Lừa đảo du lịch tại TP.HCM: vấn đề không còn nhỏ lẻ
Lừa đảo du lịch tại TP.HCM là tập hợp các hành vi gian dối nhắm vào du khách, từ lừa đảo đặt tour, đặt phòng khách sạn trực tuyến cho tới chèo kéo, nâng giá và quấy rối du lịch trên đường phố, gây thiệt hại tài chính, bào mòn niềm tin và làm xấu hình ảnh điểm đến. Những năm gần đây, các hình thức lừa đảo liên quan đến đặt phòng, mua tour, vé tham quan trên không gian mạng ngày càng tinh vi, ảnh hưởng rõ rệt đến quyền lợi du khách và uy tín điểm đến. Không chỉ các bẫy online, tình trạng hàng rong, chèo kéo, nâng giá dịch vụ đối với du khách vẫn tái diễn tại một số khu vực đông khách. Nếu bạn nghĩ chỉ cần cẩn thận là đủ thì đã lỗi thời: tội phạm du lịch đang nâng cấp trò chơi, buộc du khách phải thông minh hơn và chuẩn bị kỹ hơn khi đặt tour hay chọn khách sạn TP.HCM.
Khi đường phố và không gian mạng cùng trở thành bẫy du khách
Điểm đáng lo nhất hiện nay là lừa đảo đặt tour và phòng khách sạn không còn là vài trang web giả mạo dễ nhận ra, mà là cả hệ sinh thái giả danh, từ fanpage "công ty du lịch" đến đường link thanh toán tinh vi trên mạng. Song song, ngoài đời thực, du khách vẫn phải đối mặt với taxi chèo kéo, hàng rong bám theo, người môi giới chặn đường mời tour rồi nâng giá, quấy rối du lịch ngay trước cổng sân bay hay các điểm tham quan. Theo cơ quan du lịch thành phố, hiện TP.HCM có 1.906 doanh nghiệp lữ hành, 77 đại lý lữ hành, 20 văn phòng đại diện doanh nghiệp du lịch nước ngoài và 4.805 cơ sở lưu trú với hơn 106.000 buồng, phòng. Con số khổng lồ này tạo nên một thị trường năng động, nhưng cũng là mảnh đất màu mỡ để các đơn vị kém chất lượng trà trộn, biến những kỳ nghỉ đáng lẽ phải an toàn và thư giãn thành trò may rủi.
Thành phố siết quản lý: cơ chế cảnh báo sớm và giám sát doanh nghiệp
Tin tốt là TP.HCM không đứng ngoài cuộc. Sau giai đoạn phối hợp từ năm 2021, Sở Du lịch và Công an Thành phố đã hình thành hành lang pháp lý để bảo vệ an ninh, trật tự trong du lịch và từng bước đưa công tác kiểm tra, xử lý vi phạm vào nề nếp. Trong 5 năm, lực lượng công an đã phát hiện, xử lý 8.436 trường hợp người nước ngoài vi phạm quy định xuất nhập cảnh, thu nộp ngân sách nhà nước gần 56 tỷ đồng. Quan trọng hơn, hai bên vừa thống nhất một chương trình phối hợp mới giai đoạn 2026–2031, tập trung vào kiểm tra định kỳ doanh nghiệp lữ hành, ứng dụng công nghệ số, liên thông dữ liệu và xây dựng cơ chế cảnh báo sớm để bảo vệ du khách. Một đại diện ngành công an khẳng định lực lượng sẽ tăng cường tuần tra, kiểm tra, tập trung xử lý chèo kéo, nâng giá, trộm cắp và các thủ đoạn lừa đảo đặt tour, phòng, vé tham quan trên mạng. Đây là bước đi đúng, nhưng sẽ chỉ phát huy tối đa khi du khách chủ động sử dụng các kênh thông tin chính thống và báo cáo vi phạm thay vì im lặng chịu đựng.
Bảo vệ du khách: vì sao chính sách tốt vẫn cần sự tỉnh táo của bạn
Mục tiêu cuối cùng của mọi biện pháp quản lý là bảo vệ du khách và giữ vững hình ảnh TP.HCM là điểm đến an toàn, thân thiện, văn minh. Thành phố đã xây dựng các phương án bảo đảm an ninh, trật tự tại địa bàn du lịch trọng điểm, lễ hội và sự kiện lớn, đồng thời vận động cộng đồng doanh nghiệp và người dân chấp hành pháp luật, giữ gìn nếp sống văn minh, chung tay bảo vệ môi trường du lịch. Tuy nhiên, không có cơ chế nào đủ mạnh nếu du khách vẫn chọn tour theo kiểu “thấy rẻ là đặt” hoặc bấm thanh toán trên những trang không rõ nguồn gốc. Thực tế lừa đảo đặt tour và phòng trực tuyến càng tinh vi thì trách nhiệm tự bảo vệ bản thân càng nặng nề. Một quy tắc đơn giản nhưng hiệu quả: chỉ làm việc với đơn vị có giấy phép lữ hành được cơ quan chức năng công bố, tránh các giao dịch mập mờ, và luôn ưu tiên kênh đặt phòng chính thức của khách sạn TP.HCM thay vì đường link lạ do người môi giới gửi tới.
Kết luận: Du lịch an toàn là sự kết hợp giữa hệ thống và thói quen cá nhân
TP.HCM đang nỗ lực siết quản lý du lịch bằng quy chế phối hợp, kiểm tra doanh nghiệp, liên thông dữ liệu và cơ chế cảnh báo sớm để giảm lừa đảo đặt tour, đặt phòng và quấy rối du lịch. Nhưng đây không phải chiếc “lá bùa” tuyệt đối. Mỗi du khách vẫn phải coi mình là tuyến phòng thủ đầu tiên: hoài nghi những ưu đãi khó tin, tránh thanh toán trên nền tảng không rõ ràng, và báo ngay cho lực lượng chức năng khi gặp chèo kéo, nâng giá hoặc dấu hiệu gian lận. Chỉ khi hệ thống bảo vệ du khách của thành phố gặp được thói quen tỉnh táo của người đi du lịch, TP.HCM mới thực sự trở thành điểm đến an toàn, hấp dẫn như chính kỳ vọng của những người đang ngày ngày xây dựng ngành du lịch nơi đây.
