lớn, lần đầu tới Việt Nam, có khả năng mở rộng kênh phân phối sản phẩm du lịch Việt Nam tại các thị trường châu Âu, Bắc Mỹ, Đông Bắc Á và Đông Nam Á. Với doanh nghiệp lữ hành, những cuộc gặp trực tiếp là cơ hội cập nhật chính sách, tiếp cận nhà cung cấp và xây dựng sản phẩm mới; với các cơ quan xúc tiến quốc tế, đây là nơi đánh giá nhu cầu, thị hiếu và khả năng chi tiêu của khách Việt Nam. Song hành với khu B2B, chương trình dành cho công chúng thu hút đông đảo người dân và du khách đến săn tour, ưu đãi kích cầu, khám phá sản phẩm mới, đặc sản địa phương và ẩm thực. Điều này nhắc lại một thực tế đôi khi bị xem nhẹ: khách Việt không còn là “khách nội địa dễ tính” mà đang trở thành đối tượng chiến lược trong các kế hoạch kết nối du lịch quốc tế. TP.HCM đồng thời đăng cai các hội nghị bộ trưởng du lịch của những cơ chế hợp tác khu vực như CLV, ACMECS và CLMV, bàn về liên kết sản phẩm, kết nối điểm đến, phát triển du lịch bền vững và mở rộng hợp tác khu vực. Từ đây có thể thấy, nếu Việt Nam không nhanh chóng đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng chất lượng dịch vụ và giữ bản sắc riêng, chúng ta sẽ tụt lại ngay trên sân nhà – nơi các điểm đến quốc tế đang dùng hội chợ du lịch Sài Gòn để cạnh tranh trực tiếp giành khách Việt.
